癒合的構成要件【歐素華】

作者：歐素華。東吳大學企業管理學系副教授。專注於跨領域創新與商業模式變革。

科技創新在近一世紀正以等比級數的創新速度，在重塑當代人的生活樣貌。1940年代的計算機、1970年代的電腦、1980~1990年代的數位科技，都深刻影響到媒體與其他文化創意產業，也啟動不同領域的癒合過程。例如過去真人表演的劇院或馬戲團，在科技與聲光影像效果的媒介下，就能帶給觀眾全然不同的感官體驗。不過學者分析指出，「癒合」歷程其實是有構成要件的。換句話說，當數位科技要融入改變既有的產業生態，必須有特殊的時空環境配合，才能逐步啟動癒合歷程。以下說明：

構成要件一：經濟創價效益

對原有產業裡的玩家來說，令人驚嘆的科技要能帶來經濟效益，才能啟動創新變革。換句話說，科技帶來的療癒，往往是很現實的，那就是經濟價值。作者以漫畫《蝙蝠俠》等漫威系列創作為例，說明傳統漫畫之所以會走向動漫、卡通、甚至電影，背後的重要推手，正是「有利可圖」的使用者。這些創新必須讓目標客群有感，才能讓他們買單，進而啟動療癒變革的創新旅程。

不少年輕世代乃是所謂的「網路原生代」，他們直接跳過紙本漫畫的階段，接收數位科技的內容產物；這迫使傳統好看的漫畫必須走向數位化，否則原有的紙本漫畫根本養不活原來的漫畫創作者。而影音製作也因此創造了另一個數位媒體產業。

不過更大的變革在於媒體產業獲利模式的改變。過去傳統媒體時代，紙媒的報紙或漫畫，可以靠銷售紙本獲利，報紙還有廣告收益；但是在數位時代，數位內容經常以免費收看吸引網民，所謂流量帶來廣告量效益也不復傳統媒體時代。數位科技下的媒體，必須找到創新獲利模式，也就是運用創新內容做延伸運用。

例如知名的樂高積木與《星際大戰》的合作，就讓星際迷能透過樂高積木的體驗創作，有了「星際聚會」的有趣感受。而《星際大戰》則除了票房收益外，還有與樂高積木的授權收益，與無形的社群經營價值。由此來看，癒合的重要關鍵，就在於提出數位環境中，獲利模式的創新解決之道。而原本已逐漸衰落的舊媒體，也因為新媒體的創新獲利機制，有了重生的機會。

構成要件二：社會需求滿足

作者說明，創新媒體的核心在傳達「透明度」與「立即性」這兩大特質，而這也和社會大眾越來越追求所謂的「真實性」有關。

從報紙到網路世界的最大差別，就是過去報紙報導的是「昨天」的新聞，偶爾會有重大事件的「號外」或「快報」，那也只是少數例外。在電視時代，即時新聞改變了社會大眾接收新聞資訊的方式，當天的新聞可以在午間或晚間看到；甚至在24小時的新聞網中，還可以隨時更新最快的新聞資訊。

至於數位科技的創新時代，網路世界對癒合即時性與透明度的需求更為殷切。人人都是自媒體時代，更傳達社會大眾想要客製化與社群化的真實資訊。所謂創新民主化的進程中，決定社會大眾要接收什麼樣資訊的，不再是過去領有執照的電視台，而是一般平民百姓，他們都可以在自己的社群網路上發專文，貼短評，反應一般市場小民的真實生活。因此，所謂更即時與更透明的核心，乃是更分眾的社群資訊需求，而不僅是一般重大民生經濟新聞需求。

最近有幾位傳播學者也在探討，當5G時代來臨，所謂數位攝影棚或AR、VR科技，又會帶來哪些變革？更重要的問題是，這些創新科技又能解決什麼樣的社會需求？一位資深教授提到，用AR、VR來做新聞，其實是「殺雞用牛刀」；他借鏡國外媒體如國家地理頻道等經驗發現，AR、VR應該用來展現不一樣的「真實性」，也就是過去人們很難到達的雨林、高山或海底，讓人們能重新認識自己與大自然環境的真實關係。

從這個角度來看，創新科技對媒體產業的癒合效益，在於解決與時俱進的社會需求，或者創造了新的社會需求。所謂的「真實」也一再的被重新定義。是一般大眾需要知道的真實？特定分眾需要關注的真實？還是更重要的人與自然的真實關係？這些真實的社會脈絡，才是數位科技癒合社會需求的創新基礎。

構成要件三：文化科技複合效益

兩位作者最後提到，數位媒體乃是「大眾藝術」的集體展現，媒體展演方式其實同時內涵豐富的文化價值與科技元素，並且會隨著時代變革而同步演化。

例如近年來年輕人喜歡觀看的《卡迪諾狂新聞》就讓人好奇這當中特殊的科技與流行文化元素。每一週，《卡迪諾狂新聞》會以特殊的視角選取五則全球要聞作為報導內容，他的新聞元素與特殊觀點，經常讓人會心一笑，引起共鳴。

例如最近報導一則強國大媽為了迴避在捷運上不能帶「活體家禽」的規定，竟然直接在捷運上將雞放血，從活體變屍體，看的讓人目瞪口呆。這則新聞狂妄之餘，又讓人覺得不可思議，同時也達到教育大眾的效果，那就是捷運不能攜帶活體家禽。

除了選擇新聞的特殊標準外，卡迪諾狂新聞經常連結年輕世代熟悉的文化語言，更是直達人心。例如用神奇寶貝《猜猜我是誰》，來表達本週特殊人物的特殊樣貌；用各種電影短片剪輯傳神表達該則新聞的誇張程度，也是另類演繹邏輯。每次看卡迪諾狂新聞，都會心想，當代年輕人的內心真的好有戲，演很大。

豐富的表演文化，自然必須有現代剪輯科技與特效的配合，才能引起共鳴。卡迪諾狂新聞另一個賣點，就是年輕人的留言也很狂；聊天室的互動設計與貼圖連結，讓看新聞的療癒過程，也有了找到同好的樂趣。

這個年輕世代的新聞頻道，有86萬訂閱戶，每週新聞約有70萬以上的點擊率，反映「數位住民」的新聞美學，不特別講究專業修辭，而講究趣味狂妄程度。連我們這群傳統媒體人都覺得看《卡迪諾狂新聞》很療癒，很紓壓。也許這就是這個世代最重要的精神文化，藉由年少狂妄紓解壓力。

總結來說，數位科技要能扮演癒合中介的角色，必須能逐步契合無形的社會需求、特殊型態的文化脈絡，更要能創新現有商業模式。對當代人來說，新媒體就像一場新的療程體驗般，要能療癒身心，更要能物超所值，最好還能見所未見，開拓人類的新視界，進而能重新檢視我們與自己、與社群、與自然的關係。

參考文獻

Bolter, Jay David and Richard A. Grusin, Remediation: Understanding new media, MIT Press, 2000.