實習經驗談：跨領域，得「跨」大「步」實【林晏如】

作者：林晏如

政治大學科技管理與智慧財產研究所，104級碩三生│喜歡在細節中挖掘有趣的故事，目前在生技醫藥產業實習，參與AstraZenica大藥廠通路創新的服務研發專案，學習跨領域思考的能力。

在水深火熱的論文訓練告一段落後，在迎接未來義大利交換生活之前，感謝學長及老師願意讓我的腦袋繼續進廠維修。可能也感謝那個喜歡挑戰（折磨）自己的靈魂，今年夏天的尾巴，我決定讓自己再經歷一次砍掉重練（崩潰）的機會。希望在畢業之前，能確實擁有跨領域思考的能力，也期望自己能夠更獨立的負責一次真槍實彈的研究專案。

因此，有別於過往一年半的研究興趣專注於新媒體、影視音產業。這一次，沒想太多（也可能是沒想清楚）的我沒設下限制，一頭就栽進了過去完全沒接觸過的生技醫藥領域，嘗試著瞭解生技製藥產業的工作實務。同時，又展開了一次扮演專業陌生人的行動研究，希望能探索醫藥通路上面臨的服務研發創新議題。

所以，這陣子常常跟著主管一起與藥廠開會、拜訪診所醫師與護理人員、協助進行病歷資料整理與分析等工作。實際參與最前線的調查與規劃，我深刻地瞭解到基層院所及國內健保醫療體系背後運作的邏輯與脈絡。同時，也考驗著自己是否能完成這次跨領域的獨立研究，以外行人的姿態，探索內行人也不太知道的新鮮事。（你以為你是誰？對，其實我也不確定自己能有幾兩重，所以這真的是一次真槍實彈的挑戰啊～）

從問題的全貌，掌握全貌的問題

在獨立進行田野調查的過程中，我充分體會要靠自己跟問題對話還是好難啊～沒有與老師討論，我的資料好像還是散落各地，無法釐清其中的脈絡。而我好像也可以漸漸理解，每天需要上班又要同時做研究的學長姊們，為何很容易心有餘而力不足。因為光處理現實中的疑難雜症，就耗費了十足的心力與體力。想要不間斷有品質的思考與推理，我想只能在夜深人靜或是夢中吧！（苦笑）

經過老師的指點迷津，我更深刻地理解了行動研究的意義，是要「深入」田野，而非「深陷」其中。走近最前線觀察到現象的同時，再怎麼迷路，也不能迷失自己的好奇心。想要見樹又見林，除了瞭解問題的全貌，更要同時思考全貌可能存在的各種問題。例如在服務研發的過程中，在理解了共同參與角色們認為的使用者痛點之後，不該急著下定論。更該利用這些痛點去進一步思考問題的根源，亦可藉由客觀的數據、專家的見解或市場的公開資訊等來勾勒出全貌，便可能推斷其中被忽略的盲點，再來重新思考研究問題，得到新的啟發。

局外人，更懂得如何設局

回想最初大家聽到我將要在生技醫藥產業實習的各種反應：「蛤？生技，你確定？」「跟你有什麼關係？你未來有要走這一塊？」、「人家醫師是要救人，你不要去給人家添麻煩吧！」在親朋好友都很擔心我會搞砸一切，也不知道這個經驗對我的未來有什麼直接相關影響之下，確實我是抱持著一個努力爭取一次送死或犯錯的心理準備來開始一切的。

我只是認為混了商學院這麼久，又是念管理、學創新相關的研究生，只要能確實掌握跨領域的技能，理論上未來應該在各個產業都要能活下去吧！（無論生技醫藥的門檻有多高，我努力就是了嗎～）

因此，為了迅速上手，在一邊熟悉工作的過程，我一直找盡機會不恥上下左右的問。無論是問生技背景的同學、問主管、問同事、問診所醫師與護理師、問Google，也問問自己到底吸收了多少。然而，就算我已經很努力的問天問地，跨領域的一開始，真的還是好痛苦呀～

