從小攤位到全球品牌：Innocent的創新與堅持【郭潔】

作者：郭潔｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 112屆科管組研究生。
研究興趣：顧客體驗、服務設計、顧客旅程

 

當我們談到企業時，常常想到的是追逐利潤、擴大市場份額與競爭力。然而，偶爾也會遇見一些例外，它們讓我們重新思考商業的本質。最近，我發現一個特別的故事——來自英國的Innocent果昔品牌。這家公司不是以賺錢為唯一目標，而是堅信通過讓社會變得更好，企業同樣可以收穫成功。這個理念不僅成為他們創業的核心，也最終證明：當你用心去改變世界，世界也會以意想不到的方式回報你。

音樂節上的果昔奇蹟

在某個充滿音樂與自由的夏日音樂節，三位劍橋大學畢業生正站在命運的十字路口。他們不是去找工作，也不是去追逐傳統的職業生涯，而是選擇一條顯得異想天開的道路——用一杯杯果昔，讓音樂節的參加者決定他們的人生走向。這個故事看似天真，卻蘊藏著無比強大的力量，它告訴我們，在商業世界裡，真正改變世界的，不只是數字，而是心中的那股信念。

1998年，三位年輕人帶著500英鎊和滿滿的熱情，在一個音樂節上架起小攤位。他們面對著一個難題：應該放棄工作，全心全意投入果昔創業嗎？於是，他們別出心裁地設置兩個垃圾桶，一個標示著「是」，另一個標示著「否」，讓顧客在試喝後用空瓶投票決定他們的未來。

當「是」的垃圾桶迅速塞滿時，這三位年輕人瞬間明白：他們的創業夢想即將起飛。這個簡單又大膽的行動，成Innocent品牌的起點。

逆風中的堅持

在當時的果汁市場，使用100%天然成分而不加任何添加物，聽起來就是一個不可能的任務。多數人認為，這樣的理念不切實際。銀行拒絕貸款，創投公司冷漠地搖頭，政府的補助申請也被毫不留情地駁回。然而，Innocent的創始人們沒有因此放棄。

在經歷一次又一次的失敗後，終於，一位美國投資家Maurice Pinto被他們的堅持感動，提供25萬英鎊的資金，這筆錢成Innocent逆轉乾坤的關鍵。從此，Innocent不再只是「一個果昔品牌」，而是代表一種健康、天然與無畏的生活態度。

創新，源於對「更好」的追求

Innocent的成功不是追求「與眾不同」，而是始終不懈地追求「更好」。從產品的研發到企業文化，Innocent一直以改善世界為核心價值。他們推出一系列創新產品，如便攜式健康果昔和富含維生素的功能性果昔，甚至進軍植物奶市場，以滿足更多人的需求。

在永續發展方面，Innocent也是領先者。他們開發全新可回收包裝，設立農民創新基金，並建立碳中及生產基地，將企業責任與環境保護深度融合。公司內部更是營造一個鼓勵創新的氛圍，讓每位員工都能提出自己的點子，推動企業不斷前行。

結語：創新是心靈的回響

從一個音樂節上的小攤位，到今日營收超過4億英鎊的國際品牌，Innocent用他們的故事告訴我們，創業的本質，不是利益的最大化，而是堅持做對的事，為社會帶來積極的影響。當你為更美好的世界奮鬥，成功自會到來。Innocent不僅僅是一家飲料公司，它是勇氣、創新與愛的結晶。每一杯果昔，都是對更美好世界的承諾。