質性研究課程：文獻，到底在回顧什麼？【關欣】

作者：關欣
政治大學科技管理與智慧財產研究所，碩二生。研究主題為服務體驗。


在上週的質性論文好壞辨識方法之後，這週的質性研究邁入文獻探討和論文架構的主題。當然這週開始也是「導讀週」的啟動。透過讓學生來擔任老師的角色，將前幾週所學的內涵來帶領其他同學一同探討不同分析手法的文獻內涵。這不僅僅考驗著我們的表達能力，更是用來檢測我們對於文獻到底讀得了多少。然而，不論是我們的論文或是期刊，我們都能發現在撰寫的架構中，總有一個章節叫做「文獻回顧」。但是，文獻，到底在回顧什麼呢？為什麼文獻回顧在論文撰寫中是如此的重要呢？

了解理論

對於初步跨入研究領域的我們，對於學術理論的認知幾乎為零。因此，初學階段的我們必須透過閱讀大量的文獻，為學術知識扎馬步，打下基底。有了大量的理論基礎，我們方可透過整合這些資料而建構出理論系統，並且從中找出自己有興趣的議題。此外，隨著撰寫人的觀點不同，我們也可以從同一主題（如開放式創新）不同作者中，看到不同學派或是立場對於不同理論的見解與觀點。進而，從文獻得到理論、從理論得到立場，最後由不同立場的相互對應而得到全觀。

自我對話

課堂中我們常常透過文獻來架構思辨的「正反合」。其實這樣的思辨就是與文獻之間的自我對話。透過同一主題不同立場為出發點，試著站在不同的立場方來反覆思考他們的優點與缺點。從正反的觀點對話，找出理論的共同盲點。再從盲點出發，思考理論中所缺失的面向，結合自己的田野調查與研究領域，進而找出新的理論觀點。

昇華貢獻

大多數人閱讀文獻都只僅於在第一階段的理論認知和第二階段的辯論思維。然而，文獻回顧不僅僅只在於理論的知識吸收與探討他的缺口，而是希望透過對話找出新理論的差異點並且對學術或實務提出新的見解。例如：大多數的創新理論研討大多忽略了「制約」，即實務上創新是缺乏資源的，因此我們便可以探討在「制約」下，如何翻轉資源亦或是如何識別機會。透過盲點找到缺口，並從缺口結合實務解決問題，這便是文獻回顧的昇華：理論原創。

洞見

相信大多數初學者剛步入研究領域時，看到文獻一篇篇的席捲而來多半避之而唯恐不及，尤其是英文的文獻更讓人想要倉皇落跑。然而，這些心酸過程其實就好比任何一項技能入門必經的過程，像是學畫畫前需要畫幾千條，甚至是幾萬條直線後，才能夠慢慢累積基礎能力。唯有耐著性子走過後，我們才會發現在痛苦過後，將會迎來昇華過後的原創作品與成為一個能力精進的研究者。