深入淺出，問一個好問題【陳登煌】

作者：陳登煌
國立台北教育大學 教育創新與評鑑碩士班研究生。研究興趣：反向師徒制。

第二堂課，課程一開始以IDEO公司主推的「以人為本的設計」(Human Centered Design做開場，講述行動研究從創意發法到具體做法到最後研究報告的過程；今天課程主要講行動研究實際田野實際採訪與觀察技巧，老師以明日之星電影做引言，試問影劇中媒體大亨可以第一時間採訪到獨家新聞？原因是所有的好壞獨家新聞都是媒體大亨製作出來的，就如藏鏡人掌握時事發生的好與壞；蕭老師希望我們寫行動研究時以中立的立場寫研究內容，論文內容好與壞的呈現取決於研究人的心態，以下為第二次行動研究課程歸納為三點。

樹大，便是沒

第一幕「採訪技巧」：蕭老師透過台灣以色列商業文化促進會舉辦的台以創新論壇為例，舉當天會場主持人訪問以色列專家的問句做解析。

第一題問以色列專家「創新」能夠教嘛？授課中的我們鴉雀無聲不知如何回答，因為問題太廣，這問題反而不知道回應的著力點在哪？創新的什麼？產品的創新？制度創新？還是組織創新？透過大家的從廣泛的問題慢慢濃縮從時間點分段：最初專家發生問題的原因→過程中發現哪些問題→最終到發起哪些事情，探究時間歷程的從問題轉變到問題解決的創新過程；

第二題：有沒有辦法複製以色列的成功呢？這個問題依然太過廣泛，什麼的成功尚未定義，且台灣的人文、地形、政治等沒有共同考量進去，以色列專家也不知道在台灣是否能夠成功？就如台灣熱賣的黑松沙士廣告詞：「喝黑松沙士，免驚火氣大」，成功的讓消費者在吃火鍋或者大熱天時會想來瓶黑松沙士，但同樣的廣告是否能夠成功移植到日本呢？不一定，根據網紅請日本人測試喝黑松沙士後，第一個反應是，口味像撒隆巴斯藥膏口味；所以當採訪複製成功的問題時，要將當地人文背景考量進去，並且可採訪成功的事件將由大變小，請以色列專家講述有哪些成功的事件作為參考依據。

藝術，無邊無際

第二幕：請博士班學長分享日本瀨戶川國際藝術節論文研究。學長角色扮演贊助商、藝術統籌人，讓台下的我們練習採訪，以藝術節關鍵字：海的賦權、跳島、家計畫引導深入採訪問具體的事件，如：為何日本4位普立茲獎有3位作家願意來直島裝置藝術和設計建築？這些藝術作品代表性？藝術節每三年舉辦主題的相互連接和後續經營等等問題。

資源，負到正

第三幕：請博士班學姐分享星野集團負資源到正資源的論文研究。起初從實務（哪些負資源？）到觀念轉換到研究負資源翻轉有哪些？以隨創的「就地取材」「將就著用」「資源重組」觀點，透過建構論詮釋重塑資源的意義；透過清楚架構從主題：星野集團、事件：區域隨創創新、理論：建構論、結論：哪些資源過去是負轉正的差異比較，凸顯重塑資源的價值。深入問題淺出議題，搭配在地特色重塑前後比較方法，是讀者更清楚明白整個研究脈絡。

第二堂課對我的啟示是，老師透過台以論壇讓我們練習問一個好問題，問題如果太廣，容易造成對方無法回答，當問題問到重點時，便要深入詢問發現問題背後的亮點，並統整這些答案中的關鍵字，如此一來，達到採訪過程中問對的問題，獲得準確的回饋。