策略的型塑過程,一直是策略管理領域的重要議題。這次策略管理年會(SMS,Strategic Management Society)請來前任主席,同時也是組織管理與策略實務大師閔茲伯格(Henry Mintzberg)擔任專題主講人,他還獲頒CK Prahalad Award。整場演講過程笑聲不斷,這位策略大師一邊娓娓敘說整個策略學派興起的過程,一邊也積極反思目前在策略產學實務界的重大迷思。
策略管理的三十而立
明茲伯格提到,1965年在美國麻省理工學院還沒有策略領域的蹤跡,也沒有任何策略相關課程,知名專業學術期刊如《管理學會期刊》(Academy of Management Journal)也未見策略管理的專文論述。後來幾位管理學者開始提出企業的競爭優劣勢概念。到1980年代,麥可波特提出SWOT分析(也就是企業內部的強弱勢,以及企業外部的威脅與機會),開始型塑策略學派的主流地位,這也進一步催生策略管理學門的正式成軍。
策略管理年會在1981年開始舉辦,第一次在倫敦舉行時只有40人。不過隔年在加拿大蒙特婁舉辦時,卻有高達450位與會。當時的主流論述是所謂的SWOT分析,另有波士頓矩陣(BCG Matrix),說明企業在進行策略規劃時,應該先評估企業內部的事業部門價值,那些處於市場擴張期,那些處於市場衰退期,而這些部門在市場佔有率的變化上又有何特殊消長,進而可以區分出「金牛」、「瘦狗」、「明星」與「問題企業」。一時間,策略學派成為美國產學實務的明星論述。
不過閔茲伯格話峰一轉,正當美國策略學派開始興盛之際,產業界卻開始出現微妙變化。日本的豐田汽車默默地進入美國汽車產業的主流市場,大小適中的省油設計,品質穩定且健全的維修服務體系,迅速威脅美國三大汽車廠。一時間,過去企業實務堅信不疑的策略管理分析工具,好像失靈了。不論是SWOT或BCG矩陣,美國三大汽車廠似乎從不曾把豐田汽車放在競爭雷達裡。也從這個時候開始,美國策略學派進入另一個百花齊放的階段。
「策略的現狀,毫無策略可言。」(The state of strategy has no strategy.)閔茲伯格提出當前策略管理學界的重大衝擊。但也因為如此,策略學門更有機會開啟另一扇研究領域。不過前提是,我們必須先思考當前策略學門所遭遇的困境。
策略性思考的迷思
明茲伯格進一步提到目前策略領域的幾個迷思。
第一個迷思是暢言「策略思考」(strategy thinking)。閔茲伯格認為,多數企業過度依賴所謂的策略矩陣或競爭分析,強調要有策略思維;但事實上,企業的策略實務是千變萬化的,現實的世界絕對不是照本宣科,一切產業競爭動態事實上不一定都能按著計畫走。
「我們應該是學習策略,而不是規劃策略。」(Learn
strategy, not plan strategy.)
閔茲伯格開玩笑說道,這就好像一個媽媽是一路生出三個小孩,一路進行事業決策;而不是先決定好要生三個小孩,然後做出完美的事業策略規劃。
「策略不是想像!我們看見人,而不是思考人!」閔茲伯格再三強調商戰實務中,眼見為憑的重要性。這正是為何豐田汽車可以在1970~1980年代攻進美國市場,因為日本汽車廠是先看見美國城市開車族對品質、省油、與維修服務的需求,而不是先思考如何研發出比通用或福特等更先進的汽車。
第二項迷思是以資本主義為主的商業部門嚴重超越公部門。這也呼應近年全球對資本主義的反思。資本主義基本上是以融資(或投資)企業部門為主,但其實他只是整個社會體系運作的一部分。企業也不能忽視他對社會的責任。
「我們應該建構一個更為平衡的世界。其中,資本主義只是私部門的一環而已。」閔茲伯格一再提醒商管學術界與實務界,不能過度仰賴資本主義。
最後是社會性的學習行動。這也呼應閔茲伯格一再強調,企業策略必須由「做中學」的務實態度。「策略實務乃是由社會行動中所進行的社會性學習,進而引發社會性變革。」(social learning for social action.)閔茲伯格認為,真正的變革來自於社群中的微小行動。這也呼應近幾年來,部分策略學界的自我反省,如何由企業的微實務中(micro-foundation)策動一連串的社會行動,才是策略管理學界應該正視的根本。
由實務中提出策略回應,而不是思考策略規劃;由過度向私部門傾斜,平衡公部門發展;由社會行動中進行策略變革,而不只是停留在學術殿堂裡。閔茲伯格自稱,這是他最暢所欲言的一次,頗有一吐心中塊壘之感!但顯然,在現實的策略管理學門中,如何跳脫策略工具思維,務實地在企業田野裡學習,恐怕還需要一步一腳印的微型變革。
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