【英國訪學系列八，媒體創新篇】百年BBC的美麗與哀愁【歐素華】

 

作者：歐素華｜東吳大學商學院EMBA副教授。

研究領域：商業模式創新、金融科技、創新創業、行動研究

曾是媒體人的我，到英國一定要去BBC，剛好在Cardiff車站旁就有個BBC分部。我特別申請了一趟BBC導覽(要價30英鎊)。打通一到四樓天花板的開放空間，繽紛的頻道色彩，確實讓人印象深刻；而科技感十足的虛擬攝影棚也是噱頭十足。不過偶然在去愛丁堡大學路上買了份報紙，卻意外看到頭版就是BBC的收費爭議。顯然在創新路上，BBC也遭遇不小挑戰。

科技加持下的媒體人：主播很忙

創辦於1922年的英國國家廣播電台(British Broadcasting Corporation)，初期以無線電廣播為主。而隨著科技進展，BBC也持續創新發展。1936年推出全球第一個電視服務，標誌著由廣播進入視覺時代。1953年現場直播伊麗莎白二世女王加冕典禮，吸引數百萬觀眾。1991年開設BBC全球新聞頻道(BBC World)，1998年則開始英國衛星傳輸。2000年起積極拓展網絡業務，BBC也逐漸朝向分眾經營。

當我一腳踏進BBC，就被繽紛多彩的開放樓層吸引，尤其不同樓層掛著不同顏色。在導覽員介紹下，才知道這是代表不同頻道。紅色是新聞頻道，黃色是體育頻道，其他還有地方頻道等多元顏色。仔細一算，BBC至少有18個頻道，12個廣播音頻，真可謂媒體巨擘。

除多元發展外，BBC也積極導入智能科技，例如虛擬主播台就是一大特色。在BBC的新聞播報室裡，除主播一人之外，在無其他攝影師，而是自動攝影機與連結在攝影棚外的副控室。高度智能化其實很考驗主播「一人多工」的切換能力。主播不但要看讀稿機，保持專業微笑，還要監看大圓桌裡隱藏的多元畫面，掌控整個攝影棚的播放情境設計。

廣播新聞同樣「一人多工」，播報人員要監看多部電視，掌握最新新聞節奏，讓廣播與即時電視新聞聯動。主播還要看著電腦螢幕上的播報排序，掌控何時進入廣告或倒數計時數秒等。精準與即時，正是專業主播的重要工作內涵。

播報也是門表演藝術：情境營造很重要

新聞播報需要科技加持，但也不可少了人味。BBC新聞播報最有人情味的時段就是氣象播報時間啦。氣象主播常在正式播報氣象前，還要插播一則地方動物趣聞；接著就是大展身手的表演，在大螢幕前和各種氣象指標互動。

溫度標示有10度以下的藍色與綠色，與逐漸升溫的橘色、紅色；加上風向顯示等。主播必須精準掌握氣溫變化，並設法讓整個氣象播報更有層次感與豐富的視覺體驗感受。不過自從iPhone上的天氣預報可以精準到每小時天氣變化，我有點擔心以後氣象主播也要失業了。或者需要更認真的表演。。

戲劇化的演繹除了氣象時間外，廣播節目也有蹤跡。我們在一樓參觀BBC廣播室時，導覽員熱情介紹各種可創造真實聲音的場景。例如開門、關門；上樓、下樓；不同石板路、地板路等設計。還有小閣樓裡的床鋪，目的在設計起床或躺在床上的聲音情境。顯然，從廣播起家的BBC，至今仍很強調「真實感」的情境營造，才能把故事說得栩栩如生，讓聽眾能沈浸在逼真的聽覺饗宴裡。

收費設計，媒體與惡的距離？

雖然BBC廣設頻道，積極創新，但仍不敵媒體經營大環境的嚴峻挑戰。年輕族群越來越不看新聞、不聽廣播，而偏好串流媒體或沈淪於社群媒體，這讓BBC決定針對「死忠客戶」收費。2020年，BBC取消75歲以上的全球免授權費(TV License，執照費或稱為電視稅)優惠。依規定，BBC用戶每年需繳交174.5英鎊費用(約近台幣7000元)。原本BBC有意豁免75歲以上未付費者費用，但在COVID-19期間，BBC反而取消豁免。一直到2025年5月才宣布赦免75歲以上未付費族群。

不過引起爭議的是，竟然有超過100歲的收視戶收到「類存證信函」，威脅他們若未付費將被控逃費，面臨起訴。在報紙頭條的新聞刊登中，這起爭議事件被視為「醜聞」，內容還詳述如果不付費，BBC將展開一系列防禦措施，包括警告信、家訪、與最終法院相見，一般要花費2年時間才到司法起訴期。

單是2024年，就有28,541位75歲以下被司法追訴逃費。BBC內部估算，如果每位超過75歲者都不付費，就會產生5億英鎊的黑洞。以公眾媒體自居，不登廣告，沒有商業置入的BBC，一直以來主要仰賴執照費(或稱「電視稅」)收入，約佔總收入75%。但在串流媒體興起下，BBC也得積極思考開源節流之道。

除頻道上網、將部份總部部門從昂貴的倫敦搬遷到曼徹斯特外，BBC也積極朝原創內容、紀錄片等優質內容，甚至開放導覽收費等多元管道切入。但隨著高齡收費爭議出現，BBC顯然出現嚴峻的商模挑戰。

To be or not to be, that is a question. 在媒體創新浪潮下，什麼該做，什麼不該做，不在是是非題或選擇題，或許是全新命題。