創業必須面對資源不足，讓很多人的創業夢想因而卻步，鼓起勇氣創業的創業家，你會看到他們處心積慮的四處尋找資源，而這就是創業家日常的生活寫照。Baker曾經描述創業家利用隨創方式尋找資源的故事，但留下更多探討資源何處尋找，如何取用資源的延伸研究議題(Baker and Nelson 2005)。他這篇研究藉由兩個年輕創業家創設「Toy store」的故事，描述他們如何尋求資源，利用創意將資源重組，創造出大家意想不到的獲利商業模式(Baker 2007)。以下歸納他們重組資源的過程。
資源識別：人脈就是資源
每個創業故事的開始，都是創業家先投入自己所有的資源，主角Neal也不例外。他與創業伙伴Simon將自己的積蓄全部投入創業，但資源顯然還是不足。找銀行融資貸款，也是常見的作法。銀行的思維模式並不複雜，想由銀行取得創業融資貸款，銀行基本要確認的是借款人能提供什麼樣的擔保，讓銀行債權可以回收。有價資產、個人信用擔保都是銀行常見的方式。Neal提供了自己的房屋做抵押擔保，但銀行經理Gartner還是有點不放心，因為Neal與Simon這兩位創業家看起來不太像是會成功的勝方。
這是他們首次創業。過去他們的工作經歷與現在創設的事業，看起來沒有相關性。單憑一時的衝動熱情創業，讓銀行經理猶豫。但是，Neal靈光一閃，他的岳父Infante是本地知名的婦產科醫師。Gartner的太太是Neal岳父的病患。Infante是個有錢的醫師，過去他一直都不是Gartner銀行的客戶，如果銀行借錢給Neal，不管創業成功或失敗，Gartner都有機會與Infante醫師建立更進一步的關係。
另外，Gartner相信，Infante醫師也不會坐視愛女因為Neal負債受到銀行催繳的困擾。所以，銀行經理Gartner就同意Neal的借款申請，附帶條件是要借款人的太太聯名簽署借款。同時，銀行經理Gartner還提供第二筆借款，讓Neal可以作為營運周轉使用。籌募資金的過程，銀行經理Gartner的決策是基於他看到Neal的社會關係網絡。雖然Neal之妻在整個籌資過程並非創業核心團隊，但是依賴她卻讓銀行找到風險規避的方案。
資源轉化：新舊混搭，過季結合當季
Mack是一位交易過季玩具商品的商人。他收購零售賣場過季的玩具商品，整理後再轉售其他通路，其中當然有Marvel Mustangs(MMs)這項玩具。這項玩具是Neal的玩具店主要販售產品，也是激發他創業的一項產品。MMs的原廠銷售通路有一定的規劃，不是任何廠商都有機會可以銷售，也因此Neal的「Toy Store」需要找尋MMs產品來充實店內的庫存。
他發現Mack擁有很多MMs的庫存產品，只是都是過季產品。雖然如此，但這些庫存可都是不折不扣的原廠產品。更重要的是，這些都不是原廠通路商管制銷售的當季產品。Neal現在得到銀行的資金支持。所以，他可以與Mack談判，以低價買入Mack的過季MMs產品，然後在店中提高價格銷售給MMs的粉絲。其中的價差就成為Neal最大的獲利來源。
但如果以為Neal只想到這樣賺價差的方式，那這個創業故事也就太一般了。Neal只要店中現金足夠時，他就讓員工替他到MMs的當季產品通路商店購買當季產品，購入後也放在店中銷售。這種小部分當季原廠產品，搭配大部分過季原廠產品的商業模式，讓Neal的「Toy Store」產生獲利。
Neal面對原廠的通路管理規範，要爭取原廠代理販售的成本很高，他除了要付出權利金，還要遵照原廠的行銷規劃。這樣他辛苦借來的資金根本不敷所需，況且這還不代表一定會獲利。Neal的創意在於他看到Mack庫存品的價值。MMs粉絲很多是預算不足的，所以他以當季搭配過季產品來吸引粉絲。MMs粉絲到了「Toy Store」就可以依據自己的預算買當季或是過季原廠產品。
隨手創意的幕後故事
在Neal這個創業故事中，Baker一再提醒我們的就是回到隨創(Bricolage)的基礎：透過手邊可用的資源(resource at hand)，將就著用(making-do)，重新組合(recombination)資源，以回應當下的制約。看的到的、可用的資源，往往在身邊，但自己不一定會發現。故事中Neal難道不知道他的岳父Infante是個富翁嗎？難道他不知道岳父最疼愛的就是他太太Sally嗎？想創業需要資金，拜託Sally回家跟岳父借錢，還不需要寫創業計畫書，這樣不是最簡單的情節嗎？
