向上領導：翻轉師徒，無限可能【陳登煌】

作者：陳登煌
國立台北教育大學 教育創新與評鑑碩士班研究生。研究興趣：反向師徒制。


我的研究主題是反向師徒制在傳統產業中的運作與影響，由資淺員工和資深員工組成的反向師徒制，讓我聯想到教育行政學領導型態中「向上領導」。根據教育百科的定義，「向上領導」(leading up or upward leadership)指組織成員為達成組織或自己的目的，善用其能力與優勢來影響領導者與組織的行為。向上領導討論的是部屬如何領導或影響長官，故又有人稱為逆向領導或逆領導；而反向師徒制定義，根據陳殷哲（2012）所言，即「組織教導的責任，由高階主管轉移到基層員工身上，基層員工來指導高階主管，且在過程中，使高階主管從基層員工身上學習到新的事物或新的觀念。」反向師徒制與向上管理之間，似乎有相似之處，以下舉三個向上領導的實際案例，釐清向上領導成功的秘訣。

功高震主，必定受阻

南宋名將岳飛在抗金節節勝利時，贏得金人言：「憾山易，憾岳家軍難」，但因功名高過於主（特別是要迎回徽欽二宗），使宋高宗趙構透過秦檜借刀殺人，一日之內連發12道金牌，將岳飛招回臨安。最終，宋朝以「莫須有」罪名將岳飛、岳雲父子處死於風波亭。

在向上領導的過程中，資淺員工縱使有滿腔的熱血與幹勁，希望為公司打拼而努力，但往往在工作的過程中忽略資深員工的想法，導致彼此間意見不合或利害衝突。因此，資淺員工如何在工作中透過自己能力與優勢，向上領導資深員工，且運用對方願意接受方式達到共同合作與學習，是一門互動關係的「藝術」。

善用才能，無限可能

RAW餐廳主廚江振誠，20歲成為台灣餐飲最年輕的法國料理主廚。25歲成為法國米其林三星餐廳LE JARDIH DES SENS執行主廚，為何江主廚少年出英雄，可以這麼成功？江主廚 「初心」一書撰寫到「小時候不習慣犯錯，現在如果遇到問題，第一個反應就是「馬上解決」，不容許犯錯的可能。」「當我認同一件事，喜歡一件事，就會很專注地全力以赴。」「成功的背後只有堅持，沒有僥倖。」

「馬上解決」是一種態度能力、「專注」是一種全新全力的能力、「堅持」是一種不放棄的能力。向上領導的過程中，技術專業能力固然重要，但資淺員工的態度將影響資深員工的接受度，對於每一件事馬上解決、專注、堅持的態度後，可獲得資深員工的認可，進而完成向上領導的功能，資淺員工的未來的發展無限可能。

知己知彼，百戰百勝

劉備三顧茅廬終使諸葛亮出世輔佐大業，公元208年曹操率三十萬大軍南下荊州。諸葛亮以其智勇出使東吳，說服東吳抗擊曹操，取得赤壁之戰的勝利，為劉備取得立足之地。劉備稱帝後，請諸葛亮擔任丞相。諸葛孔明提到：「不傲才以驕人，不以寵而作威。」展現其向上領導的智慧，在向上領導過程中，如何了解主管需求，熟悉主管需求在進行建議與領導，而不要一意孤行地自認為可以帶領組織引領主管，必須充分熟悉公司、主管、同儕的需求時，才能達到向上領導的知己知彼，百戰百勝。

向上領導並非是打破傳統向下領導的師徒模式，而是將學習主動權交付給公司的新一代生力軍。美國哲學教育家，約翰·杜威提出：「做中學」的理念，學習者在實際操作中學習經驗和技巧。一般來說，最熟悉課程內容是在「教學生」的狀態，而非在自己學習的過程。因此，向上領導是資淺員工技術能力、關係能力被資深員工認可，資深員工才會願意被接受向上領導的模式，透過向上領導翻轉師徒並奠定未來公司的中堅份子能力，也提昇組織上到下與下到上相同的專業知識與凝聚力。