和尚如何賣梳子？【呂珮羽】

作者：呂珮羽，東吳大學企管系研究所研究生，研究主題為影視音產業、戲劇研發、藝術科技。


有一個晚上，EMBA帥帥的善群學長告訴我們一個寓言故事，被蕭老師改編，結果用來烤我，逼我說出Three Lesson Learned。這又是我被放逐的修煉，每天3LL，吃苦當吃補勒。

蕭師改編的故事是這樣的。有一家「不合理公司」專賣梳子。老闆找來六位銷售員，交給他們一項任務。老闆要這六位銷售員將梳子賣給和尚，而且只準賣給和尚，並在三個月內交出業績。一把梳子造價不貲，要價兩百元新台幣。

聽完老闆交代的任務，大伙一陣驚訝，耳語四起。第一個銷售員馬上發飆，大罵：「賣梳子給禿子，你肯定是個瘋子。」於是掉頭就走人。

第二個銷售員滿臉憂愁的走到寺廟，跪求和尚許久，直喊：「可憐可憐我吧！您若不買梳子我會失業！」和尚勉為其難，只好買了一把梳子。

第三個銷售員也去找和尚，施展三寸不爛之舌說道：「香客風塵僕僕而來，若能在拜神明之前梳洗一下，必能心氣定，求得平安。」和尚聽之有理，於是一口氣買了十把梳子。

第四位銷售員也去找和尚提議：「咱們寺廟維修不易，香火錢不足以支撐大筆整修開銷，不如您就兼賣紀念品以增加收入，必定恩惠風塵僕僕而來的香客。不如我給您七折優惠，您便可藉由販售梳子為寺廟籌得整修經費。」和尚聽完認為此提議也沒什麼風險，就將梳子作為紀念品販售。推出後，大賣一百把梳子。

第五位銷售員來得晚，於是心生一計，與和尚說：「大師您書法不凡，可媲美古之懷素和尚，不如您在梳子上提個字，只送不賣。如此香客必感恩載德，返家時又得平安保佑，所送出梳子的費用我們五五分帳。」和尚大喜，於是提筆在梳子上提了「平安梳」三字，向銷售員進貨一千把梳子。

第六位銷售員神情泰若地來找和尚，毫不因後進之劣勢而擔憂。他邀大師品茗論道，並暢談金剛經之玄妙，論「應無所住而生其心」之奧理。於是他向和尚提議：「今天下之亂，唯心之所不適。大師德養高深、道潛深壑、普渡眾生。不如於梳子上提筆『心』字，並為香客開光加持。香客必慕名而來，拜於席前成為信徒。」

和尚大悅而與第六位銷售員合夥經營慈善「加持大典」（免收費），並將梳子售價提高至一千元。香客口耳相傳，據說以大師之「舒心」梳開光加持者，可常保平安，並時有神蹟。香客由全國各地慕名湧進，加持開光禮大排長龍，梳子在短短一個月間售出一萬把。

我由這個寓言學到什麼呢？

一、靜心而思：

遇到問題，自己要靜下來想想，梳子對於和尚來說究竟能產生何種用途。我們都知道和尚要削髮，因此從梳子本身的用途來看，和尚是不需要使用到的。所以自己要先進行思辯，找出梳子能有的其他可能性。梳子可以給香客，客戶的客戶。

二、近心而思：

最後那位銷售員，並沒有如同前面幾位那樣的開門見山，他反而是以貼近和尚心的方式，藉由親近的相處來漸漸理解作為和尚背後所要帶給大眾的回響。

三、盡心而思：

買賣交易固然有它現實的臭銅味存在，因此銷售員在最後進行銷售時，不但將產品進行包裝，而且還是以討論的方式讓商品與和尚創造出更密切的結合。這也讓銷售的背後有更深遠的意義，包含了加持的無形價值。銷售員以盡心的方式，找出雙方都能產生加值效果的銷售方式，讓這場「開放創新」在符合彼此的期待與現實考量下，圓滿結束。