商業模式轉型的科技策略【關欣】

 

作者：關欣｜國立政治大學科技管理與智慧財產所博士班畢業。
研究領域：服務創新、組織轉型、例規動態。

 

科技趨勢與市場需求的完美連結

在這個瞬息萬變的商業世界裡，每個企業都在尋找那把可以打開成功大門的「鑰匙」。然而，僅僅依賴新技術，似乎還不足以徹底改變一個行業。正如本文所展示的，真正能推動變革的，是一種能將新技術與市場需求緊密連結的商業模式。那麼，這個過程究竟是如何實現的呢？讓我們來揭開六大創新祕訣的面紗(Kavadias, Ladas, & Loch, 2016)。

首先，企業若想讓創新商業模式獲得成功，必須理解科技趨勢及市場需求的聯動機制。例如，當今的消費者越來越希望擁有個性化的產品及服務，不再滿足於標準化選項。在這種背景下，感測技術及物聯網技術的進步讓企業能夠收集海量的個人數據，並運用這些數據創造高度定制化的產品，讓消費者感覺到這些產品「量身打造」的獨特魅力。

接著，企業還需要考慮如何以更加環保及節省資源的方式運營。封閉循環流程的理念便應運而生。以往，產品在使用後即被丟棄，而現在，透過3D列印及納米技術，企業可以將廢棄物資源再次利用，從而降低資源成本，讓消費者在追求高質量的同時，也能為環保盡一份心力。換句話說，這不僅是「綠色商機」，也是「永續發展」的捷徑。

再來，我們談談共享經濟的力量。在資產共享這個策略中，Airbnb 就是一個典型的例子。Airbnb 並不擁有任何房產，但透過技術平台，讓房東及旅客達成協議，輕鬆租房，創造出新的市場價值。這種模式讓消費者能以更低的價格獲得更有溫度的住宿體驗，而房東也能輕鬆變現閒置資產。這個策略告訴我們，企業不必追求「擁有」，共享反而是一條更聰明的經營之道。

當然，我們不能忽視使用量計費這個新興商業模式的魅力。Uber 就是利用這種模式大放異彩。這家公司透過即時計費的方式，讓消費者按需付費，而不需要像過去一樣一口氣支付高額費用。這種靈活的支付方式不僅減少消費者的負擔，也讓企業更容易吸引到新客戶，雙方皆大歡喜。可以說，這種「付多少，用多少」的方式，已經成為現代商業的主流。

此外，協作生態系統的建立也是成功的關鍵之一。企業不再孤軍奮戰，而是透過技術平臺與供應鏈合作夥伴攜手共進，優化資源配置並降低風險。這樣的生態系統讓各方得以分享成果，共同受益。這種協作精神提醒我們，在商業世界裡，能「分蛋糕」的人，比只會自己吃蛋糕的人走得更遠。

最後，我們來到敏捷且適應性強的組織。如今，企業需要快速應對市場需求的變化，實時作出決策。就像Uber 使用大數據分析，隨時根據乘客需求調整服務供應一樣，這種敏捷的經營模式已成為保持競爭優勢的關鍵。畢竟，現代市場不等人，慢就會被淘汰。

總結來說，這六大策略無不展示創新商業模式背後的邏輯。企業如果能在這些方面超越競爭對手，就有更高的機率實現成功。那麼，我們不禁要問：這些策略如何應用在具體案例中？讓我們轉向一個實際的例子——Healx。

Healx：六大策略的實踐

提到 Healx，這家致力於罕見疾病患者治療的公司，絕對是創新商業模式的典範。透過大數據及人工智慧，Healx 成功地將六大策略落實到它的商業模式中，為患者提供個性化的治療方案。我們將看看 Healx 是如何將這些策略發揮到極致的。

首先，個性化醫療無疑是 Healx 的核心亮點。利用先進的數據分析，Healx 能夠針對每位罕見病患者提供量身定制的藥物推薦。你走進醫院，醫生告訴你他可以準確知道哪種藥物對你最有效，這種「為你量身打造」的感覺，是不是瞬間提升治療信心？這就是 Healx 所實現的個性化價值。

