作者：陳蕙芬
台北教育大學副教授，研究領域為柔韌設計、教育創新、工作形塑
「應召」兩字，在現代社會有不很純正的用法，相對於被動、無奈地應他人召請而去從事的工作，在人生裡，能聽到自己內心的呼喚（召喚）而去從事某些工作，似乎更多了自主性與自我實踐的幸福，這種幸福恰能比照於現實社會中，大多數人常常會有「事（工作）與願（召喚）違」之實。
「應召」兩字，在現代社會有不很純正的用法，相對於被動、無奈地應他人召請而去從事的工作，在人生裡，能聽到自己內心的呼喚（召喚）而去從事某些工作，似乎更多了自主性與自我實踐的幸福，這種幸福恰能比照於現實社會中，大多數人常常會有「事（工作）與願（召喚）違」之實。
賓州大學的伯格、葛蘭與密西根大學的強森教授，2010年發表了一篇⟪當召喚響起⟫ 的文章，他們針對跨行業的31位從業人員進行訪談，以釐清人們如何處理這些未能回應的召喚，結果發現，人們會使用五種工作雕塑的手法，來拾回這些未能回應的召喚，主導出另一首不同的人生奏鳴曲。
職業上的召喚通常也會連結工作的熱情，個人會認爲投入時間與精力是值得的、有趣的與重要的。這樣的趨勢隨著X世代、Y世代更為明顯，而且社會潮流也都鼓勵人們勇於追夢；不過，卻很少研究針對人們如何回應召喚，是以該文為文獻缺口。
回顧研究召喚的文獻，比較有趣的是並非心理學家先投入，而是社會學家貝拉(R. Bellah)用「召喚」來描述美國人的工作傾向，提出三種類型的召喚：首先是工作以應付所需、工作以支持家庭、工作以最大化休閒時間。後續研究除發展測量工具、也進一步擴充貝拉所提出的三種召喚之外的概念。相關研究都顯示出，「視工作為一種召喚」將會帶來主觀的心理滿足與客觀的工作績效。
召喚三特性
所謂召喚(calling)，它有三個特性，首先，它必然是人心之所欲(feel drawn to pursue)，其次，它被預期能帶出內心愉悅感與意義感(intrinsically enjoyable and meaningful)，再者，它可能是個人身份識別的核心成分(a central part of identity)。研究顯示，如果能將召喚與個人工作結合，必然帶來許多心理上的益處，例如生活品質、健康與工作滿足感。職業上的召喚通常也會連結工作的熱情，個人會認爲投入時間與精力是值得的、有趣的與重要的。這樣的趨勢隨著X世代、Y世代更為明顯，而且社會潮流也都鼓勵人們勇於追夢；不過，卻很少研究針對人們如何回應召喚，是以該文為文獻缺口。
回顧研究召喚的文獻，比較有趣的是並非心理學家先投入，而是社會學家貝拉(R. Bellah)用「召喚」來描述美國人的工作傾向，提出三種類型的召喚：首先是工作以應付所需、工作以支持家庭、工作以最大化休閒時間。後續研究除發展測量工具、也進一步擴充貝拉所提出的三種召喚之外的概念。相關研究都顯示出，「視工作為一種召喚」將會帶來主觀的心理滿足與客觀的工作績效。
本研究則特別針對「未能回應之召喚」(unanswered calling)，也就是符合前述召喚之三個特性，但未能於工作角色中實踐的部分。顯而易見地，在西方重視個人主義的文化脈絡下，人生有「未能回應之召喚」應該屢見不鮮，特別是在學校系統運作下，多數人能接觸到多元的學科，然而到了就業職場上，卻僅能做有限的選擇。加以在工作職場上強調專業養成與責任承擔，在管理階層的監督下，更讓從業人員備感難以回應人生中可能的召喚。
1. 暗渡陳倉（強調某些任務，task emphasizing）：可能是改變某些被指定任務的性質，或者是花額外的時間精力或注意力到被指定任務的某些層面，以跟未回應召喚相扣。例如，一位資深的政策幹員，改變跟實習生會議的性質，轉變為像是師生間的指導會議，以結合其對於大學教職的未回應召喚，滿足其在大學教學的意願。
2. 無中生有（擴充工作範圍，job expanding）：擴充工作，增加某些任務以扣合其未回應的召喚，可能藉由從事短期、暫時性的任務，或是增加原本沒有的新任務。例如，一位目前在製造業擔任客服人員，為回應其為西班牙-英文翻譯之召喚，自願、義務性擔任一些翻譯工作（原本不屬於其工作範圍）：一位大學講師多承擔了學術行政的工作，以滿足其學術諮詢的未回應召喚。
