2018年9月10日 星期一

字字珠璣,一字千金【陳佼昱】


作者:陳佼昱|政治大學科技管理與智慧財產研究所 碩士一年級。研究興趣:顧客體驗、服務創新、新零售。


許多具有服務創新的企業,會從群眾募資起家,先從一群領先使用者,再加上科技狂熱者的群體中,製造品牌形象與名聲,藉此掌握擴展聲音的起點。

最近(2018年的9月)引起眾多Youtuber緊張的「字體之亂」,凸顯了影片創作者的免費資源使用疑慮,以及如何兼具價格低廉和美觀的資源特質。這樣的考量其實就是整個網路世代下的縮影,而JustFont這家新創字型軟體公司找到了一個方向能夠配合使用者需求,更能夠創造體驗感。


找流行

作為一家字型軟體公司,大概現在的就業市場下,也很難在求職網站中找到類似的企業,畢竟這是小眾市場,而且已經有那麼多的免費字型軟體,以及獨佔市場的長青企業。

2015年是JustFont準備推出第一個產品的一年,那年最流行的幾個元素包含了書、手搖飲料以及文藝青年。這時候它們推出了一款名為「jf-金萱」的字型,以日式美術風格,結合茶藝的文宣,再加上台灣化的宣傳影片,近年來少見的全自產與字型設計的字型,在30分鐘內募集到60萬新台幣,這樣的成績也凸顯台灣人對於流行的反應很強烈,只要能夠呼應一部分的生活步調,就能夠立即釋放反饋。

創流行

相隔三年,JustFont再度推出新產品,一般企業的新產品推出模式最重視「複製成功」,像是7-11複製了點數加價購的概念,從磁鐵到玩具車;全聯則更專注換購的品項類別,由鍋具至廚具,當消費者習慣了抓住他們眼睛的渴望感時,微幅變動能夠讓他們感覺到新意,卻不會造成驚嚇。

JustFont正逢推出新商品之際,碰上了「字體之亂」,乘著這段紛擾,一般大眾在關心新聞之餘,字體的相關搜尋量開始上升,公司便繼續以茶類命名字體,但是加入了更為有感的命名,那就是「金萱那提」,融合了傳統茶類和西式點心的印象美感,會讓使用者將既有印象中的美好,直接帶入產品形象中,另外,JustFont也改進了前次推出商品時,軟體安裝驗證出現的障礙,這次改由純粹以信箱登入後直接下載,省去消費者不必要的時間成本浪費。

最後,不忘記自己來自於群眾募資的初心,JustFont找了新創教課書業者合作,預計將新字型使用於小學生的課本中,配合現在圖文部落客的注音使用風潮,加大影響使用者需求的暴風半徑。

思流行

字型最能夠應用的領域到底有哪些,這應該是字型公司最需要深思的問題,這時候浮現出了一個新答案,那就是民生消費品的包裝。

近幾年,復古且文藝的產品包裝開始為飲料和餅乾穿上新裝,但是字體卻總是被忽略,然而,今年的JustFont新字型,與鮮乳坊合作,跟上了甜蜜柔潤的產品設計風格趨勢,運用與字型宣傳廣告中類似的美術配色元素,結合字型的甜度感,不僅替鮮乳坊的優酪乳產品帶來不同形象,也為話題商品的構成要件添上新的一筆。

流行自發,箭無虛發

從跟上流行,到思考流行的風向與價值,什麼才是真正的流行? 字型公司所遇到的產業風貌其實跟零售業很像,都是消費者逐漸形成一種流行,在之後的一段時間內颳起後消散,然後再度形成不一樣的模樣。

JustFont的例子可以讓零售業更廣泛且擴散性地思考產品發展方向,就連字型也是一個機會,若零售業的企業們能夠在最小的地方,結合自己最大的特色,踏著流行,一樣能旋起新的風暴。

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