作者：歐素華，東吳大學企業管理學系助理教授，專注於商業模式創新、跨域創新與行動研究。
麥奎斯（Rita Gunther McGrath）被認為是當代全球管理學界新崛起的耀眼明星，她提出的瞬時優勢（transient advantage）正在全球管理學界引起熱議。2015年12月15日，這位優雅的女士在天下雜誌與玉山金控的邀請下來到台灣，侃侃而談她的創新見解。她說，在瞬息萬變的當代，企業要追求的不是持久的競爭優勢（sustainable advantage），也不是相對競爭優勢（comparative advantage），而是不斷衝上浪頭的波段優勢，而且要一波接一波地飆在浪頭上。
我欣賞她不露鋒芒的氣質，更讚嘆她一針見血的論述能力，頗有聶隱娘「秒殺」對手的沙場絕美演出。她直指許多大企業養了很多殭屍產品（zombie products），許多高層主管腦袋僵化得容不下創新構想。她又很悲天憫人地感嘆，其實也不能怪這些大企業的老闆們，誰叫他們過去太成功、太得意，以至於完全沒有意識到全新商業邏輯的革命浪潮正如十面埋伏般，一波又一波的迎面襲擊而來。
她的許多論述已見諸於中文版專書與雜誌報導，但聆聽完她的演講，我卻一直在想，在瞬息萬變的時代，我們究竟應該培養什麼樣的能力？所謂「衝浪」的能力要如何養成？以下是三點心得分享。
第一是認知疆界變化的能力（recognize the emerging boundary）。麥奎斯提出要用「競技場」（arena）的概念，而非傳統產業的疆界，來分析競爭優勢。確實，科技加速變革就如同一場場規模或大或小的地震般，震得原有產業或搖搖欲墜，或板塊位移，不斷催生新大陸。因此，企業如何重新界定自己的競技場，成為核心競爭能力所在。我嘗試整理幾種辨識新競技場的邏輯思維。
一是拉高競爭層次，不在產品面競爭，而在產品的效用與價值論述競爭。例如可口可樂主管面對百事可樂與蘇打飲料的競爭，董事長葛祖塔（Roberto Goizueta）提出，要跳脫「飲料」的競爭思維，而是要競爭人體的「液體佔有率」。他說，「人體每天需要64盎司的液體才能生存，可口可樂的工作就是拉高這64盎司的銷售比重。」後來，可口可樂推出其他機能性飲料、低糖飲料等，不斷開發新大陸。
二是擴大應用範圍，不只在單一領域競爭。這個邏輯比較像是資源的一源多用（resource effectuation）概念，但她更強調的是價值的延伸與轉化應用。例如同樣是飛機，但民用航空機與軍用直升機卻有完全不同的降落軌跡。民用航空可以精準完美地在設定好的飛機航道上軟著陸；但軍用直升機卻往往只能臨機應變，隨時找一塊空地硬著陸。因此，如何開發即時偵測直升機在升降過程的軟硬體設備，成為一門新商機。這個商機還可以延伸應用到其他需要及時偵測的服務上。
三是拉長戰線，從關係夥伴中找商機。這個概念有點像是開放式創新（open innovation），將供應商或是使用者的需求，轉化為新產品新服務的創新來源。她舉例，種草莓的果農發現大賣場的員工有一個難言之隱，那就是常常必需挑撿在運送過程中不小心碰撞壞掉的草莓，而且還得重新包裝，費時費力。因此，貼心的果農將草莓分盒包裝，貼上美麗的標籤，不但解決了大賣場重新分裝的煩惱，包裝盒的防撞內裝也降低了碰撞損壞的困擾，甚至還能藉由全新包裝，提高產品好感度。
顯然，越能敏銳察覺競爭疆界改變的人，越有能力即早站在浪頭上，因應變局。而這個能力其實是可以透過有系統地培養而成。拉高競爭層次、擴大應用範圍、觀察合作伙伴，這些隱身在周遭的創新機會，其實並不遠，只是不易察。
第二是跳脫舒適圈的能力（disengagement of working boundary）。麥奎斯用另一種方式來提醒企業組織應該培養員工跨域創新的能力。相較於3M等許多企業重視給予員工20%彈性時間做自己喜歡的事，以提高創新能力；麥奎斯用了良性割捨（heathy disengagement）這個詞。她似乎要強調，跨域的能力其實不只是學習新事物，更在於強迫自己學習不擅長的新領域。自己喜歡的興趣當然值得鼓勵。但有時候，逼迫自己學習一些不太擅長的技能，也許更是跳脫既有思維的手段。
我常想，「創新其實是不斷勉強自己而來的。」因為沒有人會喜歡不確定的感覺，更討厭經常失敗重做的挫折感。但沒有經過這些歷程，創新並不會從天上掉下來。因為多數人如你我，只是平凡人，不是天才。平凡人要創新，就得刻意磨腦袋，磨耐心，磨好創新之劍吧。
第三是探索、孕育、加速的能力（discovery, incubation, acceleration）。麥奎斯直言，當代組織不能只有一種能力，而是要有三種能力。第一種能力是發掘創意點子的能力（discover new ideas），可能是自主研發、內部搜尋或向外狩獵創意。第二種能力是「化創意為生意」的能力（incubation），也就是把創意落實為具體的新產品、新服務的孵育能力。第三種能力則是加速上市的能力（acceleration）。企業組織不只要加快創新的腳步，更要加速創新擴散的市佔率，才能制敵機先，殺得對手毫無招架能力（或者讓對手根本跟不上）。也許這也正說明，為何在網路世代，經常出現大者恆大的滾雪球效應，Google、臉書、Line等新興媒體，他們的成功其實並不是偶然，而是不斷開拓創新邊界的創新成果。
