遠方不一定有答案【葉晴】

 

作者：葉晴｜政治大學商學院 科技管理與智慧財產研究所 114屆科管組研究生。

研究興趣：音樂產業、文化隨創、金融科技

 

“I love Pinterest. I feel like I have a diploma from Pinterest.” —Interviewee ES-36, quoted in Rawhouser, Sutter, Holzaepfel, Conger, and Newbert (2025)

 

「我愛Pinterest。我覺得自己好像拿到了Pinterest的文憑。」一位薩爾瓦多創業者如此形容自己的學習經驗。當身邊沒有成熟企業、專業顧問或成功前輩可以請教時，社群平台不只是消磨時間的工具，也可能成為一所沒有校舍、不收學費，卻不保證能學到完整答案的商學院。

我們經常認為網路使知識變得平等。無論身在矽谷、臺北或尼加拉瓜，只要打開Google、YouTube與Instagram，似乎都能看見同一個世界。然而，看見外部企業做了什麼，不代表理解它如何做到；取得一項做法，也不代表它能在自己的環境裡成立。當地方缺少可供參考的知識對象，創業者究竟如何尋找外部知識，又如何把遠方的做法帶回地方？

Rawhouser et al. (2025)研究瓜地馬拉、薩爾瓦多與尼加拉瓜的成長型創業者，提出「知識型資源巧謀」（knowledge-related resourcefulness），說明弱創業生態系中的創業者，如何重新選擇學習對象，並以替代方式連接原本難以接近的知識來源。

一、當身邊沒有值得參考的對象

知識通常被視為不具排他性的資源。一個人使用某項知識，不會讓其他人失去使用機會。然而，知識雖然不會被用完，卻經常依附於特定地區。矽谷、柏林與新加坡等強創業生態系，聚集了成熟企業、投資人、人才與專業組織，創業者可以透過正式合作、人才流動與日常交流，接觸企業成長所需的知識。作者將這些知識密集、流動頻繁的地區稱為「知識廊道」。

相較之下，弱創業生態系缺少的不只是資金，也包括可供觀察、模仿與請教的成長經驗。當多數地方企業以維持生計為主，想要擴大事業的創業者可能找不到合適榜樣。地方經驗可以協助企業存活，卻未必能回答如何建立品牌、設計制度或進入更大的市場。

Rawhouser et al. (2025)發現，知識型資源巧謀首先發生於創業者開始質疑地方慣例。當他們接觸外部培訓、前往其他國家，或觀察強生態系中的企業後，才發現原本習以為常的做法並不是唯一選項。有人過去認為小生意只能勉強維持生活，後來才意識到企業也可能持續成長。這些經驗使創業者重新想像事業方向，也改變他們選擇學習對象的標準。

創業者不再只向距離最近或與自己最相似的人學習，而是依據「期望軌跡線索」，尋找正在前往自己理想方向的企業。可是，辨認出學習對象，不等於能與對方建立關係。弱生態系中的創業者通常無法直接進入國外企業的網絡，只能組裝「網絡關係替代物」：即使沒有正式、雙向的關係，仍透過公開資訊、數位平台與間接人脈，取得一部分外部知識。

一種方式是連接虛擬平台。研究中的薩爾瓦多醫療創業者，會追蹤墨西哥、巴西與西班牙的診所，觀察對方提供哪些服務，又如何進行醫療行銷。另一種方式是培養「潛在知識廊道」，把原本不以工作為目的的關係轉為知識來源。例如，有人透過居住美國的親友了解當地市場，也有人在接案平台認識澳洲客戶，從對方的修改意見中學習服務標準。原本只是親友、客戶或網路陌生人的關係，因為被重新辨認用途，成為跨越生態系的知識通道。

二、看見別人怎麼做，不等於自己做得到

研究中，尼加拉瓜一位服飾業者發現原有縫紉事業逐漸停滯，於是上網觀察墨西哥、瓜地馬拉與哥斯大黎加的制服公司。他注意到墨西哥企業正在發展醫療服飾，便進一步研究美國品牌Dickies的手術服，再請居住美國的親友帶回實品，分析版型與設計，並依據當地市場製作手術衣、口罩等產品。

這個案例呈現知識型資源巧謀的完整過程：創業者先承認地方知識不足，轉向符合成長方向的外部企業，再透過網站與海外親友取得資訊及實品，最後將外部做法帶回本地市場。創業者沒有真正進入美國服飾產業的網絡，卻以數位平台與親友關係，部分取代了正式網絡原本可能提供的功能。

然而，遠距觀察最容易取得的是know-what，也就是知道別人做了什麼；較難取得的則是know-how，包括產品如何開發、員工如何訓練，以及組織如何處理失敗。社群平台可以展示成功企業的產品、空間與制度，卻很少呈現這些做法成立所需要的條件。