3. 偷天換日（角色重構，role reframing）：係指轉變對其工作意義的感知，以回應召喚。可能是建立一個認知連結，以校準該角色傳統的社會責任，或是擴充該工作角色傳統的社會目的，以回應召喚。例如，一位大學講師有音樂與繪畫的未回應召喚，他重新定義教學具有表演的性質，教學者如表演者，因此他在教學時結合音樂表演與繪畫表現，以回應召喚。
以上三種工作雕塑手法，正是來自於現有工作與個人價值觀、需求與偏好的不一致(misalignment)，這種矛盾導致了人們的工作雕塑行為。除此之外，該文還描述了「閒暇雕塑」(leisure crafting)的兩種手法，分別是：替代經驗與嗜好參與。
替代經驗就是透過跟自己親近的人（家人、朋友或親戚）實踐自己的未回應召喚，來得到滿足。例如，媽媽透過孩子學習音樂，來補償自己未能從事音樂工作的召喚。嗜好參與則指透過參與某些嗜好的活動，或是擔任工作之外的義工，來回應召喚。
「弱水三千、只取一瓢飲」代表著人們對於某種選擇的執著，然而漫漫人生，又有多少人能堅持自己的選擇、或是因為環境或自己的改變，而需要重新調整選擇時，能華麗轉身？又或是重重現實壓力下，能呼應內心的召喚，取回人生主導權？本文所指出應召人生的工作與閒暇雕塑之手法，恰能映照出現實人生的智慧。
工作雕塑手法
人們到底如何處理這種困境呢？所謂「上有政策、下有對策」，研究發現人們會運用工作雕塑(job crafting)手法，來讓自己工作時有愉悅感與意義感。這些手法整理如下：1. 暗渡陳倉（強調某些任務，task emphasizing）：可能是改變某些被指定任務的性質，或者是花額外的時間精力或注意力到被指定任務的某些層面，以跟未回應召喚相扣。例如，一位資深的政策幹員，改變跟實習生會議的性質，轉變為像是師生間的指導會議，以結合其對於大學教職的未回應召喚，滿足其在大學教學的意願。
2. 無中生有（擴充工作範圍，job expanding）：擴充工作，增加某些任務以扣合其未回應的召喚，可能藉由從事短期、暫時性的任務，或是增加原本沒有的新任務。例如，一位目前在製造業擔任客服人員，為回應其為西班牙-英文翻譯之召喚，自願、義務性擔任一些翻譯工作（原本不屬於其工作範圍）：一位大學講師多承擔了學術行政的工作，以滿足其學術諮詢的未回應召喚。
3. 偷天換日（角色重構，role reframing）：係指轉變對其工作意義的感知，以回應召喚。可能是建立一個認知連結，以校準該角色傳統的社會責任，或是擴充該工作角色傳統的社會目的，以回應召喚。例如，一位大學講師有音樂與繪畫的未回應召喚，他重新定義教學具有表演的性質，教學者如表演者，因此他在教學時結合音樂表演與繪畫表現，以回應召喚。
以上三種工作雕塑手法，正是來自於現有工作與個人價值觀、需求與偏好的不一致(misalignment)，這種矛盾導致了人們的工作雕塑行為。除此之外，該文還描述了「閒暇雕塑」(leisure crafting)的兩種手法，分別是：替代經驗與嗜好參與。
替代經驗就是透過跟自己親近的人（家人、朋友或親戚）實踐自己的未回應召喚，來得到滿足。例如，媽媽透過孩子學習音樂，來補償自己未能從事音樂工作的召喚。嗜好參與則指透過參與某些嗜好的活動，或是擔任工作之外的義工，來回應召喚。
「弱水三千、只取一瓢飲」代表著人們對於某種選擇的執著，然而漫漫人生，又有多少人能堅持自己的選擇、或是因為環境或自己的改變，而需要重新調整選擇時，能華麗轉身？又或是重重現實壓力下，能呼應內心的召喚，取回人生主導權？本文所指出應召人生的工作與閒暇雕塑之手法，恰能映照出現實人生的智慧。
參考文獻：
Berg, J. M., Grant, A. M., and Johnson, V., 2010, “When Calling Are Calling: Crafting Work and Leisure in Pursuit of Unanswered Occupational Callings,” Organization Science, Vol. 21, No. 5, 973-994.
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