開拓邊界的能力，是我們這一代需要刻意學習的能力。否則，我們將被掩沒在下一波的創新風潮中。很殘酷，但也很具挑戰性。這又何嘗不是生命的價值體現。挑戰自己的邊界能力吧，新年新希望！
我欣賞她不露鋒芒的氣質，更讚嘆她一針見血的論述能力，頗有聶隱娘「秒殺」對手的沙場絕美演出。她直指許多大企業養了很多殭屍產品（zombie products），許多高層主管腦袋僵化得容不下創新構想。她又很悲天憫人地感嘆，其實也不能怪這些大企業的老闆們，誰叫他們過去太成功、太得意，以至於完全沒有意識到全新商業邏輯的革命浪潮正如十面埋伏般，一波又一波的迎面襲擊而來。
她的許多論述已見諸於中文版專書與雜誌報導，但聆聽完她的演講，我卻一直在想，在瞬息萬變的時代，我們究竟應該培養什麼樣的能力？所謂「衝浪」的能力要如何養成？以下是三點心得分享。
第一是認知疆界變化的能力（recognize the emerging boundary）。麥奎斯提出要用「競技場」（arena）的概念，而非傳統產業的疆界，來分析競爭優勢。確實，科技加速變革就如同一場場規模或大或小的地震般，震得原有產業或搖搖欲墜，或板塊位移，不斷催生新大陸。因此，企業如何重新界定自己的競技場，成為核心競爭能力所在。我嘗試整理幾種辨識新競技場的邏輯思維。
一是拉高競爭層次，不在產品面競爭，而在產品的效用與價值論述競爭。例如可口可樂主管面對百事可樂與蘇打飲料的競爭，董事長葛祖塔（Roberto Goizueta）提出，要跳脫「飲料」的競爭思維，而是要競爭人體的「液體佔有率」。他說，「人體每天需要64盎司的液體才能生存，可口可樂的工作就是拉高這64盎司的銷售比重。」後來，可口可樂推出其他機能性飲料、低糖飲料等，不斷開發新大陸。
二是擴大應用範圍，不只在單一領域競爭。這個邏輯比較像是資源的一源多用（resource effectuation）概念，但她更強調的是價值的延伸與轉化應用。例如同樣是飛機，但民用航空機與軍用直升機卻有完全不同的降落軌跡。民用航空可以精準完美地在設定好的飛機航道上軟著陸；但軍用直升機卻往往只能臨機應變，隨時找一塊空地硬著陸。因此，如何開發即時偵測直升機在升降過程的軟硬體設備，成為一門新商機。這個商機還可以延伸應用到其他需要及時偵測的服務上。
三是拉長戰線，從關係夥伴中找商機。這個概念有點像是開放式創新（open innovation），將供應商或是使用者的需求，轉化為新產品新服務的創新來源。她舉例，種草莓的果農發現大賣場的員工有一個難言之隱，那就是常常必需挑撿在運送過程中不小心碰撞壞掉的草莓，而且還得重新包裝，費時費力。因此，貼心的果農將草莓分盒包裝，貼上美麗的標籤，不但解決了大賣場重新分裝的煩惱，包裝盒的防撞內裝也降低了碰撞損壞的困擾，甚至還能藉由全新包裝，提高產品好感度。
顯然，越能敏銳察覺競爭疆界改變的人，越有能力即早站在浪頭上，因應變局。而這個能力其實是可以透過有系統地培養而成。拉高競爭層次、擴大應用範圍、觀察合作伙伴，這些隱身在周遭的創新機會，其實並不遠，只是不易察。
第二是跳脫舒適圈的能力（disengagement of working boundary）。麥奎斯用另一種方式來提醒企業組織應該培養員工跨域創新的能力。相較於3M等許多企業重視給予員工20%彈性時間做自己喜歡的事，以提高創新能力；麥奎斯用了良性割捨（heathy disengagement）這個詞。她似乎要強調，跨域的能力其實不只是學習新事物，更在於強迫自己學習不擅長的新領域。自己喜歡的興趣當然值得鼓勵。但有時候，逼迫自己學習一些不太擅長的技能，也許更是跳脫既有思維的手段。
我常想，「創新其實是不斷勉強自己而來的。」因為沒有人會喜歡不確定的感覺，更討厭經常失敗重做的挫折感。但沒有經過這些歷程，創新並不會從天上掉下來。因為多數人如你我，只是平凡人，不是天才。平凡人要創新，就得刻意磨腦袋，磨耐心，磨好創新之劍吧。
第三是探索、孕育、加速的能力（discovery, incubation, acceleration）。麥奎斯直言，當代組織不能只有一種能力，而是要有三種能力。第一種能力是發掘創意點子的能力（discover new ideas），可能是自主研發、內部搜尋或向外狩獵創意。第二種能力是「化創意為生意」的能力（incubation），也就是把創意落實為具體的新產品、新服務的孵育能力。第三種能力則是加速上市的能力（acceleration）。企業組織不只要加快創新的腳步，更要加速創新擴散的市佔率，才能制敵機先，殺得對手毫無招架能力（或者讓對手根本跟不上）。也許這也正說明，為何在網路世代，經常出現大者恆大的滾雪球效應，Google、臉書、Line等新興媒體，他們的成功其實並不是偶然，而是不斷開拓創新邊界的創新成果。
開拓邊界的能力，是我們這一代需要刻意學習的能力。否則，我們將被掩沒在下一波的創新風潮中。很殘酷，但也很具挑戰性。這又何嘗不是生命的價值體現。挑戰自己的邊界能力吧，新年新希望！
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