鑑定研究優劣：心要超脫，思維才能解脫，智慧才能灑脫【林雅萍】

作者：林雅萍｜政治大學商學院 EMBA文科資創組，研究主題零售業再脈絡。

這學期的質性研究，在老師帶領幾週後，開始對質性研究有更多的認識與學習，在質性研究0329的課程，老師在課堂教我們詮釋型研究的特質、詮釋特質六大原則、如何鑑定研究的優劣，老師透過「周子瑜」事件解釋如何從脈絡中見真理，運用蔡國強作《狼》來說明質性研究的批判性。以下是對於這堂課，歸納三點學習心得。

Lesson1【脈絡，看見線索】

一個事件的背後是由許多小的現象所組合的，周子瑜的拿國旗事件，從文化脈絡看是民族的問題，也跟歷史、政治、經濟脈絡有關，跟自我認同與國家認同相連。像台灣最近很紅的94狂、每個女生自稱「姐」、女漢子…，這不只是流行詞彙，而是社會變遷的現像，過去女生被期望要溫柔體貼、輕聲細語、要長髮飄逸、要柔弱….不知不覺也被制約了。

隨著時代的進展，女性撐起台灣職場半邊天時，女生的潛能被激發出勇敢、獨立、堅強，更產生自信的自我認同，爽朗、吃飯不會小鳥胃的女生比嬌滴滴的女生更受歡迎。經濟獨立、精神獨立、生活獨立，女漢子沒有公主病，卻活得像女王。這樣的社會現象，成就女性集體價值觀，讓女性有更多元的選擇與發展。在行銷上，企業也看到這樣的脈絡，發現創新的線索，女力時代的來臨，為女性量身定做車子、房子、旅行、運動、金融理財商品….等紛紛創下驚人的的銷售佳績。

Lesson2【盲從，看不見制約】

這堂課印象最震驚的是蔡國強先生的作品《狼》，99匹狼騰空跳躍，一起撞向透明的玻璃，跌倒後跟著前匹狼隊一起往前，又一起撞牆，不斷地往前、撞牆、跌倒，反覆不段的重導覆轍。看得見的牆可以拆，看不見的牆卻堅固屹立不搖在社會、在人心，就像是人類無法從歷史得到學習與教訓，一直盲從的犯錯。在企業組織中，從領導者到主管所建立的乖乖聽話文化，看似好管理，其實對員工與創意發展是很大的制約。「一言堂」的組織文化讓員工慢慢失去獨立思考的能力，也讓企業失去創新的發展機會，即使經過組織改組，還是一次又一次的失敗，領導者的思維就像是透明的牆，而乖乖聽話的員工就像狼群，盲從而被制約。

Lesson3【質性，看樹、見林、思遠】

質性研究不只是在學術研究上，在生活中也是在做質性研究。看一部電影，從敘事能力看電影的品質、學習到故事的啟發，一部電影就讓自己的思維改變。質性研究在行銷上更是非常重要，商品的創新來自於文化脈絡的觀察。例如，7-ELEVEN的鮮食商品開發，從日本的脈絡發現創新的線索，服務的創新來自於使用者脈絡的觀察，例如網購24小時到貨，這幾年火紅的共享經濟，從佔有變共享，從觀察到消費者生活的不便性發展出更多的方便性，又例如AIRBNB亦然。質性研究訓練自己有更細微的觀察力，獨立的思考力與更寬廣的智慧。

洞見【處處有脈絡，處處有制約】

不論是研究、工作、生活或是企業的創新，在學習的過程中，都可以從脈絡找發現新的線索，解答疑惑產生創見，同時要思考如何培養獨立思考的能力，不被制約，透過反思讓制約變成一個轉機或是商機。就像女性過去被制約，卻也因為有越來越的的女性從制約中破框架，成就女性更多的機會。

反思行動【讀師、讀書、讀思】

每一天都是學習，從老師身上學習，解讀老師授課的精髓，從書本學習，解讀書中的含義，從生活中的事件學習，訓練自己解讀與思考的能力。