領導人的七項能力【郭潔】

 

作者：郭潔｜國立政治大學科技管理與智慧財產研究所 112屆科管組研究生。
研究興趣：顧客體驗、服務設計、顧客旅程

 

在一個陽光明媚的下午，我們的數位轉型與競爭力課程迎來一位特別的嘉賓——佳世達集團董事長陳其宏先生。陳董事長的演講不僅生動有趣，更是充滿智慧。在他娓娓道來的過程中，有關打造未來領導人的七項核心能力的論述，深深地觸動我的心弦。這些見解不僅對我們這些未來的管理者極具啟發性，更為我們描繪一幅現代企業領袖的全景圖。會後，我迫不及待地整理這些寶貴的洞見，希望能與大家分享這場思想的盛宴。 雖然陳董事長提到的七項領導能力是對佳世達未來領袖的期望，我在每一個能力中也加入我所敬仰的領導人來作為說明。

能力一：遠見卓識——洞察未來的先知力

遠見卓識是領導者在瞬息萬變的商業世界中引領企業成功的核心能力。具備這項能力的領導者，不僅能預見市場變革，更能將遠景轉化為具體的行動，為企業在競爭激烈的全球市場中指引方向。首先，具有遠見卓識的領導者往往擁有廣闊的視野與敏銳的洞察力。他們能從跨領域的角度觀察問題，並從看似無關的領域中獲得啟發。

其次，這些領導者具有判斷力與決策勇氣。當面對不確定性時，他們能冷靜分析，做出果斷決策，即使在資訊有限的情況下，依舊能夠洞察未來趨勢，抓住機會。此外，遠見卓識的領導者擅長描繪願景，並透過清晰的溝通，激勵團隊朝共同目標前進。這種能力不僅體現在美好的藍圖中，更重要的是他們能將遠景細化為具體的行動計畫，並在執行過程中靈活應對，不斷調整策略。

劉德音的遠見與實踐：以台積電董事長劉德音為例，他的遠見卓識不僅鞏固台積電在全球半導體市場的領導地位，還為公司的長遠發展奠定基石。自2018年接任台積電董事長以來，劉德音展現非凡的遠見。他不僅敏銳預見到人工智能與5G技術將帶來的市場需求，並在這些新興技術上果斷加大投資，使台積電成功量產5納米製程技術，並推進更先進的3納米與2納米技術研發，保持台積電在晶圓代工市場的領先地位。

除技術創新，劉德音也深刻認識到地緣政治對供應鏈的潛在風險，因此他積極推動全球化的生產布局，包括在美國亞利桑那州建設先進晶圓廠，以及在日本設立子公司，這樣不僅能有效分散風險，還提升台積電在全球市場的競爭力。此外，他也前瞻性地看到晶片製程微縮的物理極限，果斷將資源投入先進封裝技術，並推動3D IC等封裝技術發展，開創半導體製造的新方向。這種對未來技術趨勢的洞察，使台積電在半導體製造領域保持技術領先的優勢。

能力二：學習適應——變革中的生存力

在瞬息萬變的商業世界，學習適應能力是領導者必備的生存技能。這種能力不僅影響個人的成長，更是決定企業能否在變革中保持競爭力的關鍵因素。具備卓越學習適應能力的領導者，能迅速掌握新知識，靈活應對市場變化，帶領組織在不斷變遷的環境中穩步前行。

首先，具備學習適應能力的領導者總是保持對新知識的熱情，無論年齡或職位。他們不斷更新自己的知識儲備，不僅專注於專業領域，更從不同學科中吸取靈感，拓展視野。這種不斷學習的態度，使他們能在面對新挑戰時迅速做出調整。學習適應強的領導者擅長將新知識與既有經驗結合，形成創新見解。他們面對新機遇或挑戰，能迅速消化信息，並轉化為具體行動方案。在市場快速變動的背景下，這種能力尤為重要，使企業能夠及時抓住商機，避免錯失良機。