其次，雖然 Healx 的業務不涉及傳統意義上的資源回收，但它的數據平臺卻擁有封閉循環的潛力。隨著更多患者數據的積累，Healx 不斷優化其演算法，讓未來的治療方案變得更加精準。這種「越用越聰明」的特性，讓Healx 的模式在時間推移中變得越來越有效。

資產共享方面，Healx 表現同樣出色。這家公司匯集來自不同藥廠及醫療機構的數據庫，讓這些資源能夠在平臺上共享，從而提升藥物研發及治療效率。對於醫療產業來說，這無疑是個「共享即未來」的典範，讓資源利用率達到最大化。

至於使用量計費，Healx 並不像傳統藥廠那樣依賴於單次大額銷售，它的平臺服務按需計費，根據每次分析的次數或效果來收費。這種靈活的模式吸引更多藥廠及醫療機構合作，因為他們只需在需要時支付，而不必承擔高額風險。Healx 在這裡可謂「借力打力」，把「小步快跑」的理念發揮得淋漓盡致。

協作生態系統也是 Healx 成功的關鍵。它不僅連結製藥公司及醫療機構，還包括病患團體的參與，透過數據共享促進藥物開發，為患者提供更個性化的治療方案。這種「大家一起來」的策略，不僅讓企業賺到錢，也讓患者受到實惠，可謂「雙贏」的典範。

Healx也用數據演算法跑出醫療敏捷新速度，成功關鍵在於其自適應型數據演算法，讓它能即時應對醫療市場的變化。這種演算法能不斷吸收新數據進行學習及優化，還能根據每位患者的治療結果迅速調整未來的建議。每當有新的數據輸入，Healx 的算法會自動更新，提供更加精準的治療方案，讓它在瞬息萬變的市場中保持敏捷。除學習能力，Healx 還具備動態反饋系統，能將每個治療結果反饋到系統中，幫助算法不斷進化。如果某患者對某種藥物有副作用，這些信息會即時進入系統，優化未來的治療建議。這讓 Healx 能根據最新數據，為不同患者提供個性化的精準治療。Healx 的算法具備預測性分析能力，能提前識別患者對某些藥物的反應風險。例如，如果系統發現某基因變異患者可能對某藥物產生副作用，會即時發出預警，幫助醫療團隊提前做好準備，避免潛在風險。Healx 透過強大的數據演算法不僅提升醫療精準度，還能即時回應變化，預見潛在風險。

Healx 透過靈活運用六大策略，不僅有效地將技術趨勢與市場需求聯結起來，最終創新商業模式。在一個不斷變革的世界裡，擁抱科技與需求的融合，才是企業生存與發展的長久之計。

航空業變革：如何運用六大策略創新商業模式

我們來看看如何應用到航空業中。在當今的航空業中，技術創新無疑是保持競爭力的關鍵。無論是飛機維護（MRO）、登機服務、行李遺失處理、航班調度、客戶服務還是行銷策略，航空公司都必須運用新技術來滿足不斷變化的市場需求。以下我們將探討如何將六大策略應用於航空業中的不同領域，並展示這些策略如何幫助航空公司轉變為變革性的商業模式。

首先，個性化服務無疑是提升旅客體驗的關鍵。試想一下，當你踏入機艙時，空服員已知曉你的座位偏好、餐食喜好，甚至是你最愛的娛樂節目。這不再是科幻電影中的場景，而是借助人工智慧及大數據分析即可實現的現實。個性化服務不僅能提高旅客滿意度，更能增強品牌忠誠度。其次，封閉循環流程在飛機維護領域大有可為。飛機上的每個零件都能實時傳輸數據，預測何時需要維修或更換。這不僅能延長零件壽命，還能大幅降低維護成本。第三，資產共享模式為航空公司提供降低成本的新思路。航空公司之間可以共享飛機、地勤設施，甚至是人力資源。這種模式不僅能提高資產利用率，還能促進行業內的合作。

