2019年2月24日 星期日

創新,必須能屈能伸【黃品傑】

作者:黃品傑|政治大學科技管理與智慧財產研究所 107 級科管組|研究興趣:新產品開發、新零售與顧客體驗。

日常生活中,不起眼卻十分重要的電力照明,是愛迪生的發明,而能夠普及更是他的巧思與謀略。每個產品的創新與導入都有過渡期,然而如何能順利走過,更是考驗著商家如何應對與使用策略。

借力使力,化阻力為助力

瓦斯燈取代了傳統的蠟燭與油燈,而電燈最終又取代了瓦斯燈。每個取代的過程中,都是一個個精彩的故事。讓大眾愛上新產品的過程是萬分辛苦且困難重重的,但也是設計師最甜蜜的負擔。

媒體的力量是無形的,但卻非常有影響力,媒體的職責與道德應是呈現事實的原貌給大眾,但是許多與利益團體掛鉤的媒體,不僅報導常常有所偏頗,有時更失去了正當性,不只帶給了民眾錯誤的認知,更無形間扼殺了新產品的生機。

愛迪生面臨巨大的媒體壓力時,不僅沒有退縮,更巧妙的借助了媒體的力量來宣傳電力照明所帶來的好處。透過商業策展的新鮮感與曝光度,讓大眾看見第一座在曼哈頓金融園區的商業大樓的電力應用。媒體報導的方向也從原先誇大的「電力謀殺」的陰霾中,轉變成走在時代尖端的未來能源。

實際讓人看見的力量遠勝於滔滔雄辯。愛迪生不理會那些流言蜚語,專注於策劃實際的看見,運用讓大家有目共睹的方式,和媒體喜歡新鮮感的習性,大大的扭轉了大眾的觀感,也成功的話劣勢為優勢。

化敵為友

最大的敵人卻變成最有力的投資人,是愛迪生最聰明也最划算的決定。透過分散風險的概念,昨天的優勢終將成為明天的劣勢,讓瓦斯燈行業最大的投資人威廉‧凡德畢克了解瓦斯燈產業逐漸走進紅海市場,更讓他看見電力照明的藍海市場。最後透過與其共享電力照明產業的利潤,成功的邀請了投資人的加入,也間接的中止了其他瓦斯燈公司的追殺。看似失去了眼前的部分利益,卻透過投資人的名聲,打通了市場的重重關卡。化干戈為玉帛的巧思不止讓敵人變盟友,更增加自己可以使用的重要資源。

許多企業總是緊抓著眼前的利益,但從未想過願意割捨的背後,得到更多的會是長久的利益。眼前的獲利看似幸福,卻未能引領我們走上長久的成功之路。

隨機應變,好壞都在一念間

碰到問題的當下,緊張與焦慮在所難免,但如何在問題中發現脈絡,不正面衝突卻依然能巧妙的避開機構的制約,考驗著創新者的智慧與能力,創新不只是設計出一個嶄新看似酷炫的產品,更是整個過程的創新。

電力照明普及的過程,不斷出現的危機,都被愛迪生的巧思化險為夷。打通了市場卻遭遇法令的問題,愛迪生成立了一間名義上為瓦斯燈的公司,但實際埋放的是電力照明的管線系統,看似掩人耳目的行為,卻成功的解決了只有瓦斯燈公司可以挖掘管線的困境。解決了法令的問題後,接踵而來的是缺乏可以施工的技術人才。


透過產學合作,遊說技職學校開設電力工程學,從最底層培養人才,畢業即能發揮所長,也真正為電力照明這個新興產業注入新血與人力。最後更藉由免費試用來創造最初的需求,消費者的口碑宣傳更導致了很多建商慕名而來,同時也讓自己有更多的時間可以研擬如何建構電力收費方式。

以柔克剛的智慧取代了硬碰硬的手段,愛迪生不僅懂得創新,更懂得在創新的過程中能屈能伸。

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