《北京系列報導》天脈聚源的多螢互動模式，創造了眼球經濟【許雅惠】

作者：許雅惠｜政治大學商學院 EMBA 文科資創組研究生。研究主題為快閃電的零售創新。 


伴隨著北京低溫，在出發的前幾天，事前同行夥伴們就對天脈的三巨頭及公司背景稍作了解。與天脈三巨頭接觸後，才發現這位黃金後裔、草原民族的執行總裁尹遜鈺，熱情豪邁、多才多藝，不僅懂媒體、科技，攝影、藝術也是他的興趣之一。中科院秘書長-冷凇博士，感覺口才伶俐，辯才無礙，似乎跟他常面對媒體及擔任講師有關。另一位看似黨代表的趙樹清院長，則友善謹慎的回答著我們所提的問題。

簡單的說，天脈聚源就是把傳統電視和移動互聯網串接起來，並將電視應用場景和使用者體驗的轉變。這增加了觀眾的參與感，並技巧的留住受眾，讓傳統的電視多個新契機。在北京總算見識到如何將新媒體運用到淋漓盡致，多屏互動的戰國時代如雨後春筍般來臨。從單純的展示螢幕、一機雙螢幕互動、策略模擬動畫顯示(如球賽)、螢幕串聯、手機串聯，在各式節目中，用橋段、用驚喜去抓住大家的眼球；不斷進行吸引、留客、轉化三步驟的循環。

令我印象較深的，反而是酷酷的節目總監，名字為呼倫夫（想起呼倫貝爾），意寓是「草原上的男子」。也是因為這主題包含很多層面的應用，讓我們從早上聽到晚上六點，就這樣闇中偷負去。呼倫總監很認真的講述整個天脈的發起和節目的製作、創意發想。後來得知當天還是他的生日，就這樣陪著我們度過了大半天，感嘆媒體人的生態圈似乎晚歸是常有的事。從總監的講述過程中，天脈找到了聯結廣告主、受眾戶、電視媒體三者串連彼此互依的模式，從以下商業模式中發現了一些有別以往的做法。

人機互動的新模式

在看電視的同時，讓觀眾利用行動裝置進行社群網路服務、節目相關加值服務。例如：球賽統計資料、節目花絮、電視購物與相關商品廣告等。以電視為入口，不但突破了傳統電視媒體的廣告下調、評估質疑、創新無力、無法留客、無法觸達轉換率、品牌及受眾無法互動等問題，TV+運用跨屏幕去協助解決這樣的問題。這提升觀眾的參與感和互動體驗，從簡訊、投票，到分享、論壇等方式，並藉由這些可溯源頭的數據，去判斷、調整節目的內容和方向，投其所好。也將這樣的專業解讀數據知識的技術變為智財，提供給電視作為參考依據。

插旗擴張版圖策略 

天脈與微博、微信、支付寶社群戰略聯手，牢牢把住用戶流量入口，已覆蓋全國超過90%的電視互動入口資源；在廣電新媒體領域與超過150家電視頻道建立了良好合作關係，累計為4500檔電視欄目提供過服務，平臺使用用戶已超過2億。

這靠的是截長補短的嫁接，讓好節目找到觀眾，讓觀眾找到想看的節目。對用戶來說，一個理想的第二螢應用，要能夠幫助使用者找到想看的節目、推薦值得觀賞的節目，或是幫助使用者找到節目的補充資訊。透由大數據中分析消費者洞察，天脈受眾族群多以二、三線城市為主力人群，朝向四、五、六線城市進行開發。族群又以25-44歲年齡佔60%左右。具備特性是一群有時間、有實力、有行動、愛電視、愛生活、愛分享的人。目標是不斷創造黏著度，讓活躍在各電視台的觀眾可以透過手機，繼續進行互動或者關注所要看到的節目，讓更多的用戶在虛擬的交友聊天中，同時在現實中通過觀看節目繼續分享。

結合群眾效應，創造「即刻」與「情緒」感知

傳統電視只是你播我看，現在手機卻可帶用戶的參與，可以即刻將觀眾的行為和情緒能反饋到電視上，帶動群起效應。除此之外，天脈還帶來「搖動經濟」。簡單的手機「搖一搖」的功能，巧妙的置入一些品牌遊戲、猜謎等，不僅融入到節目當中，讓節目多樣化，同時透過小猜謎的趣味化，可適時帶入知識、教育、品牌印象，幫助了企業主、品牌、電視台抓住人群。

這創造了迴流圈效應。用戶可以拿自己的點數積分或去網站上購買或兌換商品。同時也可以實行反向 O2O 的操作，例如：對準節目冠名商產品包裝搖一搖，就可以參與節目報名、討論交流等，將用戶從線下引導再返回線上去，從而實現 O2O 循環。另外，對廣告主或企業主的優點是：可追朔消費者用的時間和載具包含年齡層、性別，蒐集他們的生活型態和喜好，重點性的做廣告，達到精準行銷的目標。

可延伸範例 : 韓國K-Live、中國－便民亭、台灣快閃店

這些商業模式讓我想到韓國的虛擬影像─K-Live計畫，運用明星影像的虛擬分身來到現場，打破時間和空間的局限；型態類似初音未來，可滿足粉絲急欲近距離見到偶像的願望。K-Live計畫並以科技互動為媒介，探索在當代的藝術元素、流行時尚，通過不同的跨域（如: 舞蹈、音樂、服裝、故事、文化）撞出的火花。

另一例子是中國的便民亭，將傳統的舊書報攤轉型為便民亭，可一亭多用。透過亭外將多媒體結合手機與電子牆互動，將人潮吸引至便民亭內。這有些類似台灣7-11迷你版，亭內，內容物可有一些欲傳達宣揚，或是傳統書報攤，更甚者結合物流。期待見到台灣也能夠有些創意，呈現出更有文化意象及正能量的快閃店出現，如何聯結國際趨勢、社會文化、群眾互動、藝術教育，讓它的出現，也能成為深植國家城市形象的一大特色之一。