優秀的領導者不僅從成功中學習，更善於從失敗中汲取教訓，調整策略。這種不斷反思與優化的能力，使他們在每一次經驗中成長，提升領導效能，確保企業能夠在錯綜複雜的市場中保持靈活應對。卓越的領導者不僅自身持續學習，還鼓勵團隊一起進步。他們營造開放、分享的文化，建立知識分享機制，推動員工在創新與學習中共同成長。這樣的組織文化，能有效提升集體智慧，增強團隊應對變革的能力。

鄭崇華的學習適應：台達電子創辦人鄭崇華便是學習適應能力的典範。台達電子最初專注於電視元件製造，隨著市場變遷，鄭崇華敏銳地發現電源管理領域的潛力，並積極投入學習新技術，帶領台達進軍這一新市場。這種學習精神讓公司在競爭激烈的市場中迅速崛起，最終成為行業領導者。隨著全球對環保的重視，鄭崇華再次展現卓越的學習適應能力。他研究能源效率和綠色科技，推動台達轉型，開發出一系列節能產品，並進軍太陽能等可再生能源領域。這一前瞻性轉型，不僅使台達在技術上領先，也奠定未來增長的基礎。

鄭崇華的學習態度不僅成就他個人的成功，也深刻影響台達的企業文化。他鼓勵員工積極學習創新，並支持內部創新項目，同時與學術界密切合作。這種學習型組織文化，使得台達在多個領域保持技術領先，並不斷拓展業務範疇。對於未來的領導者而言，學習適應能力至關重要。領導者需要保持開放的心態，敢於接受挑戰，走出舒適圈，並具備系統性思維，將零散的信息整合為有價值的洞見。此外，定期閱讀、參加行業會議、與不同背景的人交流，都是保持學習動力的重要方法。

能力三：凝聚人心——激發團隊潛能的魅力

在當今充滿挑戰的商業環境中，領導者的成功不僅依賴個人的能力，更取決於如何有效激發團隊潛能，將分散的力量凝聚成為一個強大而有目標的整體。凝聚人心的能力是領導者將願景轉化為現實的橋樑，也是推動企業持續成長的基石。

首先，領導者必須具備出色的溝通能力。他們不僅能清晰傳達願景，更懂得傾聽團隊成員的需求，理解他們的困難與顧慮。這種雙向溝通能夠促使團隊成員更好地認同組織目標，並自發投入工作。強大的同理心更使領導者能站在他人的角度思考，展現真誠的關懷，贏得團隊的信任與尊重。卓越的領導者懂得如何激勵團隊成員，並為他們創造發揮才能的機會。透過適度授權與支持，他們能培養團隊的自主性與創造力，使每個成員在各自領域中發揮最大潛能。這種賦能方式讓團隊成員感受到信任，從而更積極地為企業的目標貢獻力量。

營造積極向上的團隊氛圍也是領導者凝聚人心的重要手段。這種氛圍強調公平與透明，並鼓勵協作與創新。領導者需要善於化解衝突，促進不同部門間的合作，讓團隊成員在工作中感受到歸屬感與團隊精神。

林廷芳凝聚的魅力：勤美集團董事長林廷芳是激發團隊潛能的典範。在面對傳統製造業轉型挑戰時，他展現卓越的凝聚力，成功帶領勤美集團轉型為文創、觀光和休閒產業的多元化企業。林廷芳首先以清晰且具感染力的溝通描繪勤美集團的轉型願景，讓員工理解公司如何將傳統產業的優勢與新興產業結合。他的溝通不僅帶來員工對公司的信任，也激發他們對未來的憧憬與創新熱情。

在企業文化塑造上，林廷芳提出「共好」理念，強調企業應為社會創造價值，而非單純追求利潤。這一理念讓員工感受到工作的意義不僅限於個人成就，更是在為社會貢獻，從而增強團隊的凝聚力。林廷芳強調互信與尊重，經常親自參與專案，傾聽一線員工的建議，給予專業團隊極大的自主權，從而使得團隊成員能全心投入，充分發揮各自專長。

