作者：廖啟旭博士，政治大學科技管理研究所博士後研究員，喜歡接觸田野，對於了解使用者行為和體驗有濃厚的興趣。
在學術寫作當中，對於實務的分析討論和理論的理解應用，是一體兩面不可或缺。然而，當我們想要應用一個抽象的概念到實務個案時，往往面臨一個重大的關隘，就是抽象理論的意義我們好像懂，但是如何和實務連結，常常令人困在其中不得其解。
舉例來說，要理解「obduracy」(頑固性)這個概念，不難。這個詞的意思大概是指「沒有理由以及不會因為別人的意見而改變的堅持」，那要怎麼用？特別是如何用在個案實務？
James的研究個案是關於都市更新計劃。他發現，實務上都更難以推動，往往不是經濟因素，而是少部分人的obduracy有關，這些人的想法決定了都更的成敗。他發現obduracy的概念有助於澄清與此一現象，不過怎麼切入，還真是「老鼠拖烏龜，沒下嘴的地方」！
＊一個故事
看著我們一副不知如何是好的樣子，以及不知要如何進行討論時，蕭老師突然說了一個關於戰國策人物「郤克」的故事。這故事是說，郤克出使齊國時，因跛腳被齊后輕笑，他覺得受辱決定復仇。簡單的說，這是一個把小事當做大事處理的故事。重點在，郤克復仇的過程中被許多人勸阻，但他就是一意孤行，聽不進任何理性的勸阻。
好了，為什麼要說故事？
因為許多抽象的理論離現實太遠，很不容易被深刻理解。要深刻理解抽象理論，並不能只透過定義來看，因為定義也是一種抽象的描述。而故事的功能卻是能讓人容易接受，甚至感同身受，這對讀者而言更容易產生啟發。
使用故事的用意，目的之一是提出一個可以被討論的標的，特別是這個故事與所要討論的理論有很大的關聯性時；目的之二則是故事可以協助把理論具象化，特別是故事中的人物、情節、時間、地點等要素，會讓理論不至於高高在上，讓閱讀者可以透過分析故事找到理論可能的缺口，或是對理論更深入的了解。
＊很多的故事
一個春秋晉國的「郤克攻齊」故事說完之後，我突然有所感，開始說另外一個故事：「好鶴的衛懿公」。
衛懿公好鶴，傾全國之力建立鶴園養鶴，不管百姓疾苦；甚至當北狄入侵，他也不願放棄對鶴的照顧，不願棄鶴而獨生，最後衛懿公與心愛的鶴同死於北狄之手。這也是一個obduracy的案例。
James接著提出一位專長在基因研究的生物學家例子。這位科學家，代號Ａ，為了讓人類免於疾病，因此致力于基因醫療的技術。然而，後來他發現人類才是破壞生態的元凶，因此他決定改變研究方向，研發讓人類消失的病毒，「不孕病毒」。結果，國際衛生組織的女性大頭目Ｂ，本身是不孕者，知道Ａ的存在後，下了絕殺令，不死不休。科學家Ａ和女頭目Ｂ的堅持，也是另外一種obduracy的例子。
這些故事有什麼意義？
一個故事可以對理論帶來某方面啟發，很多的故事可以帶來不同面向的啟發。當蕭老師在美個故事敘述完畢之後，開始問問題：「obduracy為什麼重要？」同樣的問題，不一樣的故事，增加了討論的空間，也使得我們對於理論的了解逐漸深入。
＊對話
每一個故事的敘說中都有著事情發生的來龍去脈，因此透過分析與理論有關的故事，會有助於抽象理論的了解。然而一個故事可能只觸碰到抽象理論的一部份，所以必須透過更多故事的分析，來摸清楚大象不只有一條腿。
大家一起說故事的背後還有更積極的意義，就是對話的歷程。不是只有針對故事對話而已，而是還針對特定目地對話。在每一個故事中，老師不斷地問：「obduracy為什麼重要？」、「obduracy對企業或組織的意義是什麼？」、「知道obduracy能做什麼？」一連串的問題引導我們進行對話。縱然在一時之間討論不會有答案，但是許多的點子卻在對話中慢慢浮現。
所以，當論文想不出來的時候，多找一些人，開始說故事吧！
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