作者：歐素華｜東吳大學企業管理學系副教授。專注於跨域創新與商業模式變革。
「本週日上午11點到下午2點，UBC書店打八折喔！」看到這則消息時，原本沒有太多感覺，只一心提醒學生要記得去買文具，結果自己因為時差睡過了頭。抱著嘗鮮的心情去逛書店，沒想到迎來的是像小型百貨公司一般的人潮。
從熱門到冷門設計
UBC書店大概是到目前為止，我逛過的最大型校園書店，他的樓地板面積和誠品敦南店相當，共有兩個樓層，週日雖僅開放一個樓層，但已經相當有看頭。整個書店的格局設計，可概分為三大區域。第一個區域是熱銷區，專門銷售UBC的潮T、帽子、褲子等生活周邊，很有Uniqlo的設計概念。所有衣服按照男女與Size大小分隔，最流行的款式擺在門口讓模特兒穿上；最經典款的放在容易拿取的地方。門口結帳區還有結合UBC標示的Hello Kitty與熊娃娃，這充分展示UBC靈活的商業手法，連國際知名品牌的聯名銷售也不放過。
第二個區域是生活用品區，主要銷售學生常用的物品，包括保溫瓶、杯子、脫鞋、枕頭、抱枕等，還有學生愛吃的零食、乾糧等，一應俱全。同樣的保溫瓶，至少有十種以上的樣式，價格從15加幣到30多加幣不等，讓學生有多種的選擇。UBC的設計還相當貼心，保溫瓶上雖然打上UBC的LOGO，但卻以同色系的印刻方式，讓使用者不會像在幫UBC打廣告。
第三個區域是專書區，包括考試用書、暢銷書、教科書等。考試用書按照不同等級排放，暢銷書依照不同類別分類，教科書放在最後一區，讓有需要的學生自己尋寶。有趣的是，不少專業學科，如骨科、牙科等，還有海報設計輔佐學生使用學習。
UBC的書店相當符合人性，從熱門好買到冷門挑剔，越走到後面，人潮越少。也許，並非這個世代買書看書的人不多，而是需要在實體書店買書的機會降低了，多數人已經習慣在網路上選購書籍，送貨到府；也因此，書店必須找到其他變通方式。而知名學府賣品牌服飾與生活用品，成為另一個書店轉型的重要契機。
從菁英到啟蒙
在UBC的書店裡，還有兩個專區也相當引人注意。一是「學者專區」（Faculty Authors）專門展示由UBC教授所撰寫的熱銷專書，議題由城市設計、物理科學、到弱勢關懷等，相當多元豐富。這也充分展現UBC豐富的研究能量。常言道，一所好的大學不在校園大，而在名師多（當然，兩者兼具更好）。多數人並沒有機會親炙名師，但卻可以在這一個小小空間中，感受UBC不同學術專業的論述能力，與國際名師有短暫的交流對話。這也是一般校園書店較少看到的特色，也許可作為頂尖大學的指標之一。
另一個專區就在「學者專區」旁，這是專門為小小孩設計的兒童圖書專區。在週日午後，巧遇許多家長帶著小朋友來選購童書，還當場為小寶寶們朗讀扉頁。這也許正是UBC的大學風範吧，許多家長在週末會帶小朋友到UBC這個美麗的校園遊玩，滑板、腳踏車等，都有萌娃們的身影。讓小小孩從小就在玩樂時，也感受大學校園的學術風氣，也許正是UBC的遠見。
菁英教育，從小啟蒙，正說明這兩個專區設計的巧思。也許在30年後，這群萌娃中的某些人，將成為影響時代論述的重要學者吧。
從養腦到養神─ 一流大學該有的風範
書店的設計固然讓人驚喜，書店的周邊設計同樣值得學習。台灣的大學常常把書店當做文具店經營，放在不起眼的角落。但UBC卻把書店放在學校的十字路口，在大學主幹道上，讓一般人容易親近。更重要的是，書店旁邊就是咖啡店，就有學生休息專區，還有校友服務區。讓想讀書的人，也有一個可以放鬆養神的角落。將書店結合咖啡廳，是最常見的設計，而知名品牌星巴克就成功入駐UBC書店，經營起複合商店。對街的校友服務專區同樣引人注目，低調卻豪華的建築設計讓人眼睛一亮。一樓的開放式咖啡酒吧，還有戶外躺椅設計，讓人可以好好享受午後陽光。
在走幾步路就是學生的窩（Student Nest）這裡是專門讓學生休息念書、採買電器設備、影印照相的地方。雖然適逢週末，很多地方沒有開放，但顯然，光是一樓開放的空間，靈活的桌椅擺設，就充分說明他為學生設計服務的理念。
當書店能結合咖啡廳、校友服務、學生活動中心，他的延展功能就會顯現。學生不只買了書，還可以找個地方坐下來看看書，聊聊天，養養神。這樣的大學生活讓人嚮往，也讓更多人有機會到大學感受學習風氣。所謂的大學城應該就是如此吧，讓大學成為更多人生活學習的空間。這也是一流大學該有的風範。
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