未來的領導者必須具備卓越的凝聚力，才能在多變的環境中激發團隊潛能。這需要領導者不斷提升情商，學會換位思考，並真誠關心團隊成員的需求與發展。同時，他們還應學會整合不同背景人才的優勢，營造開放包容的工作環境，並打造有意義的企業文化，讓每個成員都能感受到工作的價值。

能力四：突破未來——開拓成長的創新力

在快速變遷的全球市場中，創新力成為企業保持競爭力的核心能力。具備創新力的領導者能夠突破傳統思維，打破框架，引領企業開拓新的市場與機會，在變革中佔據主導地位。首先，創新型領導者擁有開放思維與強烈的好奇心。他們不拘泥於現有的成功模式，而是持續探索新的可能性，並從不同領域汲取靈感。這種開放性思維使他們能夠激發創新想法，為企業尋找更多機會。

其次，敏銳的市場洞察力與前瞻性視野是創新領導者的另一關鍵特質。他們能夠快速察覺市場趨勢和變化，並據此制定創新策略。這種洞察力使他們在競爭對手尚未行動時，便已掌握機遇。再者，創新領導者勇於冒險，能夠接受失敗並從中學習。他們深知創新過程中的風險與挑戰，並懂得如何從失敗中汲取教訓，持續改進，從而推動企業達成突破性成果。最後，創新領導者善於培養企業內的創新文化。他們鼓勵員工提出新想法，並為創新項目提供資源和支持，營造出一個包容和開放的工作環境，使整個團隊的創新潛力得以充分發揮。

劉揚偉創新鴻海：鴻海集團董事長劉揚偉正是一位具備卓越創新力的領導者。在全球製造業和數位化轉型的挑戰中，他帶領鴻海成功實現轉型，為企業開創新的發展方向。劉揚偉提出「3+3」策略，聚焦電動車、數位健康和機器人三大產業，以及人工智能、半導體和新世代通訊技術三大技術領域。這一策略幫助鴻海從傳統製造轉型為科技解決方案提供者，開闢全新業務增長點。

他敏銳洞察到電動車市場的潛力，推出MIH開放平台，旨在打造「電動車的安卓系統」，徹底顛覆傳統汽車產業的封閉生態系統，並為鴻海在新興領域奠定基礎。同時，劉揚偉推動鴻海在人工智能和大數據領域的應用，並將這些技術引入智能製造和預測性維護，提升整體生產效能。他深知數據是未來的關鍵資產，因此大力投資相關技術，為鴻海在全球競爭中保留一席之地。此外，劉揚偉非常重視創新文化的建設。他成立鴻海研究院，推動跨領域研究，並積極吸引全球頂尖人才，透過國際化合作為公司持續創新提供智力支持。在劉揚偉的領導下，鴻海不僅鞏固傳統製造的優勢，還成功開拓電動車、數位健康等新興產業。這些成就背後正是劉揚偉卓越的創新力。

未來的領導者必須具備強大的創新能力，以應對不斷變化的市場需求。這需要他們保持對新技術和市場趨勢的高度敏感，並平衡短期效益與長期發展，為創新項目提供充足的資源和支持。最重要的是，領導者還應該致力於打造鼓勵創新的企業文化，營造一個包容、開放、勇於嘗試的工作氛圍。在科技驅動的時代，唯有具備卓越創新力的領導者，才能帶領企業突破傳統，抓住產業變革中的機遇，實現跨越式發展。

能力五：變革管理——引領組織改革的轉型力

在瞬息萬變的商業環境中，變革管理能力是現代領導者不可或缺的核心素質。卓越的領導者不僅能敏銳識別變革需求，還能制定全面策略，推動組織順利轉型，保持競爭力。變革管理者首先需具備敏銳的洞察力，能夠預見市場趨勢和內部需求，提前制定應對策略。他們不僅專注於解決當前問題，更重視未來挑戰的預測，從而在變革中佔得先機。接著，規劃與執行力同樣關鍵。領導者需要將宏大的變革願景具體化為可行的行動方案，並在執行過程中靈活調整，以確保目標達成。

