華特迪士尼先生牽著全世界最會賺錢的米老鼠，迷人的身影，一直留存在每個人的心中。位於加州阿海納姆的迪士尼樂園(Disneyland)是迪士尼集團所創建的第一間主題樂園。秉持華特迪士尼先生最初成立的宗旨，在一年365天中，充滿著大人小孩不曾間斷的歡笑聲。看似不便宜的門票價格，仍然吸引眾多遊客趨之若鶩，這也成為學者米契爾和柯爾（Mitchell & Coles, 2004）想要研究的個案公司之一。
門票定價選擇
在1990年初，迪士尼為遊客提供一日券(per-day)、多日券(multiple-days)或是一年期(annual)的門票(passport)選擇。在這三者之中，一日券的價格較高，而一年期的門票換算下來平均每日的門票價格會是最低。然而，花在迪士尼樂園的時間只有一天是不夠的，一個遊樂設施一等就是好幾個小時，如果想要好好體驗迪士尼樂園的魅力，大多數的人會選擇多日票券。如果是附近居民，買一年期的票券當然是較佳的選擇，在投資了一年期票券之後，所有的入口看起來都會是免費的。假設你是附近的居民，上述的原因將會影響你前往迪士尼樂園的次數嗎？答案似乎是肯定的！
然而，迪士尼樂園會推出一年期的票券，也不是總想把遊客的所有閒暇時間都鎖在樂園中。透過公司內部精密計算之後，推出以下兩種不同的一年期票券方案。第一種是在平日不需支付額外的價格可以隨意入園，但在國定假日(人滿為患的日子)則必須再支付一筆小額的門票費用；另外一種則是支付兩倍的一年期票券價格，在一年之內就可以在樂園之中暢行無阻，並且不需再支付任何額外的費用。
你該不會真的以為上述的組合票券真的好便宜？讓我們來想想看看，到底在遊客不需付費入園的日子裡，迪士尼樂園到底賺什麼？
無感消費
其實，在迪士尼樂園裡你很少有不花到錢的機會。包括尚未入園之前的停車費，到入園之後一切的餐飲支出，處處都會讓遊客不知不覺地把錢掏出。不僅如此，在遊樂園的一整天，遊客被迪士尼樂園的周邊商品大量包圍，米老鼠的襯衫、手錶、餐具……等一切相關的產品與服務。
也就是說，你不僅支付了一年期的票券價格，你還讓迪士尼額外獲得一個免費宣傳的機會，重點是在這宣傳的過程中，你是感到快樂的。如果在一個消費者很愉悅的情緒中接收產品的廣告資訊，毫無疑問地，在這之後他們將會消費更多的周邊商品與服務。所以，在你造訪迪士尼樂園之後，迪士尼樂園所得到的利益可能比你當天沒有造訪還要來的高出許多。
會員制讓你買更多
在我們日常生活中，大賣場就是使用類似的手法去經營他們的會員制度，無論是滿額會員制（例如：大潤發、家樂福）或是付費會員制（例如：好市多Costco）。透過付費會員的心理因素，使得顧客更容易經常前往消費。而大賣場的定價通常較量販店來的便宜很多，一旦顧客上門消費，往往會在低價或特價的誘惑之下，不知不覺地將商品往身旁的購物車放。
追根究柢，大賣場的商品定價會如此便宜是來自於他們所收取的會費，這就是他們能夠提供會員價格低於非會員價格的重要原因之一。你可以試著詢問身邊的親友，他們最常去哪種型態的商店購買日用品。毫無疑問，大多數的答案都會是大賣場。所以電視廣告常聽到的「天天最便宜」真的就是最便宜?
參考文獻：
Mitchell, Donald W; Carol Bruckner Coles, 2004, “Business model innovation breakthrough moves,” The Journal of Business Strategy, 25, 16~26
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