創新所創造的價值【黃品瑄】

 

作者：黃品瑄｜政治大學科技管理與智慧財產研究所 113屆科管組研究生。

研究興趣：金融科技、數位服務、服務創新

 

“The true worth of innovation lies not in who first glimpses the future, but in who knows how to make the future work.”

 

創新的價值，常被誤會成「誰先發明、哪裡誕生」；其實決勝點在「誰把它用好」。Amar Bhidé 的提醒不花俏：真正的繁榮來自中層與基層的轉化功夫——行銷話術、服務設計、流程改造、現場微調——也就是把抽象技術熬成可用產品、把好點子變成穩定體驗的人與做法(Bhidé, 2009)。

從實驗室到街口：價值誕生在使用現場

電晶體的故事說得明白：德國物理學家的理論、貝爾實驗室的原型、德州儀器的製造，若沒有 Sony 把它裝進收音機、端到人手上，價值不會出現。創新像接力賽，起跑者重要，後段把棒子穩穩送進終點的人更關鍵。生活裡的感受最誠實：超市結帳為何更快？不是因為哪篇論文被引用，而是後台的資訊系統、貨架補貨的節奏、收銀介面的順手度一起到位。Bhidé 很直白地說——高階突破需要中階設計與地面微調才能兌現，而能把「規格」變「習慣」、把「功能」變「體驗」的人，才是價值的主角。

別把科研當護身符：醫療的清醒劑

美國醫療投入驚人，但嬰兒死亡率與平均壽命並不亮眼，問題不在缺少前沿發明，而在服務如何被管理、流程如何被改造。掛號能否少繞一次路、護理站資訊是否彼此讀得懂、保險規則能否被系統翻成清楚的步驟——這些中層與基層的功夫，決定了病人的體感與系統的效率。Bhidé 指出，政策若只獎勵實驗室，卻不鼓勵導入、訓練、流程再設計，就像買了昂貴設備卻不付安裝費和教學費。醫療創新的要務，不是再添一台顯微鏡，而是讓每個環節彼此接上：資訊系統讀懂臨床、臨床信任資訊系統、管理願意為此改變排班與分工。

拒絕科技民族主義：開放的接力比較快

科技崇拜與科技民族主義的盲點，在於把創新縮成論文與專利的清單，忽略使用端的龐大工地。知識跨境本來就快，真正不易外移的是在地的導入能力：沃爾瑪把資訊系統玩到極致，於是生產力紅利留在本土。Sony 早年用五萬美元取得晶體管授權，靠的是把他人突破翻成自家產品的本事。因此，與其焦慮他國科研崛起，不如把政策調整到使用端：稅負誘因涵蓋培訓、導入、流程重做；移民規則重視能把系統「落地」的實務人才；專利制度照顧中層與地面創新者，別讓高階專利一紙封殺現場改良。接力要有人衝第一棒，也要有人熟悉彎道、懂得壓線。

Insight｜讓未來被使用

創新之所以能創造價值，並不僅因為它帶來「新」，而是因為它讓既有資源以新的方式發揮作用。創新創造價值的力量，來自三種不同層次的轉化：知識的轉化、應用的轉化，以及社會體系的轉化。這三者相互牽引，構成創新能改變生活與經濟結構的機制。

首先，是知識的轉化價值。這是創新的起點——將抽象的理論與原理，轉化為可被理解與重複使用的知識形式。以電晶體的發展為例，從固態物理的理論到可量產的晶片，每一步都是知識層次的轉譯。這種轉化讓知識從少數人的實驗室走入開放的技術社群，成為整個產業的共同語言。這類價值的核心，不在專利或突破，而在於知識被共享、模仿與改進的能力。

其次，是應用的轉化價值。創新的經濟意義，往往出現在把理論落地的那一刻。Sony 將電晶體運用於收音機，正是將高階發明轉化為具象產品的經典例子。這種轉化不僅涉及技術，更牽動設計、行銷、服務與供應鏈的協同。當創新能被市場吸收、被用戶理解、被生活納入習慣，它才完成從知識到經驗的旅程。這種價值是具體的、可感的，也最能影響生產力與消費方式。

最後，是體系的轉化價值。創新若要長久發揮影響，必須改變制度與組織運作的邏輯。Bhidé 以美國醫療體系為例指出，科技突破若無配合的制度創新，價值將被浪費。有效的創新，往往發生在流程再造與服務整合之間——例如透過資訊技術改善病歷系統、透過新型保險設計提升醫療可及性。這類創新不在產品本身，而在於如何讓不同角色重新協作，使整個系統更高效、更以人為本。

總而言之，創新創造的價值，不只是經濟層面的產出，更是一場持續的「關係重組」。它讓知識流動、讓應用成形、讓制度進化。若僅停留在高科技的表層，創新不過是少數人的表演；唯有當它深入社會的肌理，改變我們思考與行動的方式，創新才成為一種文明的力量。創新之所以珍貴，不在於誰先看見未來，而在於誰能讓未來被使用。

參考文獻

Bhidé, A. 2009. Where innovation creates value. McKinsey Quarterly, February: 1-6.