變革過程往往伴隨著組織內部的阻力，優秀的領導者懂得如何透過有效的溝通化解員工的疑慮，傳達變革的必要性和願景。透過清晰的傳達與情感連結，領導者能夠凝聚員工力量，提升變革的執行力和支持度。變革是一個漫長且充滿挑戰的過程。領導者在推動變革時需具備足夠的韌性和耐心，面對挫折和阻力時保持堅定，持續推動變革的落實，直至成功。

黃男州的變革管理：以玉山銀行董事長黃男州為例，2008年他加入玉山銀行後，敏銳察覺到金融科技對傳統銀行業的衝擊。他認識到若不積極數位化轉型，玉山銀行將被市場淘汰。基於這一判斷，黃男州迅速推動數位化策略，將科技創新置於核心地位。黃男州制定一套全面的數位轉型計劃，不僅涵蓋客戶服務的數位化，還著力於後台流程的優化和自動化，最終建立完整的數位生態系統，從行動銀行、線上貸款到智能客服，全面提升運營效率與客戶體驗。

他也深知人才與文化是成功的關鍵，積極推動數位人才培養與創新文化建設，成立金融科技部門，引入大量科技和數據分析專才，並鼓勵傳統員工學習新技能，適應數位時代的變革需求。透過創新實驗室和黑客松等活動，黃男州成功打造一個充滿創新活力的企業文化。在這過程中，黃男州展示卓越的變革溝通能力。他頻繁向內部員工分享數位化願景，消除他們的擔憂與疑慮，同時也向外界展示玉山銀行積極擁抱創新的決心，提升其在金融科技領域的形象。

儘管面臨挑戰，像是如何平衡傳統業務與新興數位業務、提升員工技能等，黃男州始終保持耐心與毅力，透過不斷調整和溝通，成功帶領玉山銀行完成數位化轉型，成為臺灣金融科技創新的標竿。領導者不僅要敏銳洞察市場變化，還需制定長遠策略，靈活應對各種挑戰，並且在變革過程中持續激勵和支持團隊。對未來的領導者而言，變革管理能力將成為決勝未來的關鍵素養，只有具備這種能力，企業才能在激烈競爭中脫穎而出。

能力六：策略對準——開創共贏的整合力

在數位化與全球化的浪潮下，策略整合能力成為企業領導者實現創新和持續發展的關鍵素質。卓越的策略整合者能夠有效整合內外部資源，推動合作，實現共贏。他們不僅帶動企業內部的協同發展，還能在更廣闊的生態系統中尋求合作機會，創造更大的價值。

策略整合的成功，首先依賴於領導者的全局視野與系統思維。他們能從整體角度看待企業發展，理解業務單元與合作夥伴間的聯繫，並找到創造綜效的契機。此外，敏銳的市場洞察力和前瞻性思維也是必備條件，幫助領導者識別潛在的整合機會，並制定具體的行動計畫。卓越的策略整合者擅長談判與人際溝通，在複雜的利益關係中平衡各方需求，實現互利共贏。他們能夠靈活應對不確定性和挑戰，協調不同文化和運營模式，確保合作的順利推進。

井琪的策略整合力：遠傳電信總經理井琪便展現卓越的策略整合能力。自2019年上任以來，她帶領遠傳電信從傳統電信運營商成功轉型為數位生活服務提供商，推動公司在多個領域的跨越式發展。首先，井琪洞察到5G時代電信業與其他產業的融合趨勢，提出「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）策略，將遠傳的重心從通信服務擴展到數位應用領域。這一策略整合遠傳的網絡優勢與新興技術，開闢新的增長空間。

她還推動與鴻海集團的策略合作，成功將5G專網解決方案引入工業領域，拓展業務範疇，並為製造業的數位化轉型提供強有力的支持。此外，井琪推動遠傳內部的數位轉型，整合客戶服務、網絡運維及市場營銷等部門的數據，建立統一的大數據平台，提升運營效率與客戶服務質量。

