作者：方效慈｜政治大學EMBA文科資創組，專長為數位營銷，新媒體應用及大數據，目前擔任大數據顧問。
距離上次到北京已是數年前的事情了，一切是這樣的陌生又熟悉。出了首都機場迎面而來的是零下乾冷空氣。一隊由各業翹楚組成的研究團隊不畏冰寒，隨即展開了這趟天脈聚源的參訪行程。
從參訪的第一刻，走入天脈聚源的大廳，進入眼簾的是一整片室內綠色的植栽牆以及全開放式的辦公空間，感受到的是天脈聚源的年輕文化。接著，天脈營運的幾位靈魂人物以透明分享的討論方式，引領團隊在熱切的氣氛中，討論著商業模式演進、研發創新過程及未來發展趨勢。
一如天脈聚源現行在中國與各電視台的合作精神，開放且互助，有著利己、利他的雙贏模式，此亦為天脈聚源成為各類春晚節目不可或缺的創意。創新節目製作夥伴的主因之一。 以下為了解天脈聚源成長的整理：
一、商業模式之創新
如果要談天脈的創新商模，從其約10年來的公司演進可分為四個演進階段。
階段一 : 以美國影音技術為前導，創造市場缺口的先驅者。2008年公司創立初期，當時幾位發起人發現中國市場上並沒有快速且成熟的技術，將每日大量的各地大小電視台的影音新聞放到網路，但市場卻有這樣的需求。因此，天脈向美國Realone 授權影音轉檔技術，成為電視台背後的影音技術支援夥伴。每日大量地將影音新聞轉檔後上傳至網路，從初始的幾家夥伴到後來擴展至全中國市場，成為中國新聞影音市場的巨量片庫。
此時的主要營收來源為技術授權年費。天脈也發現了，藉由內容可大量的聚眾。除了網路前台的轉檔上架，網路後台也忙著採集數據，建立內容索引。合作對象除了電視台，更轉以兼顧使用者為核心，奠定了接下來一系列創新的開端.
階段二 : 天脈聚源三大DNA轉型期 – 商業模式＋技術＋平台三者交融式的創新。這落實了B2B2C的兩全商業模式。從第一階段的經驗中，天脈深知內容、技術及管道是吸引使用者的王道。天脈此階段更用心將以上三者結合，提供使用者一步到位的服務模式。因此，有了「TV +」 這個有趣又能創造三贏的合作模式。
最受電視台歡迎的模式是春晚的「搖紅包」。 玩法就是當使用者觀看春晚節目時，於節目中間休息時間，也就是「尿點」（上廁所時間），主持人會說出贈獎活動用語，使用者可打開天脈app 後，語音便串連使用者手機。電視台、手機與天脈app三者之間的數據傳遞形成一個閉環。同時，天脈app利用手機裡的語音辨識，將訊號傳至後台並啟動隨機紅包，遞送至使用者手機，隨即折扣導購。
此時，電視台也透過連結app的後台瞭解了多少紅包送出以及使用者目前收視狀況。電視台維持了收視率，使用者贏得了紅包，天脈贏了營收。此模式便是以活動內容（紅包）＋技術（跨屏數據串連）＋ 平台（電視＋網路）三者交融式的創新所產生的商模。這不僅周全了B2B（與電視台合作），更經營了B2C（引發使用者的參與樂趣，轉而產生購物商機）。 此階段營收來源除了原有的技術授權費用，還增加節目創意製作費用與導購分成。
階段三 : 運用網路思維，將聚眾後之流量增值─廣告、數據民調等。在網路的世界裡，最重要的三大支柱：資訊內容（content）、使用者流量（traffic）、商業化（monetization）。商業化中有一個模式是現行全球網路服務市場中無一不在的，那就是流量廣告CPM（Click Per Impression）。
天脈在前兩者已成熟後，隨即進行的就是流量廣告的經營，此階段公司的營收流（revenue steam） 又增加了一項。從訪談中瞭解，其流量的增值還不只廣告的單一形式。針對電視台的收費，除了流量、節目製作費、技術授權費，另天脈還創新了紅利給幣的機制，讓使用者參與給分與意見回饋，以累計機制回饋等值紅利，更將使用者統計結果提供給電視台。這彷若AC Nielsen對於電視台的民調功能。未來這個部分也將收取費用。將使用者的意見彙整後，等同提供數據民調給電視台，亦落實大數據社群的輿情服務精神。
階段四：2018年，天脈計劃結合區塊鏈趨勢，讓使用者成為股東，共創時間價值。這將會延續以使用者為核心之精神，整合破碎的節目時段，使其發揮長尾效益，可換算成有價時間，提供給使用者經營，並且進行挖礦時間幣做為投資。邀請使用者一起持股的方式，以經營天脈的區塊鏈幣值。至於如何挖礦以及幣值設計，將待企業將模式成熟後才進行。
二、學習總結
創新先革舊：從天脈的演進中可發現，從切入市場到每個階段的演進皆為從原有的模式不斷地演化翻新。優化革舊、與時俱進、跨界整合，是其成功要素。
解決利害人的痛點：天脈從電視台的角度思考其經營目前遇到的瓶頸。例如：收視率的下滑、廣告應用模式僵化以及消費者疏離，從而以使用者的角度思考如何解決。這不僅造成三贏局面：電視台、廣告商、使用者都贏。這更為企業帶來長尾營收，形成良性循環。有別於單次式的營收模式，天脈更形成了滾動效應。如果大家都贏，你自然就會贏。
從技術出發，由商模結束：天脈從技術助攻的角色，發展到藉由電視台資源延伸優勢，與使用者進行直接接觸，發生互動關係。透過數據與平台的支撐，讓電視台、廣告客戶、使用者的黏著關係不斷的滾大。天脈更像是時尚科技的模範生─Apple電腦，把所有的技術原創整合後，呈現出更完整的商模應用。天脈讓電視上摩登地吸引群眾，成為家裡第二屏幕的新寵兒。
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