作者：林雅萍｜政治大學商學院 EMBA文科資創組，研究主題零售業再脈絡。
安卓·佩迪谷（英國牛津大學策略與組織學教授，策略變革知名學者，商學院脈絡學派創始人）：如果我們只看現在，只會看報不連續。但如果我們回顧過往，就會看到許多連結以及延續。
老師在這堂課教我們一篇研究的論文，這篇文獻在探討科技如何隨著組織的互動而轉型，此種轉型稱為「情境式」變革（situated change），繼而產生組織的改變。今天的課真的很有衝擊，過去的學習認為變革是理性的，是有步驟的，是企業領導人的事，是大變動的，從沒想到原來變革是與自己息息相關的，是從微小產生的大力量，以下是0510這堂課對於這篇研究文獻的學習心得。
一、變革，上下互連
企業，離不開變革，因為外部環境的變化，都帶給企業新的挑戰，企業透過變革產生創新。最常見的是，一個企業有危機或是換了CEO，就會產生變革，領導者一聲令下，眾將士追隨。「一言堂式」的變革真的是唯一成功的方式？在這篇文獻，學習到的是領導者、主管、員工相互影響，甚至是由員工影響主管，由主管影響領導者，科技改變了員工的作業模式，員工的態度因為作業量與內容的改變影響主管的考核方式，主管因為責任的調整影響領導者的經營策略。
有人的地方，就會因為互動產生影響，不運動的企業，因為有人開始跑步，就開始有小團體一起運動，慢慢形成企業的運動，甚至領導者參加三鐵比賽，像是富邦集團，蔡明宗董事長是三鐵好手。員工影響組織，領導者也影響員工，繼而產生變革，變成健康愛好運動的企業。
三、變革，由小牽大
過去以為變革是大刀闊斧，在這篇研究學習到變革是從細微之處慢慢發酵，由一個人的改變，觸動一些人的學習，再激勵更多人的跟進，慢慢形成連動式的影響效益。這在組織內是常見卻沒發現的，像是新科技的導入線上工作報表，剛開始大家不熟悉，大多數的人都在摸索，有一、兩個人開始靈活運用，將客戶的工作進度、提案內容、工作量與心情都記錄，慢慢的主管更能了解夥伴的工作，也能即時補位或是開導。公司主管也透過這套系統，了解每一位員工的工作量，調整內部資源協助或是尋求外援補助，公司的作業更有效率，員工也能平衡工作與生活，不會過勞也不會閒置，快樂工作快樂生活，公司人事穩定，企業更有競爭力。
三、變革，隱顯相生
變革，對大多數員工都是畏懼的，因為習慣固有的工作和行為、害怕變革改變安全需要、對於變革產生組織人員結構的變化而有不安全感，甚至是對未知狀態的恐懼以及對變革的認識存有偏差等而引起。企業的變革，領導者希望員工按照自己的意願去進行行為的選擇，實際上是一種價值觀等價的問題。在變革的過程中，以一種溫柔的影響力，鼓勵讓員工感覺到變革產生的好處，讓員工有安全感與更多的成就感，無形中隱性的正向價值慢慢形成一股顯性激勵的力量，改變企業文化，成就企業轉型。
洞見：變革，來自於人心
人的力量，決定組織的力量。領導者與主管必須意識到，當員工是自己選擇去做時，其付出的程度將會有高達五倍的差異。領導者以身作則的功效大於命令與指令，透過互動的影響力產生以濡目染的效益大於強勢領導。如何以柔性、慢性、有耐性的去進行組織變革，並接受因為互動所產生的非計畫性變革，是經理人的功課。變革，像是兩人互相跳舞，會互相影響，有時會因為即興演出而更好，就像是這篇文獻所研究的「爵士樂變革」，由於即興演奏而給音樂增添了自發性和活力。反思：變革、變型、變身
企業變革成功，讓企業轉型，甚至變身。像Nokia因為手機市場改變，進行大幅變革、扭轉危機轉型專注網路基礎建設，最橫成功變身成專利提供的企業，從市值大跌96%到大漲500%！變革，從自己開始，每一年給自己一個小小的期許，從不會運動，到學習運動，第一年泳渡日月潭，第二年單車環島，第三年跑馬拉松，10K、半馬21K、到全馬42K，讓自己透過運動的變革從三不五時感冒的人去轉型成健康的人。持續學習，期許自己變身成三鐵的運動者。變革，開始不用大，就像生命的學習，從小事件學習，從小變革去改變，終有一天，會從毛毛蟲脫胎換骨變成蝴蝶。
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