文獻回顧：模仿做為資訊與競爭的策略回應【莊耿勛】

  

作者：莊耿勛｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 112屆碩士生。

研究興趣：轉譯、再脈絡、場景金融設計

 

本文獻區分兩種模仿邏輯：一為資訊導向模仿，企業在高度不確定環境中透過觀察他人行為作為學習依據；二為競爭導向模仿，企業為維持市場地位或避免風險而對等回應競爭者。兩者皆可能導致策略收斂與放大效應，形成集體風險或創新鎖定。

資訊模仿：在不確定中借助他者的行動信號

資訊模仿通常發生於企業無法準確預測行為後果的情境，特別是在資訊不對稱、制度尚未穩定、或市場反應未知的新興場域中。企業因缺乏自身經驗與可靠數據，遂傾向觀察他人的行為並據此推論可行策略。此類模仿的特徵在於，它不一定反映對他者能力的信任，而是一種在高風險與時間壓力下的「捷徑式理性選擇」。這類模仿有助於企業避免過度試錯，快速建立市場起手式。然而，資訊模仿的潛在風險在於企業易忽略行為背後的脈絡差異與制度基礎，從而將錯誤決策擴散為產業慣例，甚至導致整體市場資源錯置。

在數位介面流程設計上，本研究組織觀察市場上數家主要競爭者在 UI/UX 設計上的路徑安排與用戶體驗，並據此優化自身申貸介面，包含簡化欄位設計、清楚標示利率與費用、以及提高行動裝置的操作友善性。此一模仿動作，具有明顯的資訊學習動機，特別是面對用戶數位熟悉度不足的情況下，透過他者設計推估本地市場預期，屬於對「怎麼做」的行為參照。

競爭模仿：在勢均力敵中維持相對位置的穩定策略

競爭模仿並非出於學習，而是出於維持相對競爭位置的戰略考量。在特定市場中，當主要競爭者之間的資源配置與市場覆蓋高度相似，企業往往透過模仿以避免被邊緣化，或因遲疑而失去市場主導權。此類模仿常見於產品結構、促銷機制或通路佈局上，特別當產業標準逐漸形成、消費者選擇預期固定時，模仿成為一種「不得不為」的應對手段。競爭模仿的益處在於避免策略孤立與市場錯失，然而其風險亦在於造成策略收斂，使企業難以建立差異化優勢，進而陷入價格競爭與利潤壓縮的循環。

當市場上主流競爭者陸續推出彈性還款方案與快速核貸機制時，該組織亦在一定程度上調整產品規格，例如將還款期數從原先單一路徑擴展為多段選擇，並開放多種還款日與金額彈性選項。但與主流業者不同的是，其並未同步壓低利率或縮短放款審核時間，而是強調透過風控模型精算客群，進行階段性放量，顯示其模仿邏輯並非純粹回應競爭，而是兼顧品牌定位與風險承擔能力的再脈絡。

小結：越南信貸的模仿型態辨識

在本研究所觀察的個案中，模仿行為並未完全符合資訊或競爭模仿的典型模式。整體而言，該組織在進入當地市場初期，確實面對極高的不確定性，包括消費者對數位信貸產品的熟悉度不足、申貸流程不透明、以及缺乏可靠的信用資料。因此，從外部競爭者的產品結構與流程設計中取得參考，屬於某種程度的資訊學習。

然而，據訪談顯示，該組織在許多關鍵設計上並未直接模仿本地市場領導者。例如，在還款方式上，主流業者強調「極短天期」與「彈性期數」，但該組織則採取更長週期並結合母體地區的風控模型，以控制呆帳與還款行為；在行銷節奏上，本地業者常以快速推量與高曝光為策略主軸，而該組織則較為保守，選擇與通路夥伴協同試水、逐步放量，明顯避開直接競爭。此外，受訪者也指出，在設計信用評分邏輯時，該組織內部以自有模型為主，雖曾參考當地分數段落的區間設計與申貸門檻，但最終仍依據內部風控參數進行調整，也需要符合母國制度規範。

綜上所述，該個案展現出一種「選擇性模仿、條件性轉譯」的混合型態。模仿在此不僅是一種回應不確定或競爭壓力的工具，更是再脈絡的一項策略手段。其所呈現的，是一種以制度邏輯、資源框架與風險承擔為前提的模仿中轉譯，而非轉譯中模仿。

參考文獻

Lieberman, M. B., & Asaba, S. (2004). Why do firms imitate each other? The Academy of Management Review, 31(2), 366–385.