哪裡有抱怨，哪裡就有機會【黃品傑】

作者：黃品傑｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 107 級科管組｜研究興趣：新產品開發、新零售與顧客體驗。

「要在陽光燦爛的時候去修屋頂，不要等到下大雨的時候再去修屋頂。」除夕夜裡，親友間一段熟悉的話，讓我再次拾起《馬雲：為來已到》。這本書，曾經許多看似口號的話語，卻走入了心裡，再次閱讀時也特別有感觸。或許，馬雲是個很會演講、很有感染力的人，但靜下心深深的思考這些話，是真的讓人感到受用無窮，許多話更是目前社會、全球必須積極面對的問題。

當科技成為一種生活方式

在美國，電子商務是商務；在中國，電子商務是人們的一種生活方式。馬雲創造的是一個讓人人可以做生意的公司，讓大大小小的商家，在平台上開一間無形的商店，有些人賣的不只是商品，更是從小的願望，甚至是對於未來的渴望。

許多人會說，電子商務透過互聯網的技術成為了一隻無情的巨獸，破壞了許多傳統產業的市場與生命線。但或許，真正衝擊傳統產業的是我們的思想與對未來的恐懼。從最早的技術革命，解放了人類的體能；第二次技術革命用電力創造一切動能；第三次技術革命，電腦帶來劃時代的創舉，最近一次的技術革命，資訊技術與生物技術成為未來的趨勢。然而一次次的革命中，何不都是我們的思想淘汰了過去的種種，何不都是對於未來的渴望，消滅了過去以為的希望。

看似口號，卻發人深省

馬雲給年輕人的話：第一，要樂觀看待未來；第二，少一些抱怨，認真檢視自己的問題；第三，要有超乎常人的堅持。這三點或許也能說是馬雲能從一個年輕小伙子走到企業家的心路歷程。保持樂觀要有一顆快樂的心。我們從小總是會聽著父母和老師們這樣說。但當我們真正遇到問題時，又是否真的保持著愉悅的心情，讓自己享受在解決問題的樂趣中呢？

吃虧就是佔便宜，是大家耳熟能詳的話語。但往往人與人之間的相處，常常都在計較那一分一毫。話說得簡單，做起來卻是格外的難。同學們因為一點小事，爭得誰也不讓誰；夫妻間因為一點買菜錢，津津計較甚至撕破臉；手足間為了平分桌前的美食，也能鬧得不可開交。多少時候我們謹記了這樣的教誨。孔融讓梨這樣的美德，每個人都能說得滾瓜爛熟，但又有多少人真的長存心中。

「晚上想了千條路，早上起來走原路」這句話重重的打醒了我。許多時候，總會在夜深人靜時，思緒特別的清楚，默默地檢視自己的不足與許多匱乏之處，甚至理出了頭緒、設定了努力的方向，但終究只有三分鐘熱度。短短的二十筆畫，堅持兩字寫的容易，卻是人生中常常難以奉行之事。

心繫社稷，創造企業之社會意義

馬雲讓我看見的，不只是企業家，更是一位慈善家。在企業擴張的過程中，馬雲看見了許多社會底層那最根本的問題。他也深信著像阿里巴巴這樣龐大的公司是可以協助解決的。因此創造就業機會、擴大內需、讓農村和農民富裕起來，是他時時放在內心的目標，而這樣的目標也與公司一直以來的使命結合，也就是「讓天下沒有難做的生意」。

中國還有7000萬人過著貧窮的生活。看似一個負擔，卻也是難得的大好機會。馬雲深信著如果能解決剩餘這些人的窮困，還能創造出一批很不一樣的企業家。這也是馬雲所說的「哪裡有抱怨，哪裡就有機會」，機會就是身體力行地去做，去做那些沒有人想做的事。

一個成功的企業，取之於社會，也應該回饋於社會。一間賺錢的企業，必然時時保持著營利的思想，努力抓住每個商機。但一間能走得長遠的企業，不只在乎賺錢，更在乎能為這個社會帶來的價值。回饋社會中這些一路走來相伴在旁的人，才能讓更多人繼續一起走下去。

昨天的優勢都終將成為今天的劣勢。這也是許許多多企業，努力求取創新點子的原因，大家都深怕長江後浪推前浪，不想成為沙灘上前浪，就必須創造自己的優勢，一次次讓自己重回波濤洶湧的後浪。但也就像最近在看的另一本書《思考的脈絡》所說的，真正的創新是來自於創舊；唯有回到根本，才能看見最那底層的需求。唯有心繫社稷才能創造企業在社會中真正的意義。