創業家之三苦【李慶芳】

李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授。與創業家互動中體察他們的三個「苦處」，「落實的苦」、「時間的苦」、「傳承的苦」。不過，「苦」是我個人的解讀，或許創業家甘之如飴，對此也樂此不疲。文章由實踐大學國貿系李翊瑄整理、向庭萱校稿。


在外人眼中，創業家的生活是多采多姿的，有吃香喝辣的應酬、可以到世界各地出差、參與大型的會議、休閒打打小白球、掌控自己的生活、開創自己的生命，並擁有時間上的自由。不過，當我密切與創業家互動後，我也見識到這些表象背後的實質，其創業家的「苦處」也不少，甚至有苦難言。例如，明明胃痛了，吃了胃藥還得繼續喝酒、苦撐重要的應酬，明明正在考察商機，卻一直擔憂員工是否妥善招待客戶。

於是，我將所觀察的表相進一步解讀意義，並歸納出創業家的三個「苦點」：落實的苦、傳承的苦、時間的苦。以下進一步說明之。

第一苦：落實的苦

創業家面臨的第一個苦處是「落實與執行的問題」。我發現創業家精於算計數字、善於整合資源、構思商業模式並開創新商機。因此，創業家想得很快，點子、創意、創新的想法與創業的念頭，根本就是源源不斷的產生。可是，他們卻也面臨「落實」與「執行力」的苦處，缺乏人才或執行團隊的協助，所以創業的「動作」經常趕不上「想法」的跳動。

仔細想想，關於創業家落實的苦有兩個來源：第一，人才不足，無法有人繼續與創作家互動、推動(push)，將這些想法具體的實踐。第二，延續力量不足，一個想法的實現需要持續的互動以利延續，持續注入能量，促使想法有後續的發展、演化進而實現。換言之，創業家的苦是缺乏一個「落實團隊(team)」與「落實機制」，倘若創業家能建立這個機制，便能協助創業家具體落實創業的想法。

第二苦：時間的苦

創業家面臨第二個苦是「時間有限的問題」。我的觀察是，這些創業家都有「時間管理」的問題與需求，時間是最大的開創限制。例如：創業家時間的使用密度極高，一個會議接著一個會議，一個互動接著另一個互動；因此，創業家總是來去匆匆，常常飛到大陸參加一個應酬，產生很好的商機，隔天一大早又立即飛回台灣。因此，我看到創業家沒時間好好靜下來，仔細想想這些「從互動、對話所產生的創意」。換言之，他們缺乏時間沉澱並反思所構思的商機。

我發覺學生面對「學忘、再學再忘」的問題；同樣地，創業家也面對「創意、忘記」、「有創新、又忘記」的問題。因此，個人也建議創業家要學會「放慢、放空、沈思」的習慣，要養成刻意與自己約定一個「自我對話的時間」，好好反思、想想如何釐清落實這些想法。我也分享一些個人的經驗，創業家也該找機會去「閉關」，把自己或團隊置於一個孤獨的情境脈絡下，讓自己沉澱、發酵、孕育這些創新的想法。

第三苦：傳承的苦

創業家面臨第三個苦是「經驗傳承的問題」。我所觀察的現象是，創業家具有冒險、開創、思緒面面俱到的特質，看得好遠也想得好深。然而，這與新世代的工作態度與價值觀卻總是「格格不入」。新世代的員工喜歡預期、喜歡穩定、習於掌控，不喜歡挑戰、也不喜歡不確定性；而思緒比較短期、線性、重視短期立即的結果。創業家這樣的開創與世代的員工喜歡安逸的特質差異，正是他們面臨經驗傳承的苦。

換言之，老一輩的創業家開始面對「接班的問題」。如何將辛辛苦苦創立的事業傳承下去，如何培育第二代接班家族企業，是創業家刻不容緩的議題。例如，有位企業家還幫子女設了一個「經營執行團隊」，以協助第二代落實經營事業；或設置所謂「智囊團」協助經驗傳承。個人也認為，創業家確實要思索並設計培訓第二代的模式，刻意讓第二代犯錯、或從別人的錯誤中學習，以迅速累積「實戰經驗」方能傳承並創新。

創業家痛點

創業家打下天下是相當辛苦的，至於這個戰果該如何擴大與延續正是創業家面臨的「痛點」。個人所觀察的創業家面臨了三個苦處：

第一苦是「落實與執行的苦」，創業家有創新的想法，卻難以有效且迅速落實，想法很多，執行力卻不足。第二個苦是「時間有限的苦」，創業家很會善用時間，然而時間卻也總是不夠用，一個接著一個的行程，飛來飛去，總是少了一個「閉關的時間」，好好進行策略性思索接下來的行動。第三個苦是「經驗傳承的苦」，創業家的創業脈絡與新世代工作者脈絡不同，與接班第二代的想法更是差異頗大。因此，如何將經驗傳承、創新是創業家天天煩惱的議題。

最後，若換一個角度闡述之，其實「苦也是契機，也是轉機」。企業主正可以好好反省並檢視一下使用「時間」的方式。好好反省公司「執行力」狀態，調整「用人」方式以落實腦袋的創意。好好反省公司接班問題，以建立一個永續經營的團隊。結束前，我也必須承認並說明，這三「苦」是我個人的解讀，或許創業家甘之如飴，對於這樣的開創脈絡，卻也視為挑戰並樂此不疲。