軟體購買準則：體驗至上
現在市面上絕大多數的軟體產品會把用戶體驗掛在嘴邊。不必說互聯網軟體產品，硬體產品、服務諸多種種皆奉體驗為圭臬。誠然，很多產品的成功，都可以簡單概括為產品體驗好。從檢核角度看，這些產品成功的標準，是活躍用戶、滲透率、心佔率這類指標。而產品體驗，是和這些產品指標高度關聯的一個要素。體驗至上，就是為了達到更高的月活，更大的滲透、轉化率、使用度等等。再看回硬體產品。雖然衡量評價一個產品會有很多維度。但最普適的指標，依然是銷量。圍繞銷量，硬體產品的行為結構是用戶的購買決策。從需求認知到評估購買再到售後評價。這是硬體產品設計最需要關注的行為路徑。
在水草豐美的軟體產品世界裏，人們用體驗最好的產品，體驗不好自然就不用。軟體中很多產品之間的遷移成本幾乎為零，但歸入硬體中，真的涉及到花錢購買呢？
產品體驗好，喜歡是一回事，但肯給不給錢又是另外一回事了，貪婪與吝嗇，永遠是人性的底層色彩。所以人貪心，嚮往體驗好，同時人又吝嗇，捨不得掏出腰包。用戶不是買體驗最好的硬體產品，體驗最好可能價格高。用戶買的，永遠是最合適的。
硬體購買準則；決策至上
體驗最好不該是硬體產品的設計思路，企業內部的設計思路和企業外的宣傳用語是不同的。企業對外，可以宣傳說自身產品體驗最好，產品團隊追求工藝匠心，一心做好產品。但在實際產品設計時，自身必須要有清晰的認知。對於硬體產品來說，體驗最好，是一個很難界定的詞。許多市場失敗的產品，設計前衛，功能酷炫，但問題出在定價頗高。站在產品的內部視角，產品經理必然認為產品體驗很好，設計非常極致。但核心問題在於，認同並願意付費支持這樣的體驗的用戶，非常少。
在用戶體驗的基礎上，有一道關卡——購買決策。所以，硬體產品經理在體驗思維以外，把用戶決策思維也要納入到產品設計中去。
硬體產品比軟體產品更難達成普適的認可。追求體驗最好的單向思維來設計硬體產品，那就會非常危險。因此，需求多樣，產品不是單向極致的，而是差異多維的。
一個產品的好壞優劣，需要在市場全局角度去判斷。就像手機，當同行是一個攝像頭的時候，兩個攝像頭就是領先；當同行都有兩個攝像頭時，有AI拍照就是領先。好壞優劣是和市場預期相關聯的，不能以個人主觀評判界定。
好產品，最終是要得到用戶認可。硬體產品被認可的標準，就是付費購買。這就意味著產品的設計、體驗都需要回歸到用戶立場，考慮個體差異性，購買承受力等等。
總結來說，用戶決策思維依然是以用戶為中心。不求單向體驗，而是綜合需求多樣、好壞相對和付費認可三個方面。
軟硬融合下的產品思維：整體思維
提及互聯網之下的產品思維，很多辭彙可能會閃現出來：參與感、流量、免費、爆品、迭代等等。這些概念風靡一時，也逐漸深入到每一個產品人的血液中。但在移動互聯之後，是一個AI技術賦能萬物的時代，也是一個軟硬體結合的時代。在硬體領域，哪怕是設計出眾的蘋果，也不敢走片面極端。從Apple Watch、Airpods到iPhone X，設計是很重要的要素，但更是一個向外探索與向內權衡的平衡之道。雖然蘋果再沒像之前的產品那樣顛覆世界，但從公司成長和財報中所看出來的，是越來越穩健的獲利，逐利本就是企業之天職，應禁大言以務實。
有追求極致的理想是好的，但同時也需腳踏實地。做的再好，不如賣的好。
軟體領域，產品的高難度設計，背後意味的是開發時間和人力成本；在硬體領域，產品的高難度設計，背後是工程可行性、性能穩定性、產品成本等一系列問題。硬體產品重決策。方向錯了，一個小的改動，都會牽扯成本、硬體選型。推倒重來就是大半年。從互聯網到移動互聯網，軟體產品從電腦轉向手機，商業格局已是劇烈震盪。那從移動互聯網到AI硬體，從互聯網生態到軟硬體融合，背後變化亦甚！
在這變化的背後，產品設計，需要從原先的互聯網思維，切換到整體式思維。
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