在金融科技領域，井琪促成遠傳與國泰世華銀行合作，推出Line Bank純網路銀行，將通信服務與金融服務結合，為客戶提供全面的數位解決方案。這些跨界整合舉措，大幅提升遠傳的市場競爭力。井琪在推動這些策略整合時，展現卓越的溝通與協調能力。她在內部積極化解轉型過程中的阻力，並與外部夥伴達成互利共贏的合作關係。她的開放、創新與協作的領導風格，為遠傳的成功轉型奠定文化基礎。

能力七：正直信念——築就永續的品格力

在現代商業中，領導者的正直品格已成為企業長期發展的關鍵要素。具備正直品格的領導者，能夠在追求經濟效益的同時，秉持高度的道德標準，關注企業對社會與環境的積極影響，並為企業的永續發展奠定堅實基礎。卓越的領導者擁有堅定的道德信念，無論面對多大的利益誘惑，始終堅持正確的原則，做出符合道德標準的決策。他們相信長期健康的發展來自誠信經營與社會責任的堅持，這種信念不僅為企業樹立良好的社會形象，還為贏得消費者與社會的信任奠定基礎。

具備正直品格的領導者對股東、員工、客戶、社會及環境負有高度責任感。他們不僅追求企業利潤最大化，還在經營過程中尋求與社會和環境的和諧發展。他們知道，唯有在平衡各方利益的前提下，企業才能獲得長期的發展動力。保持開放透明和誠實正直是這類領導者的另一特質。他們透過公開企業的運營狀況與表現，主動與利益相關者溝通，建立互信。他們深知，信任是商業的基礎，而信任的建立來自透明度與誠信。

具備正直品格的領導者，注重企業的長期發展，而非只追求短期利益。他們著眼於未來，將企業的發展與社會進步結合，實現經濟與社會雙贏。這種長遠的眼光，使他們能夠在企業經營中建立可持續的發展模式。

李靜芳的正直品格：SOGO新竹巨城董事長李靜芳是正直品格的典範。自2003年加入SOGO以來，她堅持誠信經營，重視產品品質與服務真實性，拒絕虛假宣傳，樹立SOGO良好的品牌形象。此外，李靜芳還積極推動企業社會責任，如發起「愛心福袋」活動幫助弱勢群體，倡導「綠色行動」推廣環保理念，將企業的經營與社會公益緊密結合。

李靜芳的責任感不僅體現在對社會的貢獻上，也反映在對員工的關懷上。她推動完善的員工培訓體系，為員工創造公平的工作環境。在新冠疫情期間，她不裁員、不減薪，展現對員工的責任與承諾。同時，李靜芳也注重企業的永續發展，帶領SOGO制定環境保護目標，減少能源消耗並推廣環保商品。她還推動發布企業社會責任報告，公開經濟、社會與環境表現，展現高度的透明度與誠信。

李靜芳的領導風格，不僅體現在她自身的行動上，更透過對員工的影響，建立SOGO內部崇尚正直、追求永續的企業文化。在她的帶領下，SOGO新竹巨城不僅業績亮眼，更成為社會責任的典範，多次獲得「天下企業公民獎」，體現正直品格對企業發展的重要性。對於未來的領導者而言，培養正直品格不僅有助於贏得社會信任，更能塑造良好的企業文化，確保企業在經濟效益與社會價值中找到平衡。唯有具備卓越正直品格，企業才能在日益複雜的環境中穩健發展，實現長期的成功與永續發展。

結語

陳其宏董事長提出的這七種未來領導人才能力，勾勒出一幅全面而深刻的領導力藍圖。它們涵蓋從策略思維到執行力，從創新精神到道德操守的方方面面。透過培養具備這些能力的領導者，企業不僅能夠應對當前的挑戰，更能在未來的競爭中立於不敗之地。這種全方位的人才培養策略，將為企業的持續發展注入強大動力，助力其在瞬息萬變的全球市場中始終保持領先地位。在管理學院的我們，聽完之後也覺得非常受到鼓舞，雖然要養成這七項能力並不容易，但是陳董事長給我們的演講也帶給我們明確的努力方向。未來，是一場能力的長征。