第四，使用量計費模式為定價策略帶來新的可能。航空公司可以根據實際飛行次數來支付費用，而不是每次都購買全價機票。這種靈活的定價方式不僅能吸引更多客戶，還能增加航空公司的收入來源。第五，協作生態系統的建立將為整個行業帶來巨大效益。透過數據共享，航空公司、機場及其他相關方可以攜手為旅客提供更流暢的體驗。例如，在行李遺失的情況下，多方合作能大大縮短處理時間。最後，敏捷且適應性強的組織結構將成為航空公司在瞬息萬變的市場中立於不敗之地的關鍵。透過實時數據分析，航空公司可以靈活調整航班計劃，快速應對各種突發情況。

商業模式轉型：科技與市場的完美結合

在瞬息萬變的全球市場中，創新不僅是企業競爭的利器，更是商業模式轉型的關鍵。而創新的成功，往往取決於科技趨勢及市場需求的精準連結。這篇研究指出，企業若能夠靈活運用五大科技趨勢，並回應市場的四大變化，便有望在競爭中脫穎而出。

科技趨勢如何賦能創新

首先，我們不得不承認，科技的進步讓企業有前所未有的能力來滿足市場需求。感測技術就是一個典型例子，透過感測器收集實時數據，企業能夠即時解產品狀況或顧客需求，這不僅提升產品的維護效率，也使個性化服務變得可行。與此同時，大數據與人工智慧的出現，讓企業能夠深入分析消費者行為，並快速作出反應。這種技術使得企業不再依賴直覺決策，而是通過大量數據的支撐，提供精準的決策建議。對於企業來說，這意味著他們可以更迅速地推出符合市場需求的產品，從而在激烈的競爭中保持領先地位。

此外，物聯網與雲技術讓設備、系統與平台之間的連接更加順暢。這些技術能夠實現即時數據分享，提升整體運營效率。例如，共享經濟模式的成功，很大程度上依賴於物聯網的應用，它讓資源的最佳化配置成為可能。移動技術的普及，更是進一步推動即時服務的普及，讓消費者能隨時隨地獲得個性化的產品及服務。最後，分散化生產（如 3D 列印技術）的發展，讓小規模生產成為現實。這不僅縮短產品的開發周期，還大幅降低生產成本，為創新產品的快速上市提供可能性。

市場趨勢如何影響創新需求

在理解科技趨勢的同時，我們也需要關注市場的變化。隨著全球經濟的發展，產品與服務的需求正在持續增長，特別是消費者對個性化產品的期待愈加強烈。傳統的「標準化」產品已無法滿足現代消費者的需求，企業必須創造更多元的選擇，才能留住客戶。

另一方面，消費者偏好的多樣化已成為市場的新常態。如今，消費者不僅關心價格，更重視產品的獨特性及差異化。這意味著企業必須根據消費者的需求提供定制化的解決方案，以此來增加市場競爭力。此外，資源成本的上升及環保法規的壓力也在推動企業進行創新。企業不僅要在資源成本上做出優化，還要應對越來越嚴格的環保要求，這促使他們探索更加高效及可持續的運營模式。

創新的成功在於連結科技與市場需求

要讓創新真正取得成功，關鍵在於企業如何有效將科技趨勢與市場需求相結合。首先，企業應運用感測技術及大數據分析來滿足消費者對個性化服務的需求。這不僅提升產品的吸引力，也能大幅提高消費者的滿意度。其次，物聯網與雲技術則能夠幫助企業建立共享與協作的平台，這樣的資源共享模式能有效降低運營成本，特別是在資源成本上升的情況下，共享經濟為企業創造更多機會。同時，透過大數據及人工智慧的應用，企業可以即時回應市場變化，迅速調整策略，保持市場的靈活性。

商業模式的成功轉型不僅依賴於科技的進步，更在於企業能否精準把握市場需求。科技是創新的助推器，而真正的創新來自於企業對市場需求的深刻理解，並能夠有效地將科技與需求相結合。

參考文獻

Kavadias, S., Ladas, K., & Loch, C. 2016. The transformative business model. Harvard Business Review, 94(10): 90-98.