「BTS」的煉粉秘密【詹雅棠】

作者：詹雅棠｜政治大學企業管理研究所一年級。研究興趣為韓國粉絲經濟、影視音、組織作為。

最近又再此地重拾《狂粉是怎樣煉成》。比起初次擁有被書本火辣剖析的赤裸感，這次則基於前段時間對於粉絲的沉澱，有了更多的想法。

第一章節的《粉絲文化是動詞》中，作者以波克夏．哈薩威集團的股東大會揭開序幕，並以細膩的筆觸，生動地描繪每年股東大會下的「華倫．巴菲特粉絲奇景」。有趣的是，不論是從化名員工克里斯，激昂地解釋「巴菲特本人親自出席耶」，還是看台上的男子大吼「華倫我愛你」，又或是糖果攤上永遠缺貨的「巴菲特最愛口味」花生糖，即便不是身為股神巴菲特迷的我，卻都能輕易地理解。

狂熱巴菲特，到底是為什麼

雖然很難想像一群中年男子對著一個人痴迷地大吼，但這卻是貨真價實的事情，也讓我不免思考：到底為何，我們都是展現類似行為的粉絲，卻一個迷戀韓團BTS，一個則是股神巴菲特呢？他們似乎對於巴菲特，有著另一層次的感受，而經一番思索以及本書的提示，我也才領悟到：原來，都是「人生經驗」惹的禍。

粉絲之所以會黏著於「著迷對象」，是因為它在「對」的時刻點出現。雖然每一個人都有著不同的經歷，而隨著成長階段的演變，我們重視的東西也會跟著產生變化，但是當「著迷對象」在我們最重視某項價值觀時，成為了該價值觀的「代言人」，自然而然就會使我們沉迷而成迷。

這也就是為何，即便我崇敬巴菲特，卻無法轉粉的原因—巴菲特所代表的價值觀，對於現階段的我而言，可能不是最吸引的，但很顯然地，這些中年男子看見了。

煉粉重點一：粉絲文本對於目標客群的「觸及性」

不過再進一步思考，難道巴菲特所傳達的「價值觀」，是我所不重視的嗎？可見無法成粉，存有另一項重大隱含原因：我沒有確實地解讀巴菲特代言的「價值觀」。而無法確實解讀，我認為最大問題，是源於傳達價值觀的管道，也就是「粉絲文本」上。

雖然「粉絲文本」的定義，是「粉絲直接體驗著迷對象的官方媒介」，但換個角度來看，也可說是「著迷對象直接傳達價值觀給予粉絲的官方媒介」。以巴菲特的例子而言，可能原因在於：我鮮少接觸巴菲特相關的粉絲文本，或是這些粉絲文本擁有根本性的體驗問題。

我想，大概是因為我沒有玩股票吧？但是「股票」或「股票相關財金資訊」，便是巴菲特可能的重要粉絲文本。雖然我並不是此案例的主要目標客群，但也可從中看出：粉絲文本針對目標客群的普及度，是一項重要煉粉成功原因。也就是說，企業應更加著墨於客群對於粉絲文本的「觸及性」。

煉粉重點二：好的粉絲文本就是「放大」共鳴點

另外，我也得出了另一項結論：所謂好的粉絲文本，便是要能夠有效激發起目標客群對於商品的共鳴。若一個粉絲文本能夠協助「放大」共鳴點，我認為就是成功的。

最佳案例便是BTS。BTS之所以能夠打破韓團成功定律的原因，我認為有二：第一，抓準目標客群—喜歡偶像的人希望能夠「接近」偶像的心理；第二，妥善地使用粉絲文本—社群媒體，使目標客群能「確實」接收，甚至「放大」共鳴點。

BTS誠如我首篇部落格文章所介紹，是一個使人感到「真實」的團體。當BTS比起其他韓團，更頻繁利用社媒傳遞內心話語與其生活細節時，便是更加「放大」了他們的「真實」，使得目標客群覺得BTS就是「朋友」，自然心理上也就更接近他們了。

別忘了，「著迷對象」才是共鳴的最根本

但不論粉絲文本有多麼的完美，還是要回到最根本的「著迷對象」身上。若著迷對象本身所傳遞的「價值觀」能更精準地切中人心，那當然會成功煉粉也沒什麼好意外的。

我想再以BTS為例做更進一步說明。或許大部分的人將BTS的成功歸於SNS的使用，但事實上，我認為BTS能夠「代言」現代年輕人最重視的價值觀—表達自我，才是他們之所以能夠風靡全球的原因。某種層面來說，BTS的粉絲會認為：BTS不僅止於「年輕人的朋友」，也可以說就是「年輕人自己」。

BTS成員親自譜詞寫曲的音樂作品，敢於反映社會現實，這也就是為何他們能在席捲全球的Kpop之中更佔有一席之地—多數Kpop團體確實如「工廠製造」般了無新意，就算他們也如BTS頻繁使用SNS，也無法真正代替年輕人傳達思維。

說到這裡，我也想起了台灣流行音樂。難道，我們的音樂不夠「表達自我」嗎？很顯然地並不是，也因此，我更加地推論：台灣流行音樂的煉粉問題，很可能就是回到粉絲文本身上了。我身邊同時涉略台韓音樂圈的粉絲朋友也曾向我透露，認為台灣流行音樂並無韓國那般完善的粉絲制度，而這似乎也間接證明了我的論點。然而，其中的「兇手」藏匿於何處，則有待更深一步的探討了。