當然，Neal可能有種種考量。或許，他不想讓岳父瞧不起，畢竟自己現在的住宅還是靠著岳父幫忙才有的，拿住家去貸款創業。或許，Neal是不想讓岳父知道。不過，與銀行經理Gartner申請貸款的過程中，還是讓經理靈光一閃的喚醒這道社會關係。Neal不是銀行經理理想的放款對象，Infante醫師卻是Neal岳父。這樣的社會關係只要有適當的連結，銀行風險就可以找到避風港。Neal的妻子Sally在此刻扮演了這個微妙角色，這也讓原本未被注意的社會關係資源，啟動了Neal的創業貸款。
Mack與MMs原廠通路商間的關係，原本不過是過季商品的庫存收購，但Mack手中的庫存是不在MMs原廠通路管理的範圍。Neal利用這樣的供應商關係取得看起來價值不高的MMs原廠過季產品。他讓員工去買當季MMs產品擺設在店內轉賣客戶，這樣的產品銷售方是不在MMs既定的通路規範中。
Neal等於是在正常的MMs產品銷售規則中，找到合法漏洞，而他善用這樣的機會發揮創意，取得足夠數量與低成本的貨源，其中過季產品的毛利有的高達400%，遠非當季產品的60%可以比擬。Neal藉著兩種不同社會關係背後的隱藏資源，透過創意的重新組合，讓他突破原廠通路制度，展開精彩的隨創。
即興創意三種手法
看完此案例後，我自己對隨創理論三點新體悟。
一、 隨創可以靠社會關係的再連結：Neal的創業改變了銀行經理Gartner與他岳父Infante間的關係。原本他們之間只是醫生與病患關係，但是，透過銀行經理創意的要求，Neal之妻Sally共同簽署借貸申請的那一刻，他建立了他與Infante醫生未來可能的交易關係。
Neal也成功的讓Mack成為他與MMs原廠間的關係橋樑，原本與MMs建立合作關係，只能透過經銷商網絡申請加入，才能取得銷售MMs產品的合法權利，但庫存產品被MMs視為無價值的包袱，Mack是他們解決包袱的伙伴，但不是當季產品銷售的伙伴關係。Neal買入當季產品，只是與MMs建立一種顧客關係，也不是銷售伙伴關係。
但是，MMs並未規範「當季產品轉賣」與「過季產品庫存轉賣」。也因此，Neal重新建構了銷售關係。MMs當季與過季產品都在「Toy Store」可以買到，而MMs卻不能過問他怎麼賣。我看到了社會關係重新被建構後的妙計。
二、 隨創可以透過重新定義資源的意義：岳父與女兒、女婿的關係，不只是姻親關係。銀行經理Gartner將Neal岳父Infante的財富資源，透過女兒Sally簽署共同借貸契約，讓原本借貸擔保不足的風險，將岳父的財富資源變成一種間接擔保資源。原本看似無關的岳父資產，變成女兒借款的隱性擔保資源。
雖然，其中玩弄的是一種人性親情關係，但我們由案例中也的確看到因為這樣的資源意義被重新建構後，貸款的資源終於流入Neal的新創事業中。另外，Mack收購MMs的原廠過季產品，附帶著「原廠保證書」。Neal也透過這樣的買賣關係，讓自己店裡面的MMs產品，不管適當季、過季的產品都有MMs原廠的保證書。這無異是拿MMs來自己店中背書，增加客戶的信任。
三、 隨創可以透過人脈中鑲嵌的關係：即興創意下，社會關係與資源看似在手邊隨處取得，但這些資源其實並不是憑空出現的。資源的存在隱含的是一種「內嵌社會關係」的脈絡，就如銀行經理Gartner利用岳父的社會關係去合法化資源取得的創意。
同樣的，如果沒有理解Mack與MMs間的合作關係，Neal可能只看到Mack的過季存貨，他就無法辨識到MMs的保證書是一項機會。創業家應慎重對待自己的網絡關係，謹慎理解鑲嵌關係背後有何資源的意義。這樣，當創意敲門時，才能以隨手槓動內嵌於關係網絡上的各種資源。
參考文獻
Baker, T. (2007). "Resources in play: Bricolage in the Toy Store(y)." Journal of Business Venturing 22(5): 694-711.
Baker, T. and R. E. Nelson (2005). "Creating something from nothing: Resource construction through entrepreneurial bricolage." Administrative Science Quarterly 50(3): 329-366.
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