質性研究的美在於見人所不見之處【黃品傑】

作者：黃品傑｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 107 級科管組｜研究興趣：新產品開發、新零售與顧客體驗。

星期二的午後，總能因為三個小時的課程，讓自己得以更深入學術這個領域，聽著老師一次次帶著我們走進質性研究的美。徜徉在人文的汪洋中，總會更相信自己所選擇的方向，質性研究的過程中保有了研究者的思想，更讓每個文字的背後充滿人性。

結構的表象中，藏著環環相扣的真相

課堂的開頭是一部簡短的影片作為開場，影片中分別用三種方法讓酒瓶內的水流乾，並記錄其所花費的時間。老師要我們透過這樣的影片思考「結構」是什麼，看著同學們各式各樣的答案，也漸漸地感受到了其中的意義。一群人看著同樣的事物，卻會有許多不同的解讀。沒有標準答案的問題，總能吸引我在過程中欣賞每個想法的美好，也默默的思索著是怎麼樣的聯想能讓回答的人有這樣的解讀。

儘管早已閱讀過伊卡洛斯的故事，但卻不知道眼前的這幅畫是在描寫伊卡洛斯的神話。老師按步就班的帶領著我們在畫中抽絲剝繭，從小處著眼到最後串起整個故事的脈絡。遠方的冰雪之地是伊卡洛斯的故鄉，牧羊人望去的方向隱含著生活依舊的冰冷現實，墜入水中失去的不只是翅膀還有俊美的臉龐。

起初看似一幅美麗的畫，卻隱藏著許多的細節與環環相扣的線索，我們時常只看見結構的表象，被美麗的外表所吸引，然而事物的真相是藏在每個細節裡的，唯有努力挖掘那隱藏在冰山底下的十分之九，才能體會真相之偉大。

辯證，是把問題愈問愈好的過程

我們時常都執著解決眼前的問題，但卻忘了事先細細思考這樣的問題是否能帶領我們走向真正的答案。盲目解決問題的背後賠上的是一去不復返的光陰，和到頭來卻一場空的落寞。許多時候，我們太習慣回答是非題，但真正的好問題不會是二擇一的選擇題。學習辯證的過程中，也讓我們學習如何提出問題，透過好的問題出發能引領我們探討正反之間的精彩辯證，也讓我們最終能真正解決眼前的難題。

遼國嚴逞漢人奴隸的案例中，第一眼直覺地思考了老師提出的問題，用殺一儆百的方法是否能喝止漢人不斷逃跑的結果？但也同時直接掉入老師所引導的圈套中。習慣了接受眼前出現的每個問題，失去的是判斷問題的能力。善於解決問題的人不只是解決問題，更能在看見問題的當下先分析問題，甚至修正問題的方向。

更好的觀點，來自於跳脫正反之間的盲點

勞委會該不該處罰企業的辯證案例中，無論是正方與反方的論述中，都是流於勞方與資方的立場。跳脫這樣的框架，會發現許多的出發點都是專注於「價格」的討論而非「價值」的思考。現行的社會中不管是業主抑或是求職者，都早已被「價格」的想法所綁架，或許這也是台灣低薪環境的其中原因。曾幾何時，許許多多人的想法已不再是創造更好的價值，而是追求更好的價格。

在捷運站的出口長廊中，時常能看見熟悉的百元剪髮店，東區的千元髮廊的身影也在這樣的潮流中默默消失。是設計師放棄了自我的價值？抑或是大眾讓價格凌駕於價值之上呢？或許是台灣經濟起飛時，代工製造業的基礎讓當時的許多人嚐到了甜頭，但長久累積下來的代工思維讓「價格」打壞了「價值」。薄利多銷的想法深植於人心，卻忘了創新才是真正能帶領企業走向下一個黃金年代的最佳利器。

辯證的過程不在決定輸贏，而在是在於從正方與反方之間的總總論點，找到超越兩者的看見。唯有抽離當局者迷的自己，才能昇華到另一個旁觀者清的層次，也才能真正見人所不見之處。