金曲25專訪：粉絲力量，社交媒體串出韓國演藝成功秘訣【鄭家宜】

鄭家宜，第25屆金曲獎國際論壇現場報導 6/25/2014

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http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140625005397-260405



韓國演藝經紀公司為何如此成功？「不只是練習生制度，更是因為他們善於運用粉絲的力量」前韓國文化振興院音樂組經理金旼奭一語道出今天金曲論壇的重點。金曲獎第25屆國際論壇於今日開啟了序幕，一系列的國際專家研討會在光點華山電影廳熱鬧展開。

今日的「粉絲互動經營與社群應用管理」主題論壇，由政治大學科技管理與智慧財產研究所蕭瑞麟教授擔任引言人，邀請到韓國Jellyfish娛樂公司執行長Sei-Joon Hwang、FNC娛樂公司國際事業負責人Sang Hyun Sung、韓國NIPA（National IT Industry Promotion Agency）數位內容及科技應用組副總監Minseuk Kim（金旼奭）、華研國際數位內容及新事業發展部主管陳飛宏以及LINE台灣區行銷總監楊文菁等菁英陣容，分享他們在粉絲經營上的獨到經驗。

虛擬人來臨，對話是王道

Jellyfish是韓國以小搏大的典範。2012年推出六人男子團體VIXX，不僅歌聲和外型媲美Super Junior，在粉絲經營上更有竅門。Jellyfish執行長Sei-Joon Hwang提到，VIXX有個專屬的虛擬人「ROVIX」負責管理粉絲臉書。ROVIX一方面以粉絲代表的身分與VIXX交流，另一方面又化身為VIXX的團體代表與粉絲互動。就像日本的「初音」一樣，ROVIX永遠不會老，也預告著以後用文字、照片來跟粉絲互動將不是新鮮事了，而是透過代理機器人跟粉絲互動。

「粉絲經營最重要的是先做族群設定，再來針對單一族群來經營。」Jellyfish 娛樂執行長Sei-Joon Hwang

與粉絲共創

藝人炎亞綸一個人就經營了四個與粉絲互動的平台，包括Facebook、LINE和Instagram，是粉絲經營的成功案例。但是，最近炎亞綸突然關閉微博，讓一千六百多萬的粉絲深感惋惜。這是因為炎亞綸受不了激進的「黑粉」(anti-fan，反派粉絲)。

華研國際陳飛宏分享，在粉絲社群經營上他們採取兩種方式 。第一種是交由藝人自己經營平台，公司建議兩大招式。第一招，一次貼文上傳一張照片即可，並叮嚀藝人不要只放風景照片，也要讓自己多露臉。第二招，一些粉絲的攝影設備比唱片公司還專業，消息散播也比藝人迅速。倘若已有專業粉絲在經營粉絲頁，華研會由粉絲、藝人和公司三方共同經營，定期找粉絲領袖來公司開會商討經營方法，藉此提升粉絲向心力。粉絲不再只是被動的追星族，更成為公司的企劃成員。

「多一些溫馨的互動，黑粉也會變白粉。」華研音樂陳飛宏

忠粉的傳播力量

也許你沒聽過FNC，但一定不會不知道7月26日、7月27日將在南港展覽館開唱兩天的CNBLUE。CNBLUE所屬公司便是FNC Entertainment。FNC世界公演和海外市場的負責人Sang Hyun Sung提到，CNBLUE在去年五月到今年二月巡迴公演二十個都市、十四個國家，傳統上是由當地國媒體發出報導。但CNBLUE巡迴期間透過社群平台發佈宣傳資訊或粉絲紀念合照，就可以傳播全世界。對公司來說即省錢，傳播速度又快。由於忠誠粉絲的協助，在墨西哥的演唱會爆滿。

「粉絲的意見要洗耳恭聽，多用粉絲懂的話題交流，你會發現社群行銷的無遠弗屆力量。」－ FNC Entertainment國際事業負責人Sang Hyun Sung

一同玩樂，LINE住粉絲

LINE讓藝人有接觸粉絲的新管道。LINE台灣區行銷總監楊文菁發現，不同國家的藝人在LINE的操作手法上大相逕庭。炎亞綸喜歡發自拍照或分享生活點滴，讓粉絲感覺像和朋友聊天一樣；日本的GACKT則是很久才發訊息，但一次就會發一長串訊息，以內心對白的方式與粉絲分享心情，像是「我一個人來到酒館，一邊喝著酒，一邊感受人生總是充滿許多困難，但是面對未來大家還要加油！」韓國張根碩喜歡一直發文，不斷說「我好帥」、「我今天真是帥呆了」這類的訊息，粉絲們也都看得開心，一點也不厭煩他的自戀。

韓國藝人G-Dragon透過LINE推出一款高價格G-Dragon貼圖。粉絲還是競相購買，因為只要購買貼圖之後，將貼圖傳送到G-Dragon官方帳號，就可以得到他們的最新單曲試聽連結。

日本團體SEKAZ NO OWARI和LINE Pokopang 「波兔村保衛戰遊戲」合作，在遊戲裡面推出「專屬召喚獸」，幫助玩家在遊戲中獲得更高的分數，讓藝人和粉絲的關係變得更加親密。這次合作讓SEKAZ NO OWARI知名度大開，Pokopang遊戲的下載數也暴增。

「我們希望和台灣藝人有更多創新的、有趣的活動合作方式，
也讓使用者能以更開放的心態接納。」－ LINE台灣區行銷總監楊文菁

科技藝術融合，全球穿越

金旼奭副總監提到韓國政府正全力發展Hologram Concert（雷射全像術演唱會）。未來，在台灣就可以與韓國同步舉行「少女時代」現場演唱會。透過雷射全像術，即使歌手不在現場，虛擬人也可以真實地現場演出。藝人只要演出一次，就能立體播放全球，為經紀公司創造更多商機。金旼奭提到，經紀公司更可以讓粉絲產生綜效。他透漏未來如果能促成五月天和CNBLUE合作，將可以讓粉絲倍增，並帶來更多驚喜，並孕育出「交叉粉絲」的可能。

「粉絲社群經營可以跨越時間和空間，但是異業合作必須結合當地文化，才能真正達到社群行銷的效果。」－ NIPA數位內容及科技應用組副總監Minseuk Kim金旼奭

過去，藝人與粉絲的距離很遙遠。但透過新媒體，藝人與粉絲的距離被拉進，可以隨時隨地接觸彼此。不過，不管是運用什麼新科技，藝人最重要的還是「真誠對待每一個人」，讓粉絲感受到真誠的心意，才會發揮正面的粉絲力量。