外部知識也可能因地方資源不同而無法直接採用。研究中有人從Instagram發現連鎖果汁店使用碎冰，可以降低果汁機刀片損耗，當地卻找不到能製作相同冰塊的設備；也有人想模仿美國企業的網路銷售方式，最後受限於運費及物流條件。知識雖然抵達地方，與它配套的設備、制度及市場卻沒有一起抵達。

作者因此以「部分落地」描述外部做法的結果。創業者取得新知識後，有些內容得以採用，有些必須調整，也有些因地方條件限制而無法執行。知識型資源巧謀不是把外部模式完整搬回來，而是在不完整資訊與有限資源之間，嘗試找出可以使用的部分。

三、點評與啟示

接著從研究品質分析本文。就真實度而言，Rawhouser et al. (2025)在2017年至2020年間進行78場訪談，涵蓋129位創業者與93家企業，產業包括餐飲、服飾、醫療、軟體及專業服務；研究者也走訪34家企業，並以工作坊紀錄及116頁田野筆記補充訪談資料。跨國、跨產業與多波次資料，使本文不只是以單一成功故事說明創業者如何向外尋找知識。

然而，產業多元雖然增加研究廣度，也使作者提出的共同模型顯得過於單一。醫療產業受到專業規範限制，服飾業可以透過實品拆解學習，軟體業則可能直接從線上論壇取得技術知識。不同產業的知識可見程度、模仿成本與錯誤風險並不相同，作者卻沒有比較哪些產業適合透過虛擬平台觀察，哪些產業必須建立實際關係。此外，研究對象皆來自TechnoServe的企業成長計畫，本身已具有成長意圖，也曾接觸外部培訓，未必能代表弱生態系中的一般創業者。

就可信度而言，資料足以支持創業者會質疑地方慣例、轉向外部對象並使用替代性網絡取得知識。然而，創業者如何判斷外部對象是「好的知識來源」，文章並未說明清楚。企業規模大、社群追蹤者多或來自美國，不代表其做法適合本地市場；作者呈現了創業者找到靈感的案例，卻較少分析選錯對象、誤判資訊或模仿失敗的經驗。

文章也指出，外部資源通常只能提供know-what，未必能提供know-how，卻沒有深入說明兩者之間的轉譯機制。創業者取得外部做法後，依據什麼決定哪些內容應該保留、哪些需要調整、哪些必須放棄？這項判斷來自成本、市場需求、法規條件，還是反覆試驗？作者提出「部分落地」描述結果，卻沒有完整說明知識如何從看見、理解、調整到實行。

更重要的是，本文研究的是企業如何取得成長知識，卻沒有證明這些做法真的帶來成長。受訪者認為外部知識幫助自己改變，不等於改變已經轉化為成果。文章較充分地證明了知識如何被找到，卻沒有同樣充分地證明知識如何帶來成長。

就批判度而言，本文將資源巧謀從「利用手邊資源勉強應付」，推進到「以替代性關係取得外部資源」，也說明弱生態系中的創業者並非只能等待地方環境改善，而能主動跨越生態系尋找知識。這確實補充了既有研究過度關注強生態系內部知識流動的不足。

不過，本文的理論貢獻主要是替既有行動命名與排序：先挑戰地方認知，再重新選擇學習對象，接著組裝網絡關係替代物。作者說明創業者做了什麼，卻較少解釋這些做法在什麼條件下有效、何時會失敗，以及失敗後如何修正。若缺少判斷與轉譯機制，「知識型資源巧謀」容易成為「上網觀察、向外學習」的理論化說法，概念聽起來新穎，解釋力卻未必同樣深入。

Rawhouser et al. (2025)也將美國、歐洲等地視為強生態系，把中美洲放在知識下游，然而，「來自強生態系」並不等同於「更好的知識」。當創業者長期向外仰望，地方自身的經驗是否反而更難被看見？服飾業者拆解並模仿國外品牌時，資源巧謀與抄襲的界線又在哪裡？這些問題本文並未繼續追問。

儘管如此，本文仍提醒我們，資源匱乏不只意味著手邊缺少東西，也可能意味著身邊缺少足以想像未來的參考對象。當地方無法提供答案，創業者確實可以透過數位平台、海外親友與間接關係，替自己接上一條通往外部知識的道路。

只是，找到遠方的答案，不代表已經解決地方的問題。真正的資源巧謀，不只在於知道向誰學習，也在於判斷什麼值得保留、什麼必須改變，以及什麼根本不該帶回來。

當我們不再把「看見成功做法」直接等同於「取得成長知識」，或許才能真正理解：創業者接上的究竟是一條知識廊道，還是一條通往別人答案的單行道。

參考文獻

Rawhouser, H., Sutter, C., Holzaepfel, N., Conger, M., & Newbert, S. L. 2025. Knowledge-Related Resourcefulness for Growth in Weak Entrepreneurial Ecosystems. Entrepreneurship theory and practice, 49(1): 159–195.