如何理「解」質性研究？【劉怡均】

作者：劉怡均｜政治大學科技管理與智慧財產研究所106 級科管組。研究興趣：技術整合、一源多用、創業機會


質性研究的魅力如同入桃花源的漁人，深深被桃花源的一景一物著迷。質性研究者必須深入田野，對一無所知的田野進行敏銳的觀察以及解釋。觀察不能走馬看花，那麼如何學習深刻觀察才是一個質性研究學者該有的呢？

抓住光點順勢而上─解開的過程

深入田野，兩種樣貌。田野中每個資料如同一個光點。解讀對，通向桃花源。解讀錯誤，便是深淵。嘗試了解一項案例時可以照著解答、解釋、解讀到解構四個步驟循序漸進來尋找答案，鋪陳研究。

第一步「解答」：針對一個現象提出一個答案。第二步「解釋」：嘗試對答案做更深解釋。第三步「解讀」：解釋背後的言外之意。第四步「解構」：意想不到的結果，真實又精彩。第三步與第四部更是質性研究者所要嘗試回答與練習的部分，這樣才能跳脫媚俗的解答，提出精彩的研究。

瞻前顧後，反覆推敲─不停解構再解構

即使已經嘗試回答解讀與解構，但其實解構是來來回回的過程並非一次就能完成，在解構的過程中也要更懂得「瞻前顧後」，也就是脈絡化的答案。

老師上課時以老師上課時以韓團ITZY為何而紅？我們嘗試給予回答，到解構這一步時，大家卻一語不發。老師卻與學姊開啟一系列精彩的辯證，後來有位學姊為這項議題嘗試回答解構。ITZY會紅，再也不是外表漂不漂亮，而是談到演藝世界當中的主導設計，有一定的公式操作藝人，就會有一定的成功。然侯會有這樣主導設計的出現又關乎社會脈絡。解構最終的答案也不一定對，而是把事件跳脫正反兩方的論述，而有更超脫正反的論點，並對事件提出更好的解釋。

疊出高度，製造落差─鋪成的重要性

在一連串的嘗試回答現象的過程當中，如果只是將現象平鋪直述的攤開，有可能會讓原本精彩的案例而變得無趣。但也不能為了高潮迭起而層層造假。應該是要在合理的資料當中做適當鋪成，製造高度以及文章的厚度。疊出案例的精采之處，也是質性研究歸納學派的一大特色，因為要讓閱讀者如臨現場去閱讀文章。所以鋪成文章時，需要層層堆疊，製造對比與衝突，讓讀者能夠渴望讀下去。

上課提到一個案例：快樂郵件。在設計標題就讓讀者有讀下去的渴望。點出一項科技的發明真能讓人類開心嗎？一開始因為身為工作者，一定覺得電子郵件的發明讓效率提升。其實過了不久發現電子郵件其實阻隔人與人最直接的接觸，人際的冷漠油然而生。但不久發現，這樣的冷漠卻造就另一種美。可以讓緊張關係卻有工作上往來的人們，不用面對彼此尷尬情況，而完成任務。原本簡單的議題也能因為堆疊的精彩而讓人目不暇給。最後並提出科技的發明不在討論好與壞，而是應該要著重於科技帶來的福禍相倚。

柳暗花明必見一村

質性研究最終就是要得超越正與反的論述，而得出一個超然的觀點，得出合方。如何找出合方，就是不停的解構再解構。解構的過程中並不是找出折衷，超脫正反的論點才能「擲地有聲」。

如何把研究做的拍案叫絕，引人入勝不停的觀看？我想有個心法可以來總結。大家都耳熟能詳一句話-柳暗花明又一村。這句話寫得好除了在字詞的堆疊上產生對比用綠柳下的暗處凸顯柳樹之外有花香鳥語的明亮世界。在鋪成案例時也應該善用對比，帶出精彩。

柳暗花明又一村的「又一村」的深層意涵，其實是在提醒人不要著重眼前好與壞，應該是要期待明暗之後帶給我們的新視野，這種體悟也如同研究不該留與好壞之間，而是跳脫好壞的更高視野帶給各位看官們一個新觀點。