困境是上天給的禮物【陳煥宏】

作者：陳煥宏｜政大科智所博士班研究生，研究領域城市未來中的「地域創生」。

面對人口老化、產業式微的城市，為何需要「地域創生」的策略回應手法？有很多答案來自不同專業領域，複雜到讓人不知所從。簡單的說，當城市及居民不想放棄「生存」的權利，就能意簡言賅的詮釋「地域創生」的必要性。城市沒有獨特的地理天然資源，只有在地的有限資源，面對需要更多資源投入，城市該如何運用創意改變現況劣勢呢？仰賴中央政府補助，還是給更多獎勵優惠吸引民間投資呢？城市治理團隊涵蓋不同專業背景的人才，面對外在發展環境的惡劣，內在條件的欠缺，想要提出「地域創生」的回應策略與作法，創意該如何尋找？

制約下的創意

「創意」意味著要一般人認為理所當然的現況事實中，提出新奇、有用的想法與作法。振興城市是與時間賽跑的過程，日常城市問題不能等待，長期城市規劃更不能毫無頭緒，這與企業研發部門的工作很相似，企業面對日常營運需要維持營收成長。但市場競爭又需要提出新產品或服務，否則消費者就會琵琶別抱。

不同產業的研發團隊，都面臨找尋創意的迫切問題，團隊腦力激盪(brainstorming)也解決不了研發過程需要的醞釀時間短缺問題，更不要說其他技術、資金、生產與行銷糾纏在一起的資源短缺問題。Rosso (2014)針對研發團隊在創意(creativity)與制約(constraint)間如何面對內在與外在制約的過程，挑戰既有的創意與資源理論。

過去，創意理論認為只有在不受限制、自由發揮的狀況下，創意才能出現。在制約環境下，創意會受到壓抑。而資源相關理論中，資源在劣勢下，只有靠隨創、社會建構方式，才能取得可用資源解決當下問題。

企業研發團隊則是同時面對創意與資源欠缺問題，資源欠缺對創意就是一種制約，而資源隨創也需要創意才能發現資源的價值與意義。聽起來，這兩者間似乎充滿著矛盾。調查不同產業的研發團隊，Rosso發現這些研發團隊的制約來自流程(process)與產品(product)。流程制約主要的困擾是時間不足、設備不足、人力不足與資金不足；產品制約主要的困擾是生產設備不足、客戶與市場需求變動、企業獲利不足與智慧財產的保護措施不足。這些制約問題在不同產業的研發團隊中，竟然有高度的相似性。

脈絡化的創意

研發團隊需要的不只是團隊自己本身的能力，更需要其他部門的參與。所以，Rosso觀察這些研發團隊發現，不但研發團隊成員要有很強的動機進行創意活動，更要影響其他部門也能熱情參與。不同產業的研發團隊運用的方式，大致上可以分成：協作(collaboration)、溝通(communication)、任務建構(task structure)、領導(leadership)、社會環境(social environment)。透過以上的方式，研發團隊在流程(process)、產品(product)的制約下，就能找不同模式的創意回應。

在制約下，研發團隊要在有限資源條件下進行創意活動，團隊與其他非團隊間對於研發創意活動的動機啟動，其實並不容易。往往研發團隊需要的資源，因為部門間的「穀倉效應(silo effect)」，規模越大、組織分工越完整的企業，要想讓各部門參與研發團隊的創意活動，恐怕不能誤解以上Rosso的說法，反而要由隨創理論來做深入說明。

研發團隊除了拼湊子幾部門掌握的資源，還需要說服、改變組織其他部門，克服利潤中心制度的各自為政心態，能夠將其他部門「穀倉」內的資源改變現有意義與價值，才能創造「穀倉」資源轉換成研發團隊的可用資源。但更重要的是，創意如何在這過程中，變成大家的成果，這才算是配合公司組織脈絡解除研發團隊制約的方式。

解讀制約的創意

領域間激盪：由不同產業的研發團隊對制約下的創意反應，Brent歸納研究資料，認為研發團隊如何看待制約的態度，才是創意被抑制或是增強的關鍵。對待制約越嚴肅的研發團隊，創意的激發因為重視對制約的回應，研發團隊越有動機去尋求其他部門資源的協助，也更積極進行創意的推動。反之，對制約不置可否的研發團隊，或許因為可行方案選擇多樣性，就不會有特別針對制約而生的創意動機，也因此就被視為抑制創意。

Amabile (Amabile, Conti, Coon, Lazenby, & Herron, 1996; Collins & Amabile, 1999)在她創意脈絡理論(creativity in context)中的看法，認為個人或組織的創意是由三個元素組成：工作動機(task motivation)、領域專業知識(expertise)與創意技能(creativity skills)。她也提醒不能忽略工作環境(work environment)的影響，有三個與環境有關的重點：資源(resources)、管理作為(management practice)與組織動機(organizational motivation)，創意與創新就在這兩個領域間互相激盪生成。

歸納整理相關研究，對我們的啟發，在於組織團隊面對制約下，想要如何回應，往往就在於對「制約」的解讀，當研發團隊成員對制約產生克服突破的動機時，這樣的驅動力，就能讓團隊成員重新檢視盤點相關資源，也才有機會去打破部門間的「穀倉」，才會讓創意源源不絕的產出，克服流程與產品層面的各種制約。

文獻反思

制約無處不在，每個人的解讀不一樣，隨著心境、環境的改變，也許就像月亮一般，初一、十五都不一樣，但個人或組織的動機，往往決定解讀困境的方式，也同樣對困境的重視程度會影響自己及他人。資源或許是解決困境的必要條件，但困境下對資源的主動選擇權利是很卑微的，反而，對創意的醞釀，困境反而是上帝開的另一扇窗。

城市的「地方創生」專業內容包羅萬象，但陷入困境的地方城市，如何在有限資源下，讓困境變成創意的催化劑，或許是未來更值得深入論述的領域。

參考文獻

Amabile, T. M., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J., & Herron, M. 1996. Assessing the work environment for creativity. Academy of Management Journal, 39(5): 1154-1184.

Collins, M. A., & Amabile, T. M. 1999. Motivation and creativity. In R. J. Sternberg (Ed.), Handbook of creativity.: 297-312: Cambridge University Press.

Rosso, B. D. 2014. Creativity and Constraints: Exploring the Role of Constraints in the Creative Processes of Research and Development Teams. Organization Studies, 35(4): 551-585.