創業管理的場上風雲錄【張嘉琳】

作者：張嘉琳，東吳企業管理學系碩士畢。學習大開眼界，由不同角度看待事物，研究領域為串媒體、物聯網、複合商業模式。

最近世足賽讓多少人為之瘋狂，徹夜難眠。殊不知，創業管理也如同世足賽緊張刺激，精采萬分。創業管理每個禮拜五晚上7點開打，通常是10點結束，有時還會打入延長賽。現在就來一起回顧這一季的風雲錄。

老師擔任守門員

由於足球運動在不斷變化、不斷發展，因此，對運動員的要求也應隨之變化。對守門員而言，緊隨時代步伐，迎接現代足球的挑戰是至關重要的。守門員負責洞察比賽的進程，他透過溝通來傳遞球場上的語言。創業管理的授課老師，歐素華老師是個角色(前鋒、後衛、中場)的「知識中介者」，他觸動實務界和學術界的跨域知識交流，讓創業管理的前鋒(在職生)將理論基礎扣回實務經驗；讓後衛(碩士生)將所學的理論融會實務意涵；讓中場(歐寶生)訓練口條和台風。

守門員老師會先開啟主題。例如，創新的來源有的來自意外，有的來自不一致的狀況。迷你煉鋼廠就是一個代表性的個案。第一次大戰結束後50多年來，已開發國家的一貫化大型煉鋼廠只在戰爭時有廣大的需求，而在和平的歲月裡，即使鋼鐵的需求仍然穩定地成長，但營運結果卻令人感到失望，因此造成這種不一致的情況。因此，迷你工廠出現了，他能大幅降低成本，在符合經濟效益的前提下，滿足市場上已存在且增加幅度較小的需求。

在職生主打前鋒

前鋒是主要負責進球的位置。他們善於把握進球機會，處理臨門一腳。創業管理主要是給職場上經驗豐富的學長姐，通常他們的想法可執行性高，也就是最容易進球。

廉價航空最近在台灣如雨後春筍般的出現。華航與新加坡廉價航空Tigerair合資成立「台灣虎航」，成為其中一堂課的主題。一位後衛(碩士生)搭配豐富搞笑的肢體語言提出：「機上按摩加值服務」，還直接示範起空姐按摩服務。

另一位比較正規的後衛提出：「空姐和空少當模特兒，在身上穿著置入廠商的服裝和配件，每個座位上還有雜誌型錄可以參考，一下飛機還可以看到相關的banner廣告，也是一種串媒體！甚至還可以發展複合商業模式呢！」

結果馬上被打槍，這哪裡比較正規！最後，一位射手型前鋒舉腳發球：「其實很多搭廉價航空的人都提著Rimowa的行李箱，這代表甚麼呢？他們其實不是為了省錢，而是為了滿足嘗鮮的冒險。虎航可以來個賭城活動，如同樂透彩的機率遊戲，每人多出一點點零頭，就可以參加升級頭等艙的機會。」這位射手型前鋒成功射門得分，全場歡呼連連。

碩士生練習後衛

在足球運動中，後衛是負責防守和阻止對手進球的球員。創業管理的碩士生因為缺乏實戰經驗，大部分是退居防守，但是偶爾還是有出色的表現。

例如，偶像劇的研發，這樣的主題對於後衛碩士生而言儼然成為優勢。一位偶像劇迷妹後衛提出一個想法：「現在的年輕人都用網路視頻，其實背後每一筆使用行為都是珍貴的big data，如果能夠針對這些使用行為，找出他們的資訊需求，編劇就可以從這些脈絡中找出觀眾喜愛的題材和男女主角了。」

另一位熱愛時尚的後衛興奮的說：「偶像劇其實是一種時尚產業，他可以引領整個流行趨勢，就像是『來自星星的你』，女主角千頌伊帶動的商機無限啊！」這一場，後衛碩士生的攻勢略勝一籌。

歐寶兼任中場

中場（Midfielder）是足球中一個重要位置，主要在球場中間活動，負責連繫前鋒與後衛，他們的主要功能是製造攻勢，以至進球。歐寶是歐老師的指導學生，我也是其中之一。我們報告參與研究的個案，製造議題(攻勢)，讓在職生和碩士生腦力激盪，以比稿的方式，提出創意的想法。議題遍佈：7-11的再脈絡化、台灣醫美的商業模式、支付寶的生態系、三立偶像劇的研發議題、九易購行動購物等。

最歡樂的其中一場是7-11便利商店以鮮食、零時、輕食的再脈絡化，成功在台灣落地生根，成為便利商店的領導廠商。但是，跟隨廠商全家便利商店現在是不安分的老二，蠢蠢欲動想要超越7-11。歐寶在中場開球後，一位後衛提出一個想法：「全家的鮮食一點也不新鮮，不如在櫃台旁邊擺個麵攤吧！」在7-11上班的前鋒馬上提出疑問：「店員賣麵，聽起來很新鮮，但是櫃台會不會油膩膩的！」

全場哄堂大笑。注重養身的一位前鋒接著提出：「搭配蔬果行銷，推出餐餐蔬果套餐。」後衛趕緊補充：「或許可以在關東煮旁邊煮蔬菜，補足鮮食的不足！」這一場，大家都非常注重健康養身，算是和局收場！

創業管理對內來自三個隊伍，在職生、碩士生、歐寶生。對外他們是一個團隊。最後一場，「不疾不徐，路遙知馬力」，是在職生送給準社會新鮮人的建議，他們以過來人的經驗幫碩士生和歐寶生注入一劑強心針，在未來職場上一臂之力。