無老闆的組織：解密去中心化平台的運作方法【郭潔】

 

作者：郭潔｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 112屆科管組研究生。

研究興趣：體驗設計、服務創新、顧客旅程

想像一下，一家公司沒有老闆卻能管理數百萬用戶、創造數十億美元的價值，聽起來像科幻小說？這正是去中心化平台帶給我們的驚喜。本研究就像一部精彩的偵探故事，揭開了比特幣、以太坊等「無主管組織」的神秘面紗(Hsieh & Vergne, 2023)。

在傳統企業中，組織運作就像一台精密的機器，每個齒輪都由管理者精心調校。但去中心化平台卻顛覆了這個邏輯，它更像是一個自組織的生態系統，透過精妙的機制實現自我協調。過去的研究者忙著研究科層組織如何提高效率，卻忽略了這種嶄新的組織形態如何在早期階段就能茁壯成長。

謝老師深入研究20個加密貨幣平台，她發現了三種關鍵的協調機制。首先是演算法協調，就像比特幣的挖礦機制。想像一個自動化的交通系統，無需警察指揮，卻能讓所有車輛有序行駛。研究發現，當比特幣網絡擁擠時，系統會自動調整挖礦難度，確保交易的順暢進行。

社會協調則體現在開發者和用戶的互動中。以太坊的改進提案（EIP）就是最好的例子。在2017年，面對用戶對高昂礦工費用的不滿，社群展開了熱烈討論。這就像一個大型居民會議，沒有主席，但每個人都能發表意見，最終達成共識。這種「集體智慧」的運用，讓平台能快速回應用戶需求。

目標協調的典範是以太坊基金會的角色。它不是傳統意義上的管理層，而是願景的引導者。例如，基金會大力支持Layer 2擴展方案的研發，這個清晰的技術發展方向，讓整個社群在沒有強制命令的情況下，也能齊心協力解決擴展性問題。

研究還揭示三個創新概念。第一，去中心化是一個光譜而不是非黑即白的選擇。比如Monero在保持技術去中心化的同時，仍保留核心開發團隊的技術引導作用。第二，參與者之間的互動關係至關重要。以太坊社群中活躍的技術討論和辯論，就是維持平台活力的重要因素。第三，不同協調機制的靈活組合決定了平台的成敗。

這些發現對實務提供寶貴啟示。就像建造一座無需管理員的智慧城市，關鍵在於設計良好的基礎設施和互動規則。或許，未來最好的管理者就是那些能夠建立起自運行系統，然後懂得適時「隱身」的人。

這項研究不僅豐富我們對組織的理解，更為數位時代的工作方式開啟了新的想像。就像一場精心編排的即興演出，看似自由卻暗藏章法。在這個快速變革的時代，也許「最好的管理就是不管理」，關鍵在於如何設計出能支持自主協調的智慧機制。

隨著Web3時代的到來，去中心化平台的經驗可能預示著組織的未來發展方向。正如研究所示，當我們放下對傳統控制的執著，或許能發現一個更有創造力、更具適應性的組織新世界。

參考文獻

Hsieh, Y.-Y., & Vergne, J.-P. 2023. The future of the web? The coordination and early-stage growth of decentralized platforms. Strategic Management Journal, 44(3): 829-857.