與問題共存的生活【李慶芳】

李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授。研究就是找問題解決，質化研究就是訓練思維以深入瞭解問題、從本質去解決問題。實務上，問題會到處流竄，我們應以正向解讀問題、以持續反思處理問題，問題也就與生活共存了。文章由實踐大學國貿系李翊瑄整理、向庭萱校稿。

問題就是生活，生活就是一連串「面對問題、解決問題」的歷程。正面來說，主動「提問」正是進步的動力。可是，反面來說，「問題」也是困擾很多人的生活，人們大部分的時間都被問題卡住了。那麼，究竟「問題」是什麼(what)？我們面對問題的心態？我們又該如何處理問題呢(how)？

以下，我從問題的特質、面對問題的態度及如何處理問題等三個層面說明。

問題的特質：問題就像癌細胞

首先，問題的特質就像癌細胞，是一種保護身體的自然機制，它會到處增生與擴散，它也有「初期」與「末期」之分。因此，問題發生的初期，只要切除、處理，基本上就可以迅速地恢復。但是，萬一問題拖延至末期，猶如病入膏肓，問題就很難處理。

其次是問題所處的脈絡（環境）。問題之所以會增生、擴散，可歸咎於我們提供一個什麼樣的環境，促成問題的叢生。因此，良好的免疫力或健康的體質，癌細胞自然就會萎縮，若身體一直處於惡劣的狀況（酸性體質），那麼即使切割、化療，癌細胞依舊很容易復發。總之，問題的特質就像癌細胞，要及早處理、要改善體質，「問題」就不會是擾人的問題，而變成進步的動力。

面對問題的態度：「心境」是個關鍵

當我們面對問題時，究竟該抱持什麼樣的心態呢？「心態對了，問題就解決了」。其實令人痛苦的不是問題本身，而是面對問題的看法；例如：正向看問題，問題是一推挑戰，也是學習的契機；若負面看問題，那就會陷入「為什麼是我？」而令人感到灰心、挫敗甚至沮喪。因此，面對「問題」的態度，也就影響人的生活狀態。

換言之，我們最好能修煉「正向看待問題」的態度，也就是「接受它、面對它、處理它、放下它」；那麼，人生就可以跨越問題的關卡。總而言之，境不轉心轉，世間上就沒有過不去的路，也沒有無法解決的問題。一切的問題，都只是一個過程罷了。

如何處理問題：馬上、本質、反思

生活就是處理問題，而問題就是生活的一部分。怎麼處理問題的方法，也就決定你的生活方式。以下，個人分享處理問題的三個技巧：第一個技巧：「立即、馬上」處理問題，問題就像癌細胞一樣，若沒有立即改變飲食與生活習慣，它就會不斷增生與擴散。因此，遭遇問題，建議初期就要立即處理，如此才會事半功倍。

第二個技巧是要從問題的「本質」下手，要以「系統觀」全面性的處理問題。問題像癌細胞一樣是整個體質的問題，單靠切除而不從生活習慣的本質下手，常常又會復發。換言之，解決問題絕對不能「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，要從根本、要以系統性的方式處理問題。

第三個技巧是「反思自己，邁向完美」，不管問題處理得是好、是壞，它都是一個過程、一個生命的經驗，其中重要的是「不斷反思」，從每個經驗中獲得啟示，要從自己與別人的錯誤中學習。唯有反思，才能不斷提昇處理問題的層次。

與問題共存的生命

問題與生活是不可切割的，生命中少了問題，也就不會精彩。實際上，「問題」是生活的一部分，也是學習進步與進步的動力。其次，是面對問題的態度，問題本質上是心鏡的反射，問題也是自己創造的。若能謹慎處理心境，問題也就自然而解。最後，既然人生離不開問題，以馬上處理、從本質著手、持續反思的技巧面對問題，問題就與生活融合了。