作者：賈斯嘉｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 107級科管組｜研究興趣：文化創意產業、藝術策展。
「我的成功來自一分的天份，和九十九分的努力。」愛迪生的名言和發明廣為人知，同時也讓世人受惠良多。白熾燈泡、留聲機、直流電，都是愛迪生的發明，他除了是一個享有 1500多個專利的科學家，更是一個偉大的商人呢！其實愛迪生最偉大的發明都不是我們眼睛所看到的，而是他和他的團隊在背後運籌帷幄的能力。
當時，美國還是煤油燈的時代，社會大眾都已經習慣煤油燈的使用和收費方式，面對看似穩定的市場及成熟的煤氣企業和政府之間盤根錯節的關係，愛迪生這個小蝦米運用了哪些「計謀」來對抗大鯨魚呢？
衝鋒陷陣不如上帝視角
組織和對手帶來的制約，就好比在下棋的棋手，既要遵守遊戲規則，又要因應對手的動態做出下一步決策。AlphaGo是由英國 Google Deepmind開發的人工智慧圍棋軟體，先利用演算法讓AlphaGo模仿人類棋士，輸入專業棋士過往約 3000 萬步棋著的棋局，達到一定熟稔程度後，再透過實際對戰中的強化學習，提高AlphaGo做決策的準確度。
演算法和強化學習的功能讓人工智慧似乎可以與人腦匹敵，值得思考的是，AlphaGo之所以能夠這麼厲害，是因為它腦海中存取著數萬場的棋局而非棋步。諸葛亮說：「萬事俱敗，只欠東風」，不是因為他料事如神，而是因為他能夠綜觀大局，算準氣候風向，才能夠說出這般話，火攻曹營，獲得勝利。
軍隊要進攻之前先停下來想三步，用上帝視角找出目前的脈絡，才有機會在對手出招順勢迎擊。
正面對決不如來跳探戈
有人說，柔韌設計就像在打太極拳一樣，借勢使力，化解攻勢。我覺得柔韌設計除了是化解之外，也可以是一種互動方式，見招拆招。
面對組織的制約，一般回應的方式可能有臣服、抗爭、權謀。臣服指的是順從組織立定的遊戲規則；抗爭就是以強烈的方式，直接挑戰組織帶來的限制；權謀則是悄悄影響強勢者，先讓對方卸下心防之後暗渡陳倉。而柔韌設計更像是拉著對手一起跳探戈，一切都在一進一退之間，對方拉你就時而旋轉；一個換手、一個滑步，就可以偏離原先的軌道，開創新的局面。
強求弱點不如找脆弱點
強者在其強處沒有弱點，但再厲害的人也不是無堅不摧。《三十六計》裡面講到，戰國時期強大的魏國想要圍攻相對弱小的趙國首都邯鄲，趙國便向齊國求救。齊國派出孫臏和田忌兩名大將要來解趙國之危，面對魏國強烈的攻勢，孫臏不直接與其主力對決，而是選擇攻其所必救之處，也就是魏國首都大樑，迫使魏軍回防。當敵人開始有後顧之憂，沒辦法分身乏術的時候，前線的困境就會迎刃而解。
如果單就戰力來說，齊國和趙國合力可能也無法將強者（魏國）一擊擊倒；反之，我們可以找其脆弱點。像是擁有姣好皮囊和良好家世的帥哥在職場無往不利，沒有弱點，可是歲月帶來的衰老可能就會是其脆弱點。我們不需要事事佔上風，卻也要懂得擁有找到風口的能力。
洗耳恭聽不如眼見為憑
面對大眾對於未知變革的恐懼，愛迪生讓事實為自己背書。在創新擴散的模型當中，除了領先使用者喜歡嚐鮮、對於未知抱持的親身試法的開放心態之外，其餘大多都還是抱持著一分新鮮，兩分懷疑，三分害怕，透過身邊人不斷的口碑傳遞，才慢慢打開限制的框架，接受創新帶來的改變。除了口碑擴散之外，其實自己試過一次能夠更快打破刻板印象。
像是偏食的孩子，要真的嚐過一次才知道食物的美好；沒去過高緯度地區的冬天，就沒辦法感受到天寒地凍；看過HD解析度的影片，就可能體會科技進步帶來的益處。體驗經濟是近幾年才開始被重視，而極富商業頭腦的愛迪生在當時就已經知道找到KOL (Key Opinion Leader)，並且透過實際的電力展輾轉宣告電力照明時代的正式來臨。
柔韌的招式不僅在於扭轉局面，更多的是如何巧妙的回應對手的攻勢。就如同太極拳師在回應對手招式時，是觀察氣力的流動和脈絡，順勢出擊。看似柔弱無骨，實則強韌無比。
沒有留言:
張貼留言