每天戰戰兢兢的下班之後，就是加班學習與整理研究的開始。我必須越快熟悉生技製藥領域的先導知識，才有可能進一步理解業主現在遇到的問題，才得以展開後續相關的研究設計與田野調查，才可能對症下藥。所以，我每天帶著滿滿的疑惑回家，對電腦輸入著陌生又不確定的關鍵字，找尋國內外各種相關資料（也不管自己看不看得懂，哈哈）。

因為研究的疾病是氣喘，我就讓頭腦一直充斥著氣喘疾病的知識，例如氣喘病發生的原因、藥物治療的類型、相關的呼吸道與肺功能疾病、一般人對氣喘的迷思、氣喘照護的醫療指南（GINA guideline, Global Initiative for Asthma）、健保署醫療給付改善方案的計畫內容（Pay for Performance）、生技製藥產業對氣喘藥物的研究、瞭解診所與醫院通路的差別等。不過，內心還是常冒出「同學你在這裡幹嘛？」、「幹嘛沒事找自己麻煩？」各種想放棄的念頭。

然而，每次我資料消化不良跟頭腦當機的時候，老師總是淡定的說：「福禍兩相依，你就平常心唄！」反省，確實也是如此。因為身為外行人，反而能更有系統性的整理出這些資訊架構。也因為當局者迷，旁觀者清，新人通常應該更敏感的能體會到不合理的蛛絲馬跡。在經過一定的學習與訓練後，應該也能更容易看出事物的端倪與蹊蹺。我現在有多麼地困惑，就可能更謹慎的面對一切，做為一位旁觀者但不是要袖手旁觀。因為是局外人，所以更該要能懂得如何設局。（繼續努力...）

理解小的深意，量變才可能帶來質變

長大之後明白，俗話說：「萬事起頭難。」卻沒有人告訴我們下一句，其實起頭之後，也不一定會比較簡單啊！得到了上班與實習研究的機會之後，其實才是一系列挑戰的開始。身為沒有太多職場歷練的初生之犢，無論是處理基本的會議記錄、幫忙買給外國客戶的辦手禮、幫忙蓋公司印章、製作合約書、完成提案簡報甚至去幫主管簡報等工作。一開始由於還不熟悉產業的行規，也不理解企業間的情節（或過節），新鮮人總是得花費好一般力氣，才能看起來毫不費力。

但無論如何，我理解菜鳥所經歷的身心俱疲，都是為了有一天能成為自由自在的飛鳥。你能承擔多少的壓力與阻力，才足以擁有多寬廣的天空。很多人總是在等待著機會，希望自己受到賞識與栽培，但別忘記機會只留給準備好的人。準備充足的人則通常信手拈來，都可以是種契機。

反思多數成功的人並不是天才，只是個人才。他們想身任各種工作，都不是一開始就很厲害，而是經歷一番堅持後才變得厲害。所有言之有物的「大」人物，都是因為他們從還沒有人欣賞他們的「小」時後，就開始累積與醞釀。從他們下定決心的時刻開始，就一直不放棄地精心完成每一件應該做的小事，才可能得到日後的各種新鮮事，一步步地踏上更大的舞台。

所以，無論想成就什麼事，萬事起頭雖然難，起頭之後也不一定很快就能倒吃甘蔗。但只要理解「小」的深意，並堅持著不放棄，我依然相信那些能量會帶來質量上的改變。

跨領域，得「跨」大「步」實

很快地兩個月過去了，實習期間也已經過一半，老實說，我還是有很多問題處於一知半解的狀態，面對一邊要適應工作又得同時進行研究的壓力，也常趕到焦慮不安。但是今天接受老師的指點之後，我好像暫時鬆了一口氣。並不是那些困難的問題得到了解答，只是我明白了每個階段的學習，都是得來不易的。

現實的壓力與不確定不該吞噬了初對自己的期待，反而應該要更加珍惜如此能持續思考的處境，就像德國哲學家尼采說：「享受一知半解時的學習樂趣，才能不斷進步！」我明白人生中每跨一步的經歷，若真要對自己的未來有所成長，最終還是要回歸徹底的自我反思。亦如同陶淵明所謂的：「好讀書，不求甚解。 每有會意，便欣然忘食。」看來想要學習跨領域，除了得勇敢的跨出去之外，沒有別的方法，只能夠逐步踏實。因此，久違地我又來寫3LL了。