2018年6月27日 星期三

愛迪生計中計—When innovations meet institutions【林雅萍】

作者:林雅萍|政治大學商學院 EMBA文科資創組,研究主題零售業再脈絡。1806018_林雅萍_質性研究 (第12篇)


太過激烈的創新,會遭受機構鎮壓,出師未捷身先死。可是太過柔和的創新,難以產生社會變革。創新的挑戰是如何能入境隨俗,又能移風易俗。

這學期的課程到了期末,居然有些捨不得,在這段期間半工半讀的上學,每一次上課前先預習老師在這週課的書中進度,在上課時聽講解記筆,課後寫3LL,經過三個階段才算是完成一堂課的學習。在這學期謝謝老師的教導與帶領,每一週上課都是很開心,滿心期待滿滿的學習與收穫,也在過程中慢慢地對於學術的研究似乎有了啟發,好像被老師點燃了研究的火花,覺得研究是一個很有趣的事。

這段學習的過程有點像老師今天選的文獻《愛迪生計中計》,學習就像是有創新的東西進入自己的腦袋,會面臨原本生活(機構)的強大制約,像破壞式創新會衝擊生活,如何調整自己,將制約變成助力,轉化成新的能量,這是一段有趣的學習過程,也是半工半讀的挑戰,希望能夠讓學習讓自己改頭換面。

這篇文獻是在探討愛迪生如何在美國成功推廣電燈,一個創新的發明在面對強大機構的環境制約時,如何能夠被接受?如何在強勢不歡迎的狀況下,將創新擴散?以下是0614這堂課的3LL

一、以小搏大,隨機應變

這篇文獻指出,創新,真的很難,要有創意要新鮮,要能夠被使用者接受,要能夠符合現有的環境,還要面對利益機構的阻力與攻擊。燈泡這創新的產品在進入市場之前,瓦斯產業是美國照明生活的主導者,不僅是產業的主流,更具有強大的政商資源,面對燈泡這創新者進入時,擔心會危害自身的利益,頻頻出招攻擊燈泡的創新,而愛迪生面對這些攻擊時,老師整理出七回合的攻防,從機構的攻擊到創新者的回應,這七回合的過招,讓我們了解到愛迪生透過巧思以策略回應這些攻擊,攻回之間隨機應變,化阻力為助力,最終逆轉勝,真是漂亮的案例。

二、不厭其煩,持之以恆

創新的產品要被使用者接納是需要時間,尤其是使用者習慣很難改變,何況還要面對強勢機構的制約與阻力。愛迪生在推廣燈泡時,面對一坡又一坡的強勢攻擊,很有耐心的回應,不厭其煩的接招,持之以恆的努力找資源,透過智慧買下瓦斯公司的執照,順利地接電線,讓瓦斯產業的股東投資公司,也跟學校合作培養人才。推廣創新的產品,要有耐心及恆心,要能夠堅持並持之以恆,最後才能讓使用者改變習慣,接納與擁抱創新。

三、脈絡相通,創新擴散

每年有數以千計新的產品問世,成功的卻只有不到1%,因為創新的產品要考慮不只是有創意,還要能接地氣,要能夠符合當地的社會脈絡與文化意念。愛迪生在推廣燈泡時,就有考綠到使用者的價值觀,透過新建案讓使用者願意去試用燈泡這個新產品,願意去慢慢的讓這個新產品靠近,透過使用後滿意燈泡這個新產品,讓創新的燈泡被宣傳,讓更多的人接受,愛迪生面對強勢機構的攻擊,也同時在觀察社會的脈絡,透過巧思的接地氣與脈絡的連貫,讓創新被採納,讓創新被擴散。

洞見:弱勢創新,以柔克剛

這個小魚吃大魚的研究讓我想到今年的世足賽,冰島踢和強隊阿根廷,驚豔全世界,這個人口33萬的國家,在地理環境並不適合發展足球,可是擋不住冰島人足球魂的熱情,證明小市場也能有大動力,弱勢也能創新。

冰島政府從2000年開始興建室內足球場、從兒童開始扎根訓練、全國大小一起玩足球,擁有世界密度最高的足球教練,雖是小國家,資源不足,沒有強隊的地理環境與龐大資源,卻以軟性的國民力量,持續不段的努力,在足球的戰場上,面對強隊的攻擊,隨機應變,在本屆世足賽以靈活的機智與策略變化,讓強隊措手不及,更在兩年前的歐冠盃,冰島當時踢平有C羅押陣的葡萄牙、力壓捷克、土耳其,最後更讓傳統強權英格蘭出局,使歐洲足壇刮目相看。

參考文獻

蕭瑞麟,2016,《不用數字的研究:質性研究的思辨脈絡》,台北:五南出版社。

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