科管教育，未來二十年的制約（上）【蕭瑞麟】

作者：蕭瑞麟，政治大學科技管理與智慧財產研究所教授、新加坡國立大學亞太EMBA課程之客座教授。研究專長包含創新脈絡、資訊科技與組織創新、劣勢創新、開放創新、城市未來、科技意會、疆界物件、柔韌創新、行動研究法等。擅長進行跨領域質性研究，像是以科技跨足服務業、教育業、交通業、新聞媒體業、都市更新、演藝經紀等議題。他也是美國管理學會之管理教育部門的教育創新成員，積極實驗各種行動學習教育方式。


政大科管所剛滿二十週年，大家開開心心過完慶祝典禮，大家也都期望未來會更好。但是，真的會更好嗎？學質性研究的人凡事總要反思一下，故此為文自省。

在上週開心完後，與一位校友聊起來，他給我一個不大不小的震撼。他說，來政大科管所上的課，都沒什麼用。

這話的確有點傷人，但是我知道那不是字面上的意義。他大概想說的是，就業後到了公司才知道原來理論要這樣用，可是老師上課都沒說。我之前在「下一個十七年，科管所怎麼走」聊過一些問題。但是，這個問題更深層的嚴重。因為，校友回來要說的是：「為何在科管所兩年沒學到實務相關的知識？」

這是校友的角度。如果由國外學研機構的角度來看，科管所是否扮演「研究所」的功能，又是另一個令人不敢深入探索的議題了。但，我想先來看看國際人才培育趨勢，再來分析台灣的制約，也許能由「愚者千慮之一得」來反思這個議題。

科技管理這個學域在台灣已經有20年了，過去這個學科是專門為科技業而設立的，課程以「創新研發」為主，取代企管系的五管（生產、行銷、人事、研發、財務）全包的課程設計。科管所的核心可分為創意、創新、創業、智財四大項課程。不過新的時代來臨後，這四大課程為何卻不夠用了？要回答這個問題，我們必須先看看國際上的三個趨勢。

設計中，思考行為脈絡

國際上可以看到三個有趣的趨勢。第一，設計思考漸漸成為教育的焦點，這是史丹佛科管所引領的風潮，成立跨領域設計學院，結合設計公司進行產學合作，將設計帶入創意、創新、創業的實做課程。「設計」要學習的不只是工業設計的美感，更要細膩的觀察使用者脈絡，由其中找出產品以及服務的著力點。不過，亞洲學生往往不喜歡看脈絡，他們更喜歡的是「給我工具，找出答案」。所以，設計中很難會有思考。

行動中，學與覺

第二，行動學習也成為教育的顯學，這是美國麻省理工學院科管所發展出的教育方式，也就是現在台灣正在流行的「翻滾教室」。這種學習方式必須要從教室的「書中學」轉換成實地演練的「做中學」（Learning by Doing）。不只如此，每一項課堂作業都必須成為移地教學的練習，每一個練習都必須是一項行動研究，每一項研究都必須要連結到一個實務的問題。而且，透過這種實戰型的行動學習，學生必須要不斷地演練歸納、推理、辯證的技巧，這樣才能夠達到「做中學、學中覺」的教育理想。不過，現在學生一學期要修17-21個學分，總共48個學分。學生由修課變成「休克」，想要做中學並不容易，想要學「思辨」技巧更是困難。因為，心靜不下來。

科技中，要有文化

第三，在未來，科技管理教育必須要在技術與商業之外，加上「文化」這種抽象的教育概念。韓國前瞻科技大學（KAIST）便成立了文化科技學院，這也透露出韓國的雄心壯志，要將影視音、演藝娛樂、藝術、文創等產業列入主流科管領域。但是，我認為，KAIST卻錯估情勢，以為文化科技就只是學習多媒體、動畫、介面設計、雷射全像術或者數位音樂等技術。

科技之所以有文化，並不只是增加了更多科技的功能，像是將故宮博物院的國畫變編成動畫；而是要深刻的去體會文化、政治、歷史、社會等多元人文脈絡，使得科技能夠具有人文的溫度。例如，若要將《清明上河圖》變成數位典藏，不能只是以科技讓畫裡面的人物走來走去，或者以動畫技術將白天變成晚上。這些只是膚淺的文化科技。以科技讓大眾了解北宋朝時代有哪些商業貿易、漕運是如何管理、讀書人的地位如何、婦女為何有賢妻的角色、有哪些小吃等，才是北宋畫家張擇端更想凸顯的人文主題，也才是故宮扮演文化傳播的任務。不過，科管人往往缺乏人文素養，也不覺得那很重要。

按理說，如果我們將這三項趨勢融入科管課程，未來的二十年應該可以培育出「頂尖人才」才對。但是，這三件事未來二十年應該都不會發生。為什麼這三項國際人才培育趨勢，在台灣難以實現呢？

下回分曉～～