深究變秒讀的世界【陳曌】

陳曌｜政治大學科技管理與智慧財產研究所，碩二，剛剛開始接受ART訓練，希望專攻商業模式創新，即將調查大陸五大視頻網的商業模式。

1. 居安思危為命題

今天接觸到的一個新領域，便是學姐所從事的輿情監測研究。傳播中介（移動設備興起）的改變讓公眾接收信息的習慣從深究變成秒讀。社交網絡的盛行讓信息的流動速度加快。因此負面消息更是秒傳，導致的結果便是企業信譽遭到秒殺。因此，企業應具備風險意識，做好輿情監測，防患於未然。這是目前一個正在升溫的議題。學姐在這方面有非常豐富的實務經驗，但在理論化的過程中遇到了瓶頸。這讓我感受很深的是，從擁有實務經驗到建構知識體系其實還有很長的路要走。在一路向前的過程當中，我們也要停下來思考總結，經驗才能變成知識流傳，自我能力才能提升。

2. 曲高和寡難維繫

在和台大許老師的討論過程中，學姐多次提到「我做的這個東西太複雜了，領導聽不懂，技術人員難以意會，企業老闆有時候也不知道怎麼下手？」她非常苦惱，感覺很難推進下去。曲高就一定和寡嗎？雖然聽的過程許老師經常露出迷茫的表情（因為學姐講的例子都是大陸的，她大多不熟悉）。

但當學姐陳述完畢，許老師非常迅速地抓住了要害：「你說的這些東西就是一套新的知識，它很重要，但大家都不了解。所以我們首先解決的是what，然後再說how，你把它轉化為知識管理的問題，老闆們就都聽懂了。」我覺得這點非常有意思，王家衛的電影常常探討的命題是孤獨，人與人之間常常渴望交流卻無法真正溝通，在現實世界亦然，因此想要信息準確傳達，我們應該轉變思維模式，用對方可以理解的文化和情境去表達，這樣子會事半功倍。

3. 抽絲剥繭終解套

許老師開始一步步做分析，幫助學姐縮窄範圍，找研究問題。學姐由於為論文苦惱了半年，認可了知識管理的框架之後，迫切地請教老師應當找什麼樣的文獻。這個收窄研究問題和確定文獻方向的思考過程，我覺得收益挺大的，雖然這個領域對於我來說，也非常陌生，但跟著她們的討論做思考，非常有挑戰性。最近的學習讓我感觸最深的一點是，以前會覺得以後不搞學術的話，幹嘛要念碩班博班呢？現在慢慢懂得，好的學術訓練是會讓人的思考更加縝密、歸納推理能力更強的。換言之，人會變得更聰明；那無論在學界還是在業